9.2/10
★★★★★
basée sur 666 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Tout s'est parfaitement bien passé. Aucun problème avec le paiement, la commande et le suivi du colis. De plus, la note signée à la main à l'intérieur du colis a été très appréciée.

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Andrea B.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Avis traduit
5 /5
★★★★★

OK très bon produit

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Patrick B.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Achat fait parce que marqué en stock sur le site alors qu'il a fallu attendre un réappro

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Eric R.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
5 /5
★★★★★

Très bien merci

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Peter L.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé 2 épées longues synthétiques et une paire de gants d'escrime. La commande est arrivée et UNE ÉPÉE MANQUAIT. J'ai envoyé un e-mail expliquant la situation le jour même de l'arrivée de la commande (il y a 12 jours). AUCUNE RÉPONSE. J'ai également envoyé un autre e-mail il y a 6 jours pour leur rappeler la situation. TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE À CE JOUR. Commandez à vos risques et périls !

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Cezar S.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
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Réponse de Black Armoury
Le
Cher Cezar, (je vous ai également envoyé ce message par e-mail) Je suis Anthony, le directeur ici chez Black Armoury. Je suis vraiment désolé pour cette situation de communication. Notre jeune agent du service client a terminé son contrat fin juin et a décidé de retourner plus près de sa famille dans sa ville natale. Malheureusement, cela a causé un long retard dans le traitement des messages puisque j'ai dû les prendre en charge temporairement. Je confirme que seule l'une des deux épées à pommeau disc a été expédiée et que c'était une erreur. Nous avons attendu des pommeaux disc de notre fournisseur et vous deviez être informé que la deuxième épée serait expédiée dès que nous aurions du stock. Je suis désolé que vous n'ayez pas été correctement informé. J'ai la confirmation que nous avons reçu ces pommeaux hier après-midi et votre deuxième épée est emballée et en cours de ramassage par DPD ce matin, le 2 août. Votre numéro de suivi est DPD 10633004464455. Le suivi sera disponible dès que DPD scannera le colis à son centre logistique. Encore une fois, je suis vraiment désolé tant pour la situation de stock que pour la communication inacceptable et lente. Cordialement, Anthony
5 /5
★★★★★

Le site était facile à naviguer, la description du produit était précise, livraison rapide et bon emballage.

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Frederic G.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Clair dans sa mise en page, bien organisé et efficace dans la livraison. Merci !

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Guido M.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Envoi rapide. Bien protégé.

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Martin L.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
5 /5
★★★★★

Produits solides et expédition rapide

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Fabian R.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Tout parfait

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Francesco G.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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Piotr M.
Le
suite à un achat du 28/05/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

A pris plus de 6 mois depuis la commande jusqu'à avoir un article, qui était censé être "en stock"

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Eric L.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Commandé jeudi, le livre est arrivé mardi (de la France à l'Allemagne), aucune plainte, tout s'est bien passé.

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Michael S.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Bon site et bon service client, aimable et réactif. Envoi rapide.

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Nicolas J.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
5 /5
★★★★★

Excellent site que je recommande pour ses produits de qualités.

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Maxence F.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5 /5
★★★★★

Produit de grande qualité, livré à temps, merci

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

La commande est arrivée dans les délais et Black Armory a même eu la prévenance de m'appeler pour me proposer une livraison à l'HEMAC si j'y participais, ce qui est super.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Les livraisons prennent assez longtemps, le service client était correct, le produit était bon

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2024
Avis traduit
4 /5
★★★★☆

La livraison a pris plus de temps que prévu. J'ai dû demander des informations supplémentaires sur le statut. La réponse a été rapide après cela. 🙂

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Bon service et réponse.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très bonne expérience. chez Black Armoury. Envoi rapide.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2024
3 /5
★★★☆☆

L'expédition a pris environ quatre mois, je n'ai pas été informé de la latence. La communication avec les clients devrait être plus efficace.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé deux ARCEM Mini Gorget, mais je n'en ai reçu qu'un dans un colis. J'ai essayé de contacter le magasin pendant une semaine par e-mail et messages dans le magasin, mais je n'ai pas encore eu de réponses. De plus, personne ne répond au téléphone. Évitez ce magasin à tout prix - ils ont pris mon argent et se sont enfuis - aucun support client, je donnerais 0 étoiles.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2024
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Réponse de Black Armoury
Le
Cher Kelvin, Merci d'avoir attiré mon attention sur ce problème par le biais du processus d'évaluation. Nous avons effectivement eu des problèmes internes avec le système de messagerie, et cela a été aggravé par l'absence inattendue de ma personne de service client et ma propre série de voyages externes au cours des cinq dernières semaines : CE N'EST PAS une excuse (il n'y en a pas et ce niveau de service n'est pas ce que je souhaite pour l'entreprise), juste une explication. Ce message m'a permis de prendre conscience de la situation et j'expédie immédiatement votre gorget manquant. Je mets également en place des mesures pour éviter ces situations de "pas de support client" dans les semaines à venir. Cordialement, Anthony RISCHARD, Directeur Général.
5 /5
★★★★★

Leur retour sur le processus de commande jusqu'à l'expédition pourrait être un peu meilleur, surtout lorsque le produit est en rupture de stock, mais les produits sont excellents autrement.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très bonne réception. Envoi rapide. Je pense commander de nouveau chez blackarmoury.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2024
5 /5
★★★★★

Le service de Black Armory était excellent ! La livraison a pris un certain temps en raison de problèmes avec DPD, mais cela a fonctionné.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Très bien, excellent service. Je recommanderais.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Avis traduit
4 /5
★★★★☆

Généralement OK, mais les marchandises annoncées comme 'en stock' sur le site web devraient refléter la disponibilité réelle en magasin, pour éviter que les commandes ne nécessitent une attente beaucoup plus longue que prévu ou de demander un remboursement. Le service client est excellent, et une fois les marchandises expédiées, la livraison est rapide.

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Le
suite à un achat du 15/12/2023
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Envoie rapide et conforme je recommande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2024
3 /5
★★★☆☆

J'attendais l'envoi du gorget en Pologne depuis 20 jours depuis que j'ai effectué le paiement.

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Le
suite à un achat du 21/02/2024
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5 /5
★★★★★

L'article que j'ai commandé était en cours de réapprovisionnement. J'ai demandé quelques renseignements avant de passer commande et on m'a répondu rapidement, et superbe surprise, l'article fût expédié très vite dès le réapprovisionnement reçu. Bref, je suis très satisfaite de BlackArmoury.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2024
5 /5
★★★★★

Très bon. C'est ce que vous attendez d'un webshop.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

L'achat a été facile et l'expédition a été super rapide. Je recommande.

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Le
suite à un achat du 02/03/2024
Avis traduit
4 /5
★★★★☆

Beau travail, joli magasin !

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Le
suite à un achat du 06/01/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

L'article était facile à trouver et est arrivé rapidement une fois expédié. Il y a eu un délai d'une ou deux semaines pendant le traitement par rapport à ce qui était dit en ligne, mais quand j'ai envoyé un e-mail pour demander à ce sujet, j'ai reçu une réponse rapide disant qu'ils l'expédieraient ce mardi, et ils l'ont fait.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

La livraison a pris un certain temps car mon produit était en rupture de stock, mais il est finalement arrivé, bien emballé et correspondant à la description.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Parfait. Comme décrit sur le site web.

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Le
suite à un achat du 21/02/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Service client réactif et sympathique. Livraison rapide. Commande bien emballée. Très bien, rien à redire !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2024
5 /5
★★★★★

Excellent service client, livraison rapide, absolument aucun problème.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Avis traduit
5 /5
★★★★★

Nickel

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2024
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