/10
★★★★★
basée sur 1088 avis publiés
★★★★★
basée sur 1088 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Service client reatif. Juste dommage de pas savoir les stocks avany de commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Dorothée. Tous nos articles sont bien en stock excepté les articles notés "en Précommande" sur leur fiche ce qui était le cas du T-shirt que vous avez commandé. C'est toujours spécifié dans la description de l'article afin que vous soyez informée du délais plus long que la normale néanmoins nous ne pouvons pas donner de date de livraison précise puisque cela dépend du temps de production de notre fournisseur et du transporteur. Bonne journée, Laura
3/5
★★★☆☆
J'ai acheté une jupe qui taille très grand et de plus qui n'a pas les accessoires comme j'avais pu voir lors de ma commande...A priori c'est une ceinture qui donne tout le style à la jupe...Du coup grosse déception...Donc c'est un peu trompeur car si l'on ne regarde pas toutes les photos du produit ,on ne comprend pas que la jupe n'a pas cette ceinture...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Marie-Claude, Je suis navrée que vous soyez déçue par la jupe, pourquoi ne pas avoir demandé un retour si celle-ci ne convient pas niveau taille et style? Il est effectivement recommandé de regarder toutes les photos et la description des articles en vente car la ceinture que nous avons également sur la boutique n'est présente que sur une seule photo pour montrer comment accessoiriser la jupe.. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Cordialement Laura
3/5
★★★☆☆
Les robes tailles trop petites. A voir si on peut changer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Bon site malgré des tailles poitrine trop petites sur la robe commandée et manque des photos de l'arrière de la jupe du coup surprise en recevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçue par votre commande, souhaitez vous procéder à un retour pour obtenir remboursement? Si oui contactez moi à contact@blue-raven.com Bonne journée, Cordialement Laura
3/5
★★★☆☆
Bon site ,jolies fringues,bonnes qualités. Site facile et envoie plutôt rapide . Contente de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
Plusieurs commandes et plusieurs problemes de fermeture eclaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2021
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Christelle,
Je suis navrée que vous ayez eu des problèmes avec les fermetures éclair, je vais signaler ce problème à la marque Killstar, je vous invite tout de même à essayer de frotter la fermeture avec du savon afin qu'elle se débloque.
Bonne journée,
Cordialement
Blue Raven
Je suis navrée que vous ayez eu des problèmes avec les fermetures éclair, je vais signaler ce problème à la marque Killstar, je vous invite tout de même à essayer de frotter la fermeture avec du savon afin qu'elle se débloque.
Bonne journée,
Cordialement
Blue Raven
3/5
★★★☆☆
Article conforme au produit décrit sur le site néanmoins un gros point négatif par rapport à la livraison, payer des frais pour être livrer en 48/ 72h et colis reçu le lendemain de la date prévue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2021
3/5
★★★☆☆
Article de basse qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est facile à utiliser, et je suis très satisfaite de ma commande. Malheureusement, j'ai trouvé l'offre trop peu étoffée et pas assez originale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Aucune description des articles sur le site (pour ceux que j'ai commandés en tout cas), pas même la matière du tissu, il faut se fier uniquement aux photos. Robe = produit chinois, ce qui n'est bien sûr pas mentionné non plus. Guide des tailles et tailles des articles qui ne correspondent pas, difficile de bien choisir !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour,
Je suis navrée que vous soyez déçue de votre commande sur la boutique.
En effet la matière n'était pas mentionnée sur cette fiche produit, c'est un oubli de notre part nous allons donc modifier.
Sachant que Dark in Love est une marque chinoise très connue, mentionner "produit chinois" ne nous a donc pas semblé obligatoire, merci de votre compréhension. La plupart des marques gothiques sont fabriquées en Chine ce qui n'empêche pas que la qualité soit au rendez-vous.
En cas d'article défectueux ou de problème de taille, le retour est toujours possible sous 14 jours, il suffit de nous contacter.
Concernant le guide des tailles, nous le réalisons toujours nous même après réception des articles car nous savons que les tailles chinoises de dark in love ne correspondent pas aux tailles françaises, ce qui n'est pas le cas des autres marques que nous proposons comme killstar qui taille tout à fait normalement.
Bonne journée,
Cordialement
Laura de Blue Raven
Je suis navrée que vous soyez déçue de votre commande sur la boutique.
En effet la matière n'était pas mentionnée sur cette fiche produit, c'est un oubli de notre part nous allons donc modifier.
Sachant que Dark in Love est une marque chinoise très connue, mentionner "produit chinois" ne nous a donc pas semblé obligatoire, merci de votre compréhension. La plupart des marques gothiques sont fabriquées en Chine ce qui n'empêche pas que la qualité soit au rendez-vous.
En cas d'article défectueux ou de problème de taille, le retour est toujours possible sous 14 jours, il suffit de nous contacter.
Concernant le guide des tailles, nous le réalisons toujours nous même après réception des articles car nous savons que les tailles chinoises de dark in love ne correspondent pas aux tailles françaises, ce qui n'est pas le cas des autres marques que nous proposons comme killstar qui taille tout à fait normalement.
Bonne journée,
Cordialement
Laura de Blue Raven
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu mon rembourser à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
Réponse de Blue Raven
Le
Je vous remercie,
Cordialement
V.M
Cordialement
V.M
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu mon rembourser à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2020
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour,
Le remboursement de 87,48 vous a bien été envoyé le 26 Octobre, merci donc de vérifier sur votre compte bancaire.
Cordialement
Laura de Blue Raven
Le remboursement de 87,48 vous a bien été envoyé le 26 Octobre, merci donc de vérifier sur votre compte bancaire.
Cordialement
Laura de Blue Raven
3/5
★★★☆☆
Coloration Ok mais malheureusement c'est fini donc je n'aurai plus d'achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu rapidement ma commande, cependant j'ai reçu la robe maryline en taille XXL alors que je l'avais commandé en XL. Sinon tout le reste est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
3/5
★★★☆☆
Pour une robe à 55 euros la qualité n est pas vraiment au rendez-vous et j'ai du attendre deux semaines pour recevoir un mail de confirmation de commande. Pas très rassurent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Camille,
Je suis navrée que vous soyez déçue de la qualité de la robe, cela peut arriver, cependant concernant le délais de livraison, l'article était clairement indiqué en "Pré Commande" sur sa fiche produit.
Cela signifie qu'il n'était pas en stock et que nous attendions la livraison de notre fournisseur pour cette nouvelle collection, il est donc bien normal que vous ayez attendu 2 semaines puisque la robe vous avait été réservée en attendant.
Merci de bien lire les fiches des articles avant de passer une commande car nous sommes très sérieux sur le délais de livraison qui est de 48h à domicile, d'une semaine en point relais, OR articles en pré commande bien entendu.
La pré commande est également expliquée en détail dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en passant commande, merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement
Laura de Blue Raven
Je suis navrée que vous soyez déçue de la qualité de la robe, cela peut arriver, cependant concernant le délais de livraison, l'article était clairement indiqué en "Pré Commande" sur sa fiche produit.
Cela signifie qu'il n'était pas en stock et que nous attendions la livraison de notre fournisseur pour cette nouvelle collection, il est donc bien normal que vous ayez attendu 2 semaines puisque la robe vous avait été réservée en attendant.
Merci de bien lire les fiches des articles avant de passer une commande car nous sommes très sérieux sur le délais de livraison qui est de 48h à domicile, d'une semaine en point relais, OR articles en pré commande bien entendu.
La pré commande est également expliquée en détail dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en passant commande, merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement
Laura de Blue Raven
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés. Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise. Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente. J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau). Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu) Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant. Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine. Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57. Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de Blue Raven
Le
Merci pour votre réponse.
Je vais en parler à mon fournisseur concernant la longueur des leggings afin de voir si il est possible de faire une exception.
Je vais aussi demander à mon webmaster de mettre une option sur les fiches des articles afin que vous puissiez rentrer votre mail et être prévenue lors du réapprovisionnement.
Merci pour votre gentillesse,
Cordialement.
Laura
Je vais en parler à mon fournisseur concernant la longueur des leggings afin de voir si il est possible de faire une exception.
Je vais aussi demander à mon webmaster de mettre une option sur les fiches des articles afin que vous puissiez rentrer votre mail et être prévenue lors du réapprovisionnement.
Merci pour votre gentillesse,
Cordialement.
Laura
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés. Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise. Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente. J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau). Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu) Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant. Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine. Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57. Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce long message que nous avons lu avec attention.
Nous comprenons bien votre demande de détails supplémentaires (longueur des leggings etc) et nous feront au mieux pour noter davantage de détails à l'avenir.
Cependant notez que c'est notre fournisseur qui décide des mensurations des tenues, et non nous, car nous sommes uniquement revendeur, mais nous avons pour projet de créer notre propre marque afin que chaque morphologie puisse trouver son bonheur sur la boutique.
Étant donné que vous faites un 38/40, la majorité des articles est disponible dans votre taille et pour la longueur seul les leggings et certaines robes longues peuvent poser problème actuellement si vous êtes petite.
Concernant le retour, il est pourtant gratuit en mondial relay donc il vous suffit de choisir se mode de livraison pour ne rien avoir a payer en cas de problème de taille.
Concernant les modèles déjà en rupture de stock dans votre taille parmi nos nouveautés, si il ne reste qu'un xs par exemple, l'article fait partie de notre nouvelle collection donc il reste affiché dans les nouveautés jusqu'à ce que tout le stock soit écoulé, merci de votre compréhension.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Laura de Blue Raven
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce long message que nous avons lu avec attention.
Nous comprenons bien votre demande de détails supplémentaires (longueur des leggings etc) et nous feront au mieux pour noter davantage de détails à l'avenir.
Cependant notez que c'est notre fournisseur qui décide des mensurations des tenues, et non nous, car nous sommes uniquement revendeur, mais nous avons pour projet de créer notre propre marque afin que chaque morphologie puisse trouver son bonheur sur la boutique.
Étant donné que vous faites un 38/40, la majorité des articles est disponible dans votre taille et pour la longueur seul les leggings et certaines robes longues peuvent poser problème actuellement si vous êtes petite.
Concernant le retour, il est pourtant gratuit en mondial relay donc il vous suffit de choisir se mode de livraison pour ne rien avoir a payer en cas de problème de taille.
Concernant les modèles déjà en rupture de stock dans votre taille parmi nos nouveautés, si il ne reste qu'un xs par exemple, l'article fait partie de notre nouvelle collection donc il reste affiché dans les nouveautés jusqu'à ce que tout le stock soit écoulé, merci de votre compréhension.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Laura de Blue Raven
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés. Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise. Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente. J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau). Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu) Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant. Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine. Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57. Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre réponse constructive.
Cordialement
Catherine
Merci beaucoup pour votre réponse constructive.
Cordialement
Catherine
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le style de vêtements proposés. Je déplore que les photos (du fait de la couleur noire) empêche de voir divers détails des vêtements et du coup à l'arrivée c'est un peu la surprise. Certains sites proposent des zooms plus efficaces. En effet j'ai acheté le haut gothique vampire lady et la richesse de ce vêtement mériterai plusieurs zooms plus rapprochés. Je n'avais pas vu qu'il y avait des plumes et des roses sur le tour de cou. On ne voit pas vraiment non plus la trame du tissu qui pourtant mettrait en valeur l'article en vente. J'apprécierai beaucoup l'amélioration de la gestion de vos stocks (modèles déjà en rupture alors que vous les notez comme nouveau). Enfin les tailles. J'ai craqué pour le legging vespertine (plus ma taille en stock) mais la longueur affichée de 104 cm est affichée pour toutes les tailles. D'une part rien n'indique s'il s'agit de la longueur à partir de la taille ou bien de la longueur entre jambe (bien que cette longueur ne conviendrait par évidence que à des filles comme Andriana Karembeu) Du coup quand on est petite (1m57 dans mon cas) et ayant une longueur à partir de la taille de 92 cm, je me dis que cet article est réservé uniquement aux grandes et c'est vraiment décevant. Et de plus je viens de vérifier et je constate que pour les autres legging la longueur n'est pas notée. Et comme il n'y a pas de photos détaillées du bas du legging alors il est impossible de voir si éventuellement il est possible de les raccourcir sans casser l'esthétique d'origine. Et du coup grande déception à l'arrivée et retour avec d'autant plus de mécontentement que nous devrons payer ce retour pour un article ne pouvant convenir qu'à un certain type de femme. Alors je veux bien croire que vous ne pouvez faire pour toutes les morphologies mais il se trouve que je suis d'une taille courante chez les femmes puisque je fais du 38/40 et mesure 1m57. Voilà j'ai pris tout ce temps pour expliciter cela car je trouve vraiment magnifique les articles que vous proposez et du coup j'ai vraiment envie que vous amélioriez vos services. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de Blue Raven
Le
Bonjour et merci pour votre attention à mes remarques.
Bien sûr je sais que vous n'êtes pas fabricant. Et mes remarques sont là parce que je ne sais pas ce que vous prenez ou pas chez le fabricant, donc il y a peut-être des modèles existants que vous ne prenez pas. Et ensuite je me suis dit que vous feriez suivre les remarques.
Et toutes mes excuses quant aux remarques concernant le retour payant puisqu'effectivement cela n'est pas le cas. Peut-être pourriez-vous davantage mettre en avant le retour gratuit car c'est un atout important dans la vente par internet. Surtout dans la vente de vêtements et de chaussures où l'essayage est un paramètre déterminant.
Quant aux articles qui restent notés nouveaux jusqu'à épuisement du stock je comprends votre démarche commerciale même si côté client c'est bizarre. Est-il possible de savoir quand vous vous réapprovisionnez sur une taille?
Merci par avance pour votre attention.
Cordialement.
Bien sûr je sais que vous n'êtes pas fabricant. Et mes remarques sont là parce que je ne sais pas ce que vous prenez ou pas chez le fabricant, donc il y a peut-être des modèles existants que vous ne prenez pas. Et ensuite je me suis dit que vous feriez suivre les remarques.
Et toutes mes excuses quant aux remarques concernant le retour payant puisqu'effectivement cela n'est pas le cas. Peut-être pourriez-vous davantage mettre en avant le retour gratuit car c'est un atout important dans la vente par internet. Surtout dans la vente de vêtements et de chaussures où l'essayage est un paramètre déterminant.
Quant aux articles qui restent notés nouveaux jusqu'à épuisement du stock je comprends votre démarche commerciale même si côté client c'est bizarre. Est-il possible de savoir quand vous vous réapprovisionnez sur une taille?
Merci par avance pour votre attention.
Cordialement.
3/5
★★★☆☆
Site sérieux avec de jolies pieces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2018