Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les parfums et masques, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort mentionné fréquemment, avec des colis arrivant dans des délais courts et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des commandes bien emballées et soigneusement préparées, ajoutant une touche appréciée à la réception des produits.
Les rouge a lèvre bcp trop fragile ils sont deja cassé, écrasé Il tâche plus les doigts qu ils ne tiennent sur les lèvres
Réponse de Born to Bio
Bonjour Élodie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et prenons bien en compte vos remarques concernant la fragilité et la tenue de nos rouges à lèvres.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous en renvoyer un. Ce sera avec plaisir.
L'équipe Born to Bio
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Born to Bio
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification auprès de Mondial Relay, nous n'avons malheureusement pas pu obtenir d'explication concernant le retour de votre colis. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers notre entrepôt.
Dès sa réception, nous effectuerons les vérifications nécessaires et procéderons au renvoi de votre commande immédiatement, afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
F
Fawzia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Je suis vraiment déçue de vos service car je n'arrive pas a récupérer mon code pour retirer mon colis au point relais alors que c'est vraiment urgent je part en voyage le 29 juin au soir je vous ai envoyé plusieurs mail mais personne ne se soucis de mon problème vous cherchez que des avis pour améliorer vos vente Je réitère ma demande j'ai besoin de mon code pour retirer mon colis c'est très urgent J'attend votre réponse svp
Réponse de Born to Bio
Bonjour Madame Hellal,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Dès réception de votre premier message, notre service client vous a répondu en vous communiquant votre numéro de suivi ainsi que le lien de suivi de votre colis. En revanche, le code de retrait est généré et transmis exclusivement par Mondial Relay. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'y accéder ni de le renvoyer.
Nous regrettons sincèrement que cette situation, indépendante de notre volonté, ait impacté la réception de votre commande, d'autant plus à l'approche de votre départ.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons toujours disponibles pour les accompagner et trouver une solution lorsque cela est possible.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
R
Roos K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Ik ben groot fan van de haarproducten van Born to Bio die ik normaal via een Nederlandse site bestel, maar mijn bestelling van de site van het merk zelf stelt zwaar teleur. Niet alleen hebben 2 van de 3 parfumflesjes die ik had besteld gelekt, ook blijken deze parfums helemaal niet natuurlijk of biologisch te zijn, ondanks dat het merk zich profileert als een natuurlijk en biologisch merk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, daar heb ik geen antwoord op gekregen. Erg jammer, dit weerhoudt me ervan om nieuwe producten van dit merk uit te proberen.
Réponse de Born to Bio
Beste mevrouw / meneer,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw feedback over onze producten.
Het spijt ons oprecht te horen dat twee parfumflesjes hebben gelekt tijdens de levering. Dit voldoet uiteraard niet aan onze kwaliteitsnormen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om dit probleem op te lossen en om de betreffende eau de parfums opnieuw naar u te verzenden.
Wat betreft het feit dat onze parfums niet biologisch zijn, willen wij graag verduidelijken dat wij op onze website nergens vermelden dat onze parfums natuurlijk of biologisch gecertificeerd zijn. Ongeveer 90% van onze Born to Bio-producten is biologisch gecertificeerd, maar bepaalde productcategorieën, zoals parfums, vallen hier niet onder. Deze informatie wordt duidelijk aangegeven op onze website.
Wij blijven uiteraard tot uw beschikking en doen ons best om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne commande, j'attends toujours MA COMMANDE.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il s’agit d’une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de régler la situation le plus rapidement possible et éviter un délai supplémentaire, nous avons procédé à un remboursement de votre commande.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur et merci pour votre compréhension.
La team Born to Bio 🤍
C
claire D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Rouge à lèvre trop clair par rapport à la photo du site. Les spray des produits fonctionnent mal.
Réponse de Born to Bio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🤍 Nous sommes désolés si la teinte et les sprays n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider 🌿
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Je suis désolée, mais je suis mécontente du déodorant commandé, en particulier de son parfum, qui n'a d'agrumes que le nom, et qui est plutôt désagréable.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes mécontente de notre produit, en particulier de son parfum.
Nos déodorants sont fabriqués à partir d’ingrédients biologiques et naturels, sans alcool ni parfums de synthèse. Cela peut effectivement donner lieu à des senteurs plus brutes, qui diffèrent des parfums conventionnels et peuvent ne pas convenir à tous les nez.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse vous surprendre, et nous prenons bien en compte votre retour.
Encore merci pour votre message, et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins !
N
Nina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
L'achat n'a pas posé de problème, mais la livraison oui. Sans aucune raison qui aurait pu le justifier, mon colis n'a pas été déposé dans le Locker indiqué sur ma commande. Pour expliquer l'erreur, le livreur a menti, et prétendu que c'était en raison de la taille du colis.
Réponse de Born to Bio
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison ! Avez-vous réussi à récupérer votre colis ailleurs ?
L
Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Je me suis trompée dans ma commande et n'ai toujours pas de réponse qui m'indique comment je peux retourner ma commande...
Réponse de Born to Bio
Bonjour ! Nous avons répondu à votre email concernant votre demande de retour de produit. 😉🌸
J
Joseph Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bonjour, Désolé mais le produit est catastrophique, je l’ai essayé une fois tout marcher correctement une deuxième fois plus rien ne marche même en humidifiant correctement la mèche il ne fonctionne plus. Je suis déçu….
Réponse de Born to Bio
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Malheureusement, il semble que vous soyez tombé sur un article défectueux.
N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
V
Vanessa V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J'ai demandé une rectification d'adresse par mail, ma demande n'a pas été traitée heureusement j'ai pu récupérer le colis à temps,
B
Barbara T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Produits pas chers et bio, donc nickel. Par contre, j'ai acheté trois mascaras, ils sont imettables! Secs! Ils ne fonctionnent pas. J'ai dû rajouter de l'aloé Vera pour activer un peu la matière mais du coup la couleur est diluée et très peu de matière au final. Je suis très déçue des mascaras. Par contre la bb crème est bien.
R
Rosine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Les produits arrivent périmés et puent
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Bonjour, j'ai commandé 2 diffuseurs, il y en a un dont je n'ai pas la tige et le coton hors dans la description du produit il est bien noté : "Simple d'utilisation : il suffit d'humidifier le bâtonner de coton fourni avec l'humidificateur avant utilisation. Le diffuseur s'arrête automatiquement dès que son réservoir est vide. Aroma Essential Oil Diffuser", et dernière chose, le diffuseur noir et blanc sur la photo faisait très beau, noir et assez grand hors je suis déçue car il est petit et très plastique, j'espère qu' il va tenir le choc. Chose positif merci pour les quelques échantillons. J'espère avoir un retour de mon avis. Merci par avance.
Réponse de Born to Bio
Bonjour Patricia, merci pour votre commande et pour votre commentaire :)
Nous avons bien transmis votre message qui sera traité par email dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
L'équipe Born to Bio
V
VIRGINIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Je n’ai pas de doute sur la qualité des produits par contre le parfum à la vanille ne sent vraiment pas bon…
M
Manon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Malheureusement très déçue de cette première commande. Le mascara est sec, la matière ne s'étale pas correctement, il ne tient pas du tout sur les cils et "bave" au cours de la journée. Le rouge à lèvres quand a lui a une texture difficile a appliquer et la couleur ne rend pas du tout comme je l'imaginais. Évidemment impossible de me faire rembourser puisque j'ai utilisé chaque produit 1 fois.
C
Cinta A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
je n'ai pas la commande
M
Marine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Assez déçue des produits je dois dire. Le shampooing et l'après shampoing pas facile d'application. La brosse du mascara super dure pour les cils. La crème visage et les vernis top par contre 👌
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 