9.2/10
★★★★★
basée sur 644 avis publiés

Derniers avis clients

1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé deux ARCEM Mini Gorget, mais je n'en ai reçu qu'un dans un colis. J'ai essayé de contacter le magasin pendant une semaine par e-mail et messages dans le magasin, mais je n'ai pas encore eu de réponses. De plus, personne ne répond au téléphone. Évitez ce magasin à tout prix - ils ont pris mon argent et se sont enfuis - aucun support client, je donnerais 0 étoiles.

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suite à un achat du 16/04/2024
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Réponse de Black Armoury
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Cher Kelvin, Merci d'avoir attiré mon attention sur ce problème par le biais du processus d'évaluation. Nous avons effectivement eu des problèmes internes avec le système de messagerie, et cela a été aggravé par l'absence inattendue de ma personne de service client et ma propre série de voyages externes au cours des cinq dernières semaines : CE N'EST PAS une excuse (il n'y en a pas et ce niveau de service n'est pas ce que je souhaite pour l'entreprise), juste une explication. Ce message m'a permis de prendre conscience de la situation et j'expédie immédiatement votre gorget manquant. Je mets également en place des mesures pour éviter ces situations de "pas de support client" dans les semaines à venir. Cordialement, Anthony RISCHARD, Directeur Général.
5 /5
★★★★★

Leur retour sur le processus de commande jusqu'à l'expédition pourrait être un peu meilleur, surtout lorsque le produit est en rupture de stock, mais les produits sont excellents autrement.

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suite à un achat du 23/03/2024
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5 /5
★★★★★

Très bonne réception. Envoi rapide. Je pense commander de nouveau chez blackarmoury.

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suite à un achat du 04/04/2024
5 /5
★★★★★

Le service de Black Armory était excellent ! La livraison a pris un certain temps en raison de problèmes avec DPD, mais cela a fonctionné.

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suite à un achat du 02/02/2024
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5 /5
★★★★★

Très bien, excellent service. Je recommanderais.

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suite à un achat du 25/03/2024
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4 /5
★★★★☆

Généralement OK, mais les marchandises annoncées comme 'en stock' sur le site web devraient refléter la disponibilité réelle en magasin, pour éviter que les commandes ne nécessitent une attente beaucoup plus longue que prévu ou de demander un remboursement. Le service client est excellent, et une fois les marchandises expédiées, la livraison est rapide.

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suite à un achat du 15/12/2023
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5 /5
★★★★★

Envoie rapide et conforme je recommande

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suite à un achat du 20/03/2024
3 /5
★★★☆☆

J'attendais l'envoi du gorget en Pologne depuis 20 jours depuis que j'ai effectué le paiement.

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suite à un achat du 21/02/2024
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5 /5
★★★★★

L'article que j'ai commandé était en cours de réapprovisionnement. J'ai demandé quelques renseignements avant de passer commande et on m'a répondu rapidement, et superbe surprise, l'article fût expédié très vite dès le réapprovisionnement reçu. Bref, je suis très satisfaite de BlackArmoury.

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suite à un achat du 11/03/2024
5 /5
★★★★★

Très bon. C'est ce que vous attendez d'un webshop.

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suite à un achat du 10/03/2024
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5 /5
★★★★★

L'achat a été facile et l'expédition a été super rapide. Je recommande.

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suite à un achat du 02/03/2024
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4 /5
★★★★☆

Beau travail, joli magasin !

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suite à un achat du 06/01/2024
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5 /5
★★★★★

L'article était facile à trouver et est arrivé rapidement une fois expédié. Il y a eu un délai d'une ou deux semaines pendant le traitement par rapport à ce qui était dit en ligne, mais quand j'ai envoyé un e-mail pour demander à ce sujet, j'ai reçu une réponse rapide disant qu'ils l'expédieraient ce mardi, et ils l'ont fait.

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suite à un achat du 30/01/2024
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5 /5
★★★★★

La livraison a pris un certain temps car mon produit était en rupture de stock, mais il est finalement arrivé, bien emballé et correspondant à la description.

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suite à un achat du 01/02/2024
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5 /5
★★★★★

Parfait. Comme décrit sur le site web.

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suite à un achat du 21/02/2024
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5 /5
★★★★★

Service client réactif et sympathique. Livraison rapide. Commande bien emballée. Très bien, rien à redire !

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suite à un achat du 21/02/2024
5 /5
★★★★★

Excellent service client, livraison rapide, absolument aucun problème.

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suite à un achat du 07/02/2024
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5 /5
★★★★★

Nickel

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suite à un achat du 15/01/2024
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5 /5
★★★★★

Super magasin avec un excellent délai de livraison international. J'ai passé commande mardi et les gants sont arrivés en Pologne lundi. Je recommande fortement ce magasin.

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suite à un achat du 21/02/2024
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3 /5
★★★☆☆

Très satisfait du matériel et de la qualité de la veste ARCEM, mais gros point négatif sur les délais de livraison (on va mettre ça sur le contexte mondial actuel) et surtout sur le manque de communication. En effet, malgré des délais largement dépassés, nous ne sommes pas tenu au courant de l'avancée de la production de la veste. Quand c'est la première et qu'on l'attend pour pratiquer dans de meilleurs conditions, c'est dommageable. Je retenterais certainement l'expérience tout de même pour une ARCEM 800N sur Mesure en espérant que ça se passera mieux, maintenant que j'ai de quoi pratiquer. Bonne continuation.

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suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de Black Armoury
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Bonjour et merci de votre évaluation. Les délais ont en effet été très longs en 2023 et nous nous en excusons. La production de vestes ARCEM est bien rétablie et stable. Nous sommes aussi conscients que la communication depuis un an est moins qu'idéale et travaillons pour mettre en place les systèmes nécessaires pour mieux communiquer concernant les commandes.
2 /5
★★☆☆☆

Stock minimal disponible, le compteur de "stock disponible" sur le site web n'est pas précis, attendre le stock prend très longtemps.

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suite à un achat du 21/01/2024
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Réponse de Black Armoury
Le
Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients du problème et travaillons à la mise à niveau du site web, des systèmes techniques internes et de nos processus pour améliorer l'exactitude des stocks et réduire les délais de livraison. Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande.
5 /5
★★★★★

Service client absolument fantastique ; mes questions ont toujours été répondues en temps opportun et lorsque j'ai changé la commande pour une taille de casque différente, il n'y a eu aucun problème.

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suite à un achat du 05/01/2024
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5 /5
★★★★★

De bons produits, des frais de transport correct, une livraison rapide.

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suite à un achat du 11/02/2024
5 /5
★★★★★

La commande et tout ce qui y est lié, c'est-à-dire l'expédition et la durée de celle-ci, étaient plus que satisfaisantes. L'entreprise a présenté des excuses pour un retard, mais je n'ai pas réalisé qu'il y en avait eu un, car la livraison était toujours très rapide.

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suite à un achat du 03/02/2024
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5 /5
★★★★★

Bonne description, livraison rapide.

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suite à un achat du 29/01/2024
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5 /5
★★★★★

Bien reçu emballage parfait

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suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Mon premier achat et très satisfait. L'envoi a été retardé car j'ai commandé des produits fabriqués sur demande, mais cela valait la peine d'attendre. Très bonne qualité, prix excellents et rien à envier à d'autres marques. L'envoi a été de 3 jours ouvrables. Le fait de pouvoir payer par PayPal vous donne de la sécurité. Je recommande ce magasin et ses produits. Je reviendrai acheter sans aucun doute.

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suite à un achat du 06/11/2023
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5 /5
★★★★★

Top !

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suite à un achat du 22/01/2024
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5 /5
★★★★★

Produit parfait, equipe très à l'écoute, livraison bien arrivée pour Noël, on recommande !

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suite à un achat du 11/11/2023
5 /5
★★★★★

Je ne peux pas les recommander assez, excellent service de personnes qui semblent vraiment se soucier de leurs clients, ce qui est rare dans ce monde moderne.

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suite à un achat du 08/12/2023
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2 /5
★★☆☆☆

Mauvais.

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suite à un achat du 27/11/2023
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Réponse de Black Armoury
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Bonjour Frederic, et bonne année 2024. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre commande chez Black Armoury. Pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur la raison de votre mécontentement s'il vous plaît ? Est-ce le délai (en effet, nous avons eu quelques complications en décembre qui nous ont retardés d'une dizaine de jours) ? ou est-ce le umbo en soi ? Pouvons-nous faire quelque chose pour mieux vous satisfaire ?
5 /5
★★★★★

Efficace

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suite à un achat du 18/12/2023
4 /5
★★★★☆

Livraison vraiment rapide, même si assez chère. Produit conforme à la description, aucun problème.

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suite à un achat du 18/12/2023
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5 /5
★★★★★

Expédition rapide et bon emballage.

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suite à un achat du 11/12/2023
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5 /5
★★★★★

Livraison très rapide, le colis était excellent !

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suite à un achat du 09/12/2023
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5 /5
★★★★★

Excellent service et réponses rapides aux questions concernant ma commande.

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suite à un achat du 11/10/2023
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4 /5
★★★★☆

Bon site.

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suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

Long délai de livraison mais qualité top.

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suite à un achat du 01/10/2023
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5 /5
★★★★★

Super support.

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suite à un achat du 28/08/2023
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5 /5
★★★★★

Personnel génial - toujours patient et utile avec mes questions et mise à jour par email sur l'avancement de mes commandes. Les livraisons sont bien emballées dans des matériaux recyclables et rapidement.

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suite à un achat du 05/11/2023
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