Avis clients de Black Armoury

J'aime le matériel, mais attendre 6 semaines est long.

Pour presque 550€ de valeur de commande, des frais de port sont-ils quand même calculés ? Dommage

Commande passée le 7 août, commande envoyée le 26, arrivée le 2 septembre. Le suivi m'a montré où elle se trouvait.

L'expédition était en retard. Très en retard. Je n'avais aucune mise à jour sur la situation, seulement qu'ils n'avaient pas encore reçu d'approvisionnement de leur fournisseur bien que le site web du magasin ait dit que cet article était en stock. Mes e-mails n'ont pas reçu de réponse jusqu'à ce que j'écrive que je devrais demander un remboursement et seulement après cela, l'article était soudainement disponible et m'a été expédié.

Service fiable

Il y a encore de la place pour s'améliorer en ce qui concerne le temps de livraison pour tout ce qui concerne le HEMA, mais à part ça, super équipe amicale @BA. Recommandé :)

La commande est arrivée dans un délai assez bon. L'emballage était approprié et le produit a été reçu complet. Cependant, une clé Allen a été incluse dans la commande automatiquement et je n'ai pas pu l'enlever (j'en ai de toute façon). De plus, elle n'est pas utile pour le produit fourni. Donc, un peu étrange et un gaspillage d'argent.

3 mois de livraison, cadeau censé être une surprise.... échec complet. Un mail par mois sans réponse satisfaisante. J'ai dû recourir au téléphone pour obtenir la livraison....

Le site, la gamme, la commande, etc. étaient tous excellents. Les problèmes de stock dus au COVID ont retardé ma commande (beaucoup !) mais ce n'était pas vraiment la faute de Black Armoury et dès que l'article principal était en stock, l'expédition était rapide de la France vers l'Australie. Ma principale préoccupation était le temps qu'il a fallu pour obtenir une réponse aux questions concernant la commande - j'ai laissé plusieurs messages via le site avant de recourir à Facebook et à l'email pour obtenir une mise à jour. Une fois que j'ai reçu ma première réponse, ils étaient super, répondant aux questions dans les 24 heures, mais ce manque initial d'indication que ma requête avait été vue, encore moins répondue, n'était pas très encourageant.

Je donnerais 5 étoiles mais la dague qui est arrivée n'était pas une dague de parade, en fait, c'était une dague rondel (il le disait même sur l'emballage).

épée un peu lourde ; 1180 gr au lieu de 1080 annoncé ; on gagnerait à affiner un peu la lame ; sinon qualité satisfaisante

Le site lui-même est bien fait. Vous pouvez trouver à peu près tout ce dont vous aurez besoin pour la pratique de la HEMA. Ma commande n'a pas été expédiée dans l'urgence mais dès qu'elle a été expédiée, je l'ai reçue en quelques jours.

rien de spécial à signaler.

Tout s'est bien passé, cependant des produits de si haute qualité peuvent parfois prendre du temps, un peu de patience après avoir commandé le produit pourrait être nécessaire.

Super épée, arrivée très rapidement et bien emballée. Légère marque sous la garde mais à peine visible.

Ce qui les mettrait au-dessus du lot serait d'avoir l'option de retirer certaines pièces, donc au lieu de sangles rivetées, utiliser des boutons-pression.

L'un des produits, les gants RedDragon, avait un défaut de fabrication non critique qui était assez apparent, donc les gants n'auraient pas dû être envoyés au client. Sur la publicité des CarbonGloves sur leur site, je proposerais de retirer l'information selon laquelle les gants conviennent au combat épée et buckler, car la protection n'est pas adéquate.

Bon

un gros retard de livraison avec contexte covid mais remboursement sans problème avant de recommander l'objet

Il y a eu un problème avec le colis. Il a été oublié au bureau de poste. Mais après une question, où mon colis reste, le problème a été résolu. Il est arrivé un peu plus tard que je ne l'avais prévu, mais c'était correct. Donc, tout n'est pas parfait, mais ils font de leur mieux pour y parvenir, donc c'est un bon magasin à mon avis.

La commande était facile, les informations étaient bonnes. Il a fallu beaucoup de temps pour qu'ils expédient, mais quand ils ont expédié, cela est arrivé rapidement.

Pas mal du tout ! Belle sélection d'équipement, le site est facile à gérer. La livraison était rapide, ce qui est un énorme plus.

Tout est arrivé rapidement et le même jour. Cependant, c'était étrange que le manche soit arrivé d'une entreprise de livraison séparée... J'ai raté cette livraison et j'ai pensé que j'avais oublié de commander un manche.

Le colis a eu quelques problèmes mineurs avec le dédouanement, en raison d'un manque d'informations. Mais dans l'ensemble, bon service et le produit est génial.

Bon choix de produits. J'ai eu quelques problèmes de communication qui ont maintenant été résolus. Les frais de port semblent très élevés.

toujours tout correct

Une fois livré, tout était bon, mais le service client était mauvais et même arrogant par moments, couplé à des délais de livraison environ un mois plus longs que prévu.

Produits de qualité, mais j'ai dû attendre un bout de temps le ré-appovisionnement des stocks, ce qui arrive fréquemment sur certains produits. ---- Good products, but I had to wait for resupplying which seems to happen often for some products.

Le site est bien conçu et facile à naviguer pour aller où vous voulez. Le service client est également utile. La sélection d'équipements disponibles chez Black Armoury est également agréable.

Livraison retardée. L'équipe a pris soin de me contacter

Ils répondent généralement très rapidement à vos e-mails, mais parfois ils ont tendance à oublier, donc vous ne recevez pas de réponse du tout. Vous devez donc envoyer plusieurs e-mails pour obtenir une réponse. Le problème que j'ai rencontré ne vous arrivera pas. J'ai commandé une veste 350 n, mais je voulais en fait une veste 800 n. C'était mon erreur. Donc, deux semaines plus tard, je leur ai dit et ils ont dit que c'était bon. Je dois juste leur envoyer l'argent manquant pour la version 800n et écrire 'upgrade' dans le commentaire. Cependant, j'ai reçu une veste 350 n, mais j'ai payé pour une 800 n. Blackarmoury était très désolé pour cela et jusqu'à ce que la version 800 n soit prête, ils m'ont permis d'utiliser la version 350n jusqu'à l'arrivée de la nouvelle. Bien que cela ait pris quatre à cinq mois pour arriver, elle est enfin arrivée et j'adore cette veste. Elle s'ajuste parfaitement, elle protège et il est assez facile de bouger dedans et surtout, elle a l'air géniale xD.

Réponse rapide et informative aux demandes de renseignements et bonne livraison. Le site pourrait peut-être être un peu plus informatif concernant les produits et la livraison.