Avis clients de Bivea Médical

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 715 avis publiés
5 2 244 83% 4 368 14% 3 66 2% 2 21 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne Bivea Médical mettent en avant plusieurs points forts remarquables. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients satisfaits indiquant que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes et sont efficaces pour des usages spécifiques, comme la rééducation. La rapidité de livraison est également un thème récurrent, avec de nombreux retours mentionnant que les colis arrivent dans les délais annoncés ou même plus tôt, bien emballés et discret.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
j'ai déjà dit que les anneaux à boucles étaient bien ! mais vous ne les fournissez toujours pas ! à languettes ce n'est pas ergonomique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Navigation acceptable pas assez infos. Livraison bien. Pour utilisation de l objet pas entièrement satisfait. M
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Frànco, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans l’utilisation du produit. Votre satisfaction est importante pour nous, alors n’hésitez pas également à nous faire part de vos remarques quant à la navigation sur notre site lors de votre appel ! Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
livraison toujours pas arrivee
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
la photo de présentation du produit laisse penser qu'il y a plusieurs pièces a cette commande! ce qui n'est pas le cas.....
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Jean, nous avions mis cette photo afin de montrer à nos clients que nous disposons de plusieurs tailles d’anneaux. Cependant, nous n’avions pas conscience que cela pouvait porter à confusion sur le nombre d’anneaux que vous recevez lors de votre commande. Je vais faire passer le message ! Merci pour votre retour qui nous permet d’améliorer l’expérience sur notre site internet. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Pas satisfait non seulement cette bandelette qui devrait comprimer l'urètre comprime toute la verge ce qui n'empêche pas les fuites
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Robert, nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 afin qu’un conseiller puisse vous accompagner dans l’utilisation de la bandelette ou pour vous orienter vers un produit plus adapté à votre situation. Sinon, n’hésitez pas à utiliser votre garantie « satisfait ou remboursé » disponible pendant 1 mois sur ce produit en nous contactant. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Je suis très très insatisfaite. Aucun service client. J'ai envoyé un courriel au service à la clientèle le 12 mars dernier concernant du fait que l'application Cyclotest Mysense n'est pas disponible au canada et que je ne peux pas utiliser le produit.Trois jours plus tard, toujours pas de réponse, comme j'avais pris un échelonnement de paiement, je continue de payer sans pouvoir utiliser le thermomètre, ni retourner le produit.
J’espère simplement qu'on va me contacter pour faire le suivi.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Fabiola, effectivement nous n’avions pas reçu votre mail. Comme convenu ensemble, nous prenons en charge le remboursement et le retour de votre produit. Nous ignorions que l’application n’était pas disponible au Canada, grâce à votre message, nous allons pouvoir le préciser sur notre site internet. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Je n'ai pas reçu le courriel annoncé sur le site confirmant l'achat
Réponse de Bivea Médical
Bonjour, j’ai vérifié sur votre compte et je vois que le mail de confirmation de commande vous a bien été envoyé, il est peut-être allé dans vos courriers indésirables. Je vous invite à aller dans vos indésirables, chercher « Bivea » et il sera alors possible de valider l’expéditeur pour ne plus que cela se produise. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée, Anaëlle de Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Difficile de trouver le bon serrage de l'appareil et nécessité de mettre une protection supplémentaire pour des longues périodes sans vider la vessie (2 à 3h)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Bien , mais un peu decu, La tenue dans la duree n'est pas au rendez vous.Il se peut aussi qu'il y ait une periode d'apprentissage.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, L'utilisation de notre pompe peut efficacement demander un petit temps d'adaptation. Notre conseiller spécialisé va prendre contact avec vous pour faire le point et vous apporter des conseils. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Ne me fait aucun effet
J en suis très déçu
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Un conseiller spécialisé va prendre contact avec vous pour faire le point. Je vous rappelle que votre premier avis doit concerner le site et non le produit. Cet avis ne sera donc pas publié. Vous recevrez un second de mail de la part d'avis vérifiés pour que vous puissiez donner votre avis sur le rehabi. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le colis était éventré car le contenu n'était pas floqué. Le contenu était néanmoins intact.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Dans cette situation n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions faire le point avec le transporteur. Nous sommes néanmoins soulagés que vos produits soient intacts. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Pour l'instant je n'arrive pas à trouver l'anneau idéal et men sexe se ramollit assez rapidement..
Je ne sais pas combien de temps la recharge dure et j'ai l'impression parfois qu'elle n'évacue pas assez d'air.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, N'hésitez pas à prendre contact avec l'équipe au 05 57 26 09 00 si vous désirez faire le point sur les produits qu'il vous faut et comment les utiliser. Notre pompe ne fonctionne pas par système de recharge, il vous suffit de brancher votre tête quand cette dernière n'a plus de batterie. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
bonjour ! j'avais demandé 1 modèle mécanique ,j'ai reçu 1 électrique ???
ce n'est pas très confortable ! mais c'est mieux que rien ! maintenant il faut certainement une notion d'habitude pour en tirer le maxi ????
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, D'après votre commande, vous avez opté pour un modèle électrique et non manuel. Vous pouvez retrouver le détail de votre commande dans votre espace personnel, rubrique /"Historique et détail de mes commandes/". Concernant votre produit, nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 pour échanger directement avec un conseiller spécialisé pour faire le point et vous conseiller sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Je suis au début de l’expérience ,pour l’instant ce n’est pas probant,la suite m’en dira plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Un vol manifeste . Profitez de la maladie pour pratiquer des prix exorbitant, c’est du vol.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur, Le produit que vous avez acheté a été développé avec des spécialistes de la santé et peut représenter un certain investissement qui se veut vite rentable par rapport à des protections sur le long terme. De plus, ce produit se conserve et s'utilise pendant plusieurs années. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez tout à fait nous le renvoyer conformément à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dont vous disposez. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
navigation ok
livraison ok
prix très cher
produit inconfortable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
GÊNANT DANS LA JOURNÉE SURTOUT EN POSITION ASSISE, PRIX TRES ÉLEVÉ POUR CET APPAREIL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
moyen
Réponse de Bivea Médical
Bonjour, Merci de partager votre expérience sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a déplu afin que nous puissions nous améliorer ? Bien à vous, L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Equipements reçus dans les delais et entiere satisfaction quant à son utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison bien trop longue (plusieurs semaines)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Produit de qualité avec un bon rapport prix
Le moins: Le délai de ma livraison a été très longue et il a fallu que j'appel le service client pour en connaitre la raison (rupture de stock). Néanmoins, le service client au téléphone a été prompt à me répondre et très aimable. J'aurai juste souhaité qu'on m'envoi un e-mail pour m'avertir.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Le délai de livraison est inscrit sur la fiche produit, nous sommes actuellement en train de travailler sur une nouvelle mise en forme pour que cela soit plus lisible. Vous avez également reçu un mail vous informant de la rupture de stock dès votre commande validée. Nous restons disponibles si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Le produit que j’ai commandé était en rupture de stock mais ce n’était indiqué à aucun moment lors de ma commande, c’est en vérifiant par moi-même plusieurs jours après mon achat que j’ai vu cela. Après 2 semaines je n’avais rien reçu alors qu’il était indiqué que je serai livrée en 2 jours.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Je vous présente nos excuses de la part de toute l'équipe. Les délais sont bien annoncés sur la fiche produit (au dessus du bouton ajouter au panier), mais je vous concède que cela n'est pas très visible, nous sommes actuellement en train de travailler une nouvelle mise en forme plus plus lisibilité.
Je vous remercie pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
J'ai reçu le colis assez tardivement. A priori, le matériel est fonctionnel, merci.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. D'après votre suivi, vous avez été livré en 3 jours, ce qui correspond aux délais de livraison annoncés sur notre site. Concernant le produit, nous restons joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin d'un accompagnement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Un volume 30/100 plus grand je commande de suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Article beaucoup trop cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
houps
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Monsieur,
Désirez vous des conseils sur l'utilisation de votre produit ? Nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Rapide mais commande cassé
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Pourriez-vous nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions constater des dégâts et trouver la solution qui vous conviendra le mieux ? Vous pouvez nous envoyer les éléments à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
La livraison a été retardée de 3 semaines, sans que je sois prévenue. Par ailleurs, le produit est conforme à la description et est arrivé en bon état.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez subi un retard de 3 semaines pour recevoir vos produits. N'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 ou à nous contacter par mail à info@bivea.com lorsque vous constatez un problème. Nous sommes disponibles et serons ravis de trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
C'est bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
j'ai dû téléphoner pour recevoir ma commande, qui avait été annulée............ensuite la livraison s'est bien effectuée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
j'ai commis une erreur sur ma commande d'anneau de constriction et en ai reçu trois exemplaire de 10 mn au lieu de 15 mn.
j'ai repassé une commande mais je souhaiterai que vous appliqiez un geste commercial.
je me demande qui peut bien acheter des anneaux aussi petits, ils risquent la gangrène?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
site qualifié moyen vu la qualité du matériel commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
l'anneau que j'ai acheté chez vous ne fonctionne pas bien, le blocage ne tient pas !!!
Le nom de l'article :Active LoopRing
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'anneau ne vous convienne pas. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nos conseillers spécialisés sont à votre écoute pour vous accompagner !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Dopo un mese il materiale non è ancora arrivato.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour,
Vous avez passé une commande en mentionnant une adresse italienne et en indiquant le pays "France Métropolitaine".
Votre colis est donc toujours bloqué malgré l'enquête que nous avons ouvert dès la réception de votre premier message.
Comme convenu avec vous, dès la réception en retour de ce colis, nous le renverrons vers votre adresse en Italie.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea Médical
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très pratique simple et solide parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
premier anneau livré parmi la panoplie accompagnant ma commande fendu en deux endroits et prêt à craquer, d'où ma commende de deux nouveaux anneaux avec espoir de plus longue résistance.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Daniel,
Nous espérons que les anneaux vous conviennent, nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le site n'était pas à jour, notamment pour le prix du produit acheté.
Réponse de Bivea Médical
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes étonnés d'apprendre cette erreur de prix. Le prosecca a toujours été au même prix, il ne peut donc pas y avoir d'erreur.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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