Avis clients de Bivea Médical

Bonjour,

Pour les rétractations, une fois que les produits ont été ouverts ou utilisés, nous ne pouvons pas proposer d'échange en raison des règles d'hygiène. De notre côté, nous devrons malheureusement jeter les articles retournés pour garantir la sécurité et la qualité pour tous nos clients.

Belle journée à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Emeline, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'application Trackle, et que la version française ne répond pas à vos attentes. Effectivement, quelques erreurs de traduction peuvent subsister et nous les transmettons régulièrement au support Trackle afin qu'ils puissent les corriger lors de la prochaine mise à jour. Trackle est une application certifiée pour la contraception et propose de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à suivre votre cycle et à identifier vos jours fertiles. Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider et de répondre à vos questions. Belle journée à vous, L'équipe Bivea Médical

Bonjour Hanene, nous regrettons que la coupe n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque couple traverse des expériences uniques en matière de fertilité, et les défis peuvent varier. Comme en témoignent les retours d'autres clients, il est souvent nécessaire de s'habituer à la coupe pour réussir à l'utiliser simplement. De plus, il est primordial de connaître sa période fertile et d'utiliser la coupe à ce moment-là pour optimiser ses chances de conception. Nous vous souhaitons toute la réussite dans votre projet de conception ! Belle journée à vous, L'équipe Bivea Médical

Bonjour Maxime, toute morphologie est différente, la pince ne peut donc pas convenir à tout le monde. C'est pour cela que nous proposons la garantie Satisfait ou Remboursé. Il ne s'agit pas de vol puisqu'il vous suffit de prendre contact avec nous pour pouvoir utiliser la garantie et vous faire rembourser (délais de 1 mois après réception du produit). Belle journée à vous, L'équipe Bivea

Bonjour Jean-Pierre, comme indiqué lors des échanges par mail avec l'une de mes collègues, vous pouvez nous retourner le produit. A réception, nous pourrons procéder au remboursement. Vos retours sont importants pour nous, et nous allons transmettre votre témoignage à notre fabricant. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea Médical

Bonjour, Suite à votre commentaire, une solution a été trouvée : Nous avons remplacé la partie de l'appareil qui ne fonctionnait pas, celui-ci étant toujours sous garantie. Belle journée à vous, L'équipe Bivea Médical

Bonjour Robert, nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 afin qu’un conseiller puisse vous accompagner dans l’utilisation de la bandelette ou pour vous orienter vers un produit plus adapté à votre situation. Sinon, n’hésitez pas à utiliser votre garantie « satisfait ou remboursé » disponible pendant 1 mois sur ce produit en nous contactant. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea Médical

Bonjour Fabiola, effectivement nous n’avions pas reçu votre mail. Comme convenu ensemble, nous prenons en charge le remboursement et le retour de votre produit. Nous ignorions que l’application n’était pas disponible au Canada, grâce à votre message, nous allons pouvoir le préciser sur notre site internet. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea Médical

Bonjour Monsieur, Un conseiller spécialisé va prendre contact avec vous pour faire le point. Je vous rappelle que votre premier avis doit concerner le site et non le produit. Cet avis ne sera donc pas publié. Vous recevrez un second de mail de la part d'avis vérifiés pour que vous puissiez donner votre avis sur le rehabi. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical

Bonjour Monsieur, Le produit que vous avez acheté a été développé avec des spécialistes de la santé et peut représenter un certain investissement qui se veut vite rentable par rapport à des protections sur le long terme. De plus, ce produit se conserve et s'utilise pendant plusieurs années. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez tout à fait nous le renvoyer conformément à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dont vous disposez. Bien à vous, L'équipe Bivea Médical

Bonjour Madame,
Je vous présente nos excuses de la part de toute l'équipe. Les délais sont bien annoncés sur la fiche produit (au dessus du bouton ajouter au panier), mais je vous concède que cela n'est pas très visible, nous sommes actuellement en train de travailler une nouvelle mise en forme plus plus lisibilité.
Je vous remercie pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Pourriez-vous nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions constater des dégâts et trouver la solution qui vous conviendra le mieux ? Vous pouvez nous envoyer les éléments à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'anneau ne vous convienne pas. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. Nos conseillers spécialisés sont à votre écoute pour vous accompagner !
Bien à vous,
L'équipe Bivea Médical

Bonjour,
Vous avez passé une commande en mentionnant une adresse italienne et en indiquant le pays "France Métropolitaine".
Votre colis est donc toujours bloqué malgré l'enquête que nous avons ouvert dès la réception de votre premier message.
Comme convenu avec vous, dès la réception en retour de ce colis, nous le renverrons vers votre adresse en Italie.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea Médical