Avis clients de Born to Bio

9,5 /10

Basée sur 417 avis publiés

5 371 89% 4 16 4% 3 12 3% 2 5 1% 1 13 3%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les parfums et masques, qui sont souvent décrits comme agréables et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort mentionné fréquemment, avec des colis arrivant dans des délais courts et en parfait état, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des commandes bien emballées et soigneusement préparées, ajoutant une touche appréciée à la réception des produits.

Avis 1 étoile

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Elodie V.

Publié le 21/07/2026 à 08h20 suite à un achat du 10/07/2026

Les rouge a lèvre bcp trop fragile ils sont deja cassé, écrasé Il tâche plus les doigts qu ils ne tiennent sur les lèvres

Réponse de Born to Bio Publiée le 23/07/2026

Bonjour Élodie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et prenons bien en compte vos remarques concernant la fragilité et la tenue de nos rouges à lèvres.

N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous en renvoyer un. Ce sera avec plaisir.

L'équipe Born to Bio

Didier L.

Publié le 05/07/2026 à 11h50 suite à un achat du 25/06/2026

Je n'ai pas reçu ma commande

Réponse de Born to Bio Publiée le 06/07/2026

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Après vérification auprès de Mondial Relay, nous n'avons malheureusement pas pu obtenir d'explication concernant le retour de votre colis. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers notre entrepôt.

Dès sa réception, nous effectuerons les vérifications nécessaires et procéderons au renvoi de votre commande immédiatement, afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,

Fawzia H.

Publié le 29/06/2026 à 00h36 suite à un achat du 18/06/2026

Je suis vraiment déçue de vos service car je n'arrive pas a récupérer mon code pour retirer mon colis au point relais alors que c'est vraiment urgent je part en voyage le 29 juin au soir je vous ai envoyé plusieurs mail mais personne ne se soucis de mon problème vous cherchez que des avis pour améliorer vos vente Je réitère ma demande j'ai besoin de mon code pour retirer mon colis c'est très urgent J'attend votre réponse svp

Réponse de Born to Bio Publiée le 29/06/2026

Bonjour Madame Hellal,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement.

Dès réception de votre premier message, notre service client vous a répondu en vous communiquant votre numéro de suivi ainsi que le lien de suivi de votre colis. En revanche, le code de retrait est généré et transmis exclusivement par Mondial Relay. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'y accéder ni de le renvoyer.

Nous regrettons sincèrement que cette situation, indépendante de notre volonté, ait impacté la réception de votre commande, d'autant plus à l'approche de votre départ.

La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons toujours disponibles pour les accompagner et trouver une solution lorsque cela est possible.

Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.

Virginie G.

Publié le 03/02/2026 à 12h14 suite à un achat du 24/01/2026

Je n'ai pas reçu la bonne commande, j'attends toujours MA COMMANDE.

Réponse de Born to Bio Publiée le 17/02/2026

Bonjour Virginie,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Il s’agit d’une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Afin de régler la situation le plus rapidement possible et éviter un délai supplémentaire, nous avons procédé à un remboursement de votre commande.

Encore toutes nos excuses pour cette erreur et merci pour votre compréhension.

La team Born to Bio 🤍

Claire B.

Publié le 23/05/2025 à 06h52 suite à un achat du 12/05/2025

Je suis désolée, mais je suis mécontente du déodorant commandé, en particulier de son parfum, qui n'a d'agrumes que le nom, et qui est plutôt désagréable.

Réponse de Born to Bio Publiée le 26/05/2025

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes mécontente de notre produit, en particulier de son parfum.

Nos déodorants sont fabriqués à partir d’ingrédients biologiques et naturels, sans alcool ni parfums de synthèse. Cela peut effectivement donner lieu à des senteurs plus brutes, qui diffèrent des parfums conventionnels et peuvent ne pas convenir à tous les nez.

Nous comprenons parfaitement que cela puisse vous surprendre, et nous prenons bien en compte votre retour.

Encore merci pour votre message, et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins !

Nina P.

Publié le 16/02/2025 à 11h47 suite à un achat du 04/02/2025

L'achat n'a pas posé de problème, mais la livraison oui. Sans aucune raison qui aurait pu le justifier, mon colis n'a pas été déposé dans le Locker indiqué sur ma commande. Pour expliquer l'erreur, le livreur a menti, et prétendu que c'était en raison de la taille du colis.

Réponse de Born to Bio Publiée le 17/02/2025

Nous sommes désolés pour ce problème de livraison ! Avez-vous réussi à récupérer votre colis ailleurs ?

Laure L.

Publié le 05/02/2025 à 21h51 suite à un achat du 25/01/2025

Je me suis trompée dans ma commande et n'ai toujours pas de réponse qui m'indique comment je peux retourner ma commande...

Réponse de Born to Bio Publiée le 17/02/2025

Bonjour ! Nous avons répondu à votre email concernant votre demande de retour de produit. 😉🌸

Joseph Z.

Publié le 04/10/2024 à 06h37 suite à un achat du 15/09/2024

Bonjour, Désolé mais le produit est catastrophique, je l’ai essayé une fois tout marcher correctement une deuxième fois plus rien ne marche même en humidifiant correctement la mèche il ne fonctionne plus. Je suis déçu….

Réponse de Born to Bio Publiée le 04/10/2024

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Malheureusement, il semble que vous soyez tombé sur un article défectueux.

N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de trouver une solution adaptée à votre situation.

Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Rosine L.

Publié le 20/07/2024 à 09h35 suite à un achat du 08/07/2024

Les produits arrivent périmés et puent

VIRGINIE G.

Publié le 04/12/2023 à 14h17 suite à un achat du 23/11/2023

Je n’ai pas de doute sur la qualité des produits par contre le parfum à la vanille ne sent vraiment pas bon…

Manon B.

Publié le 24/09/2023 à 15h02 suite à un achat du 14/09/2023

Malheureusement très déçue de cette première commande. Le mascara est sec, la matière ne s'étale pas correctement, il ne tient pas du tout sur les cils et "bave" au cours de la journée. Le rouge à lèvres quand a lui a une texture difficile a appliquer et la couleur ne rend pas du tout comme je l'imaginais. Évidemment impossible de me faire rembourser puisque j'ai utilisé chaque produit 1 fois.

Cinta A.

Publié le 15/07/2023 à 14h48 suite à un achat du 05/07/2023

je n'ai pas la commande

Marine V.

Publié le 26/12/2022 à 22h30 suite à un achat du 16/11/2022

Assez déçue des produits je dois dire. Le shampooing et l'après shampoing pas facile d'application. La brosse du mascara super dure pour les cils. La crème visage et les vernis top par contre 👌