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W
Note : 4 sur 5
Quite a long wait, but clothes are fine quality. My friends in the club envy my puffy clothes 😀
Avis clients de Black Armoury
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Black Armoury se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme bien fabriqués et esthétiques. Les clients apprécient particulièrement les vêtements personnalisés qui allient robustesse et style, répondant ainsi à leurs attentes. Le service client est également un point fort, avec des représentants attentifs et professionnels qui fournissent des mises à jour régulières sur les commandes, ce qui génère un sentiment de confiance et de satisfaction.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
As a returning customer I am once again happy with the service and communication from the team at Black Armoury. The customised jacket I ordered fits great and looks both very robust and stylish. Delivery was postponed by some time due to circumstances outside of BA's control, but communication about this was quick and friendly.
A
Note : 2 sur 5
Achat novembre 2025 réception en avril 2026.... Il me manque encore le pantalon.... Pour avoir le matériel pour mon besoin j'ai dû accepter de changer la couleur du protège casque. Aujourd'hui le matériel a été inauguré pour les médiéval, il est de bonne qualité. J'aurai mis les 5 étoiles si il n'y aurait pas eu ce retard et l'article manquant. J'espère que le pantalon arrivera rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Il prodotto è veramente ottimo ma la consegna è stata molo lenta.
M
Note : 2 sur 5
I tempi di consegna sono stati molto lunghi e purtroppo le partigiane si sono spezzate al primo utilizzo. Le teste delle armi si sono rotte senza impattare tra loro, ma come conseguenza del contatto tra le aste di legno.
A
Note : 4 sur 5
Qualität sehr gut, herstell- und lieferzeiten sehr lange.
C
Note : 4 sur 5
The products are really good, but it took too long form them to be ready for delivery. The service team was accommodating and professional.
J
Note : 4 sur 5
There was a long delay and some pretty bad miscommunication, but the team were quick to rectify issues after a short phone call and my pluderhosen arrived pretty soon afterwards. Thank you
K
Note : 4 sur 5
J'ai passé ma commande en août pendant que l'équipe était en congé d'été. La communication concernant ce retard était claire, et la remise pour l'inconvénient était une belle offre. Ma commande a été expédiée et livrée peu après la reprise du service normal, sans problèmes.
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Réponse de Black Armoury
Merci Karel, je suis heureux que nous ayons pu vous satisfaire malgré le ralentissement estival. Cordialement, Anthony
M
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer mais produit reçu abimé
T
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne. Le support client est très bon par téléphone.
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S
Note : 4 sur 5
Rapide, simple, efficace, amical. Je n'ai rien trouvé à redire et je suis satisfait des produits jusqu'à présent.
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J
Note : 4 sur 5
Ils ont livré l'équipement étonnamment rapidement en traversant un océan.
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P
Note : 4 sur 5
Salutations de Croatie, produits épiques et livraison rapide !!
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V
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité, mais il ne peut pas mettre presque deux semaines à arriver et coûter plus de 20€ l'envoi.
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E
Note : 4 sur 5
L'article convient parfaitement, et j'ai reçu la bonne taille, cependant, attention à bien scotcher le colis sur toute la longueur de l'ouverture ! Le miens avait des marques suspectes autour de l'ouverture comme si on avait essayé de le forcer ... Mais à part ça parfait ! :D
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
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H
Note : 4 sur 5
Tout va bien. Mais la poignée pourrait être démontée / se terminer par un écrou pour éliminer le jeu pendant l'utilisation /.
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D
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons, mais "4 mois" pour être livrés, c'est trop long. Pas d'information avant ou pendant la livraison sur la raison du retard, pas de réponse au message ou au téléphone, pas de possibilité d'annulation. J'ai fini par croire que j'avais été escroqué et en me disant que je ne verrais pas l'ombre d'un produit. C'est dommage, j'aurais pu être compréhensif concernant le retard de certains articles, cela m'aurait évité d'acheter d'autres produits ailleurs et de me retrouver avec un duplicata.
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Réponse de Black Armoury
Bonjour, je suis vraiment désolé pour le manque de réponses à vos questions concernant votre commande et aussi pour les retards que vous avez rencontrés et la frustration que cela a causée. Je comprends à quel point il est décevant de se retrouver avec des duplicatas. Comme vous l'avez remarqué, nous avons eu de gros problèmes en raison de graves problèmes techniques avec notre ancien système de communication (y compris le téléphone). Nous sommes actuellement en train de changer de système pour remédier à ces problèmes et garantir que les communications se déroulent sans accroc, mais malheureusement, comme je suis seul à le mettre en place, tout en rattrapant et en migrant les messages vers ce nouveau système, cela ne va pas aussi vite que je l'aurais souhaité. Le nouveau système est sur help.blackarmoury.com et c'est le meilleur moyen de nous contacter à l'avenir. Cordialement, Anthony
K
Note : 4 sur 5
Il y a eu un léger malentendu qui a conduit à ce que ma commande arrive plus tard que prévu, mais quand elle est arrivée, le produit était de premier ordre. Le personnel de soutien était très professionnel, poli et utile pour résoudre le problème, me tenant informé de leur propre initiative.
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D
Note : 4 sur 5
Tout sur le site est clair et facile à naviguer. J'ai eu quelques problèmes pour passer la commande, mais une fois cela fait, la livraison a été rapide, surtout que je devais être expédié à l'étranger.
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G
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, ce sont de bons produits. Malheureusement, tous les articles ne rapportent pas des mesures claires dans la description.
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M
Note : 4 sur 5
Tout a été bien livré mais après 6 mois, aucune réponse n'a été donnée sur le statut de la commande
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A
Note : 4 sur 5
La livraison a pris plus de temps que prévu. J'ai dû demander des informations supplémentaires sur le statut. La réponse a été rapide après cela. :)
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A
Note : 4 sur 5
Généralement OK, mais les marchandises annoncées comme 'en stock' sur le site web devraient refléter la disponibilité réelle en magasin, pour éviter que les commandes ne nécessitent une attente beaucoup plus longue que prévu ou de demander un remboursement. Le service client est excellent, et une fois les marchandises expédiées, la livraison est rapide.
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A
Note : 4 sur 5
Beau travail, joli magasin !
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A
Note : 2 sur 5
Stock minimal disponible, le compteur de "stock disponible" sur le site web n'est pas précis, attendre le stock prend très longtemps.
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Réponse de Black Armoury
Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients du problème et travaillons à la mise à niveau du site web, des systèmes techniques internes et de nos processus pour améliorer l'exactitude des stocks et réduire les délais de livraison. Nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande.
A
Note : 2 sur 5
mauvais.
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Réponse de Black Armoury
Bonjour Frederic, et bonne année 2024. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre commande chez Black Armoury. Pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur la raison de votre mécontentement s'il vous plaît ? Est-ce le délai (en effet, nous avons eu quelques complications en décembre qui nous ont retardés d'une dizaine de jours) ? ou est-ce le umbo en soi ? Pouvons-nous faire quelque chose pour mieux vous satisfaire ?
A
Note : 4 sur 5
Livraison vraiment rapide, même si assez chère. Produit conforme à la description, aucun problème.
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A
Note : 4 sur 5
Bon site.
A
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison a été vraiment très long cependant le service client a su m'informer et me faire patienter. Merci Arseni ;-)
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, La commande est simple à faire, et surtout les délais de la livraison et les échanges bons en général, pour être informé ont été efficaces. Je n'ai pas d'avis sur les produits, je ne les ai pas encore essayés en situation.
A
Note : 2 sur 5
Tout s'est bien passé jusqu'à ce que mes gants se cassent presque immédiatement pendant l'entraînement. J'ai envoyé un email au vendeur et ils n'ont jamais répondu.
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Réponse de Black Armoury
Bonjour Mika. Nous sommes vraiment désolés, à la fois de ne pas avoir reçu de réponse et pour le problème avec les gants. Nous avons effectivement eu un problème de système cet été qui ne nous a pas avertis des messages entrants envoyés via le site web. Je viens de voir, grâce à votre avis, le message (que je colle ci-dessous pour référence). Il s'agit clairement d'un défaut de fabrication et cela ne se produit pas sur la grande majorité de ce style de gants que nous avons vendus depuis 2017. Je serai heureux de remplacer les gants par une nouvelle paire de notre prochain lot, ou de vous rembourser les gants. Merci de me faire savoir ce que vous préférez. Cordialement, Anthony Message original de votre part (lien d'image supprimé pour des raisons de sécurité) : "J'ai reçu l'envoi la semaine dernière mais malheureusement les coutures des gants ne sont pas faites pour cela car après seulement un léger sparring avec rondel et épée, environ 30 minutes chacune, le panneau inférieur de l'avant-bras gauche s'est séparé des deux côtés du reste de l'avant-bras avec le gant droit ayant la même couture qui commence à se défaire."
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis satisfait du produit et de la réactivité de l'équipe pendant qu'ils fabriquaient et expédiaient les produits. J'ai noté cela 4 étoiles plutôt que 5 car le temps de production était d'environ 4 à 6 semaines, mais je suis globalement d'accord avec cela car Black Armoury a géré mes attentes tout au long du processus. Ils ont été honnêtes sur le délai de livraison et ont répondu rapidement à ma demande par email, envoyée environ 4 semaines après l'achat. Je recommanderais cette entreprise et j'achèterais chez eux à nouveau.
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A
Note : 4 sur 5
Il serait nécessaire de prévenir du nombre de colis envoyés.
Réponse de Black Armoury
Merci David, c'est noté et nous voyons comment améliorer cette communication du nombre de colis expédiés avec nos transporteurs.
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 28 décembre 2022. Après des mois de questions et de promesses de "la semaine prochaine", et de réponses automatisées "hors du bureau cette semaine", elle a finalement été expédiée le 18 mai 2023. Le produit lui-même est excellent, mais le service du détaillant était moins que satisfaisant.
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Réponse de Black Armoury
Cher John, Merci pour vos retours. En effet, nos processus internes n'ont pas été adaptés à la situation complexe de réapprovisionnement de l'année dernière et certaines commandes n'ont pas été traitées en temps voulu. Nous nous excusons pour les retards et la mauvaise communication. Nous travaillons à améliorer cela.
A
Note : 4 sur 5
Le processus de commande était très simple et facile à comprendre. La qualité du produit est très bonne et elle répond certainement aux attentes concernant sa fonction. Malheureusement, les problèmes détaillés ci-dessous diminuent un peu l'esthétique du produit dans l'ensemble.
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A
Note : 2 sur 5
Cela a pris 4 mois, sans mise à jour sur le moment où un produit serait de nouveau en stock.
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A
Note : 2 sur 5
Vraiment, une livraison très lente de leur part.
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Réponse de Black Armoury
Merci Louis pour vos retours. En effet, cela a été une longue attente car les gants étaient en rupture de stock lorsque vous avez commandé et le réapprovisionnement a malheureusement été assez lent l'année dernière. Vos gants ont été expédiés dès qu'ils sont enfin arrivés de l'usine. Nous sommes vraiment désolés pour la situation. Les choses s'améliorent cette nouvelle année et les délais de livraison sont désormais beaucoup plus courts. Merci pour votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Au moment où j'ai passé la commande, je ne réalisais pas que le casque était en rupture de stock. Et je ne pense pas que cela était si évident sur le site qu'il était en rupture de stock. Donc, l'attente qui en a résulté n'était pas agréable. Mais si je l'avais commandé chez un distributeur américain, je ne l'aurais reçu qu'une semaine ou deux plus tôt. Et à l'époque, le taux de change était très bon pour moi, donc c'était une bonne affaire. La communication était également un peu problématique, mais je comprends qu'ils traversaient une réorganisation du personnel, ou quelque chose comme ça. Donc, d'accord. Dans l'ensemble, ce n'est pas une expérience terrible, mais ce n'est pas un 5.
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