9.6/10
★★★★★
basée sur 14717 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Tout est parfait !

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Le
suite à un achat du 28/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapidité d'envoi et article correspondant à la commande

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Produits bien emballés, service rapide, je suis très satisfaite de mon deuxième achat sur sur site!

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Le
suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Site agréable, facile de navigation, bon descriptif des produits

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Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Il y a eu un problème technique lors de la validation de ma commande. J'ai pu contacter de suite les services de Bivea qui ont remédié immédiatement et avec beaucoup de gentillesse au problème. La commande est arrivée parfaitement le surlendemain.

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suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Super !!!

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suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

Tout est ok

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suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Bien reçu ma commande rapidement et sans problème. cordialement

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suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

J'ai bien reçu ma commande, je suis satisfaite;

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suite à un achat du 22/07/2022
5 /5
★★★★★

Navigation facile sur le site, livraison rapide en 2-3 jours. Je recommande ce site

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Le
suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

J'ai acheté les poches pour bains derivatifs. Très bien et pas chères. Je les met dans un gant de toilette car elles sont en plastique et font mal sur les bords. Avec un gant c'est super.

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Le
suite à un achat du 26/07/2022
5 /5
★★★★★

Excellente réactivité et très bon suivi de la commande.

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suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Produits conformes à la commande. Livraison rapide.

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suite à un achat du 26/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai attendu ma commande 1mois et après renseignement il s'avère que j'ai été "victime" d'un buzz , le montant de ma commande a bien été prélevé le jour même.Apres réclamation je dois admettre que la jeune fille d'accueil à été charmante et ainsi que le jeune homme qui , suite à des recherches c'est excusé en me promettant qu'il ferait le nécessaire, effectivement 4 jours après j'avais satisfaction...donc d'abord une étoile pour le début laborieux et 5 pour la suite....

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suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de Bivea
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Bonjour Alain, effectivement, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Votre commande n'étant pas remontée sur notre logiciel, nous n'avons pas pu la traiter. Nos commandes sont généralement expédiées en moins de 24h (hors week-end et jour férié) et la livraison se fait entre 48h et 72h en France. Lors d'éventuels retard d'expédition ou de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution. Il est important pour nous que vous ayez votre commande rapidement ! En tout cas, je vous remercie pour votre avis, je vais le transmettre à mes collègues. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
5 /5
★★★★★

Achat de poches de gel pour le bain dérivatif. Très bien, mais je regrette juste qu'une "housse" ne soit pas livrée avec.

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suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Rapidité de livraison.

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suite à un achat du 27/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Il n'est pas clair que la remise en % ne soit calculé que sur les produits hors promo. Pourquoi les offres "lot de trois" sont-elles considérées comme promo, et donc ne bénéficient pas de la remise ?

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suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de Bivea
Le
Bonjour François, vous pouvez consulter les conditions des avantages fidélité sur cette page https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Les lots de 3 sont considérés comme des promotions puisque leur prix sont en réduction. En tout cas, je vous remercie pour votre retour. Cela nous permet de nous améliorer ! Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
4 /5
★★★★☆

Commande satisfaisante

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suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Prix intéressant, livraison rapide

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suite à un achat du 25/07/2022
5 /5
★★★★★

Pas de problème pour la commande et la livraison bon site.

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suite à un achat du 25/07/2022
5 /5
★★★★★

Entreprise sérieuse. Bien cordialement

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suite à un achat du 25/07/2022
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide et produits conformes aux descriptifs

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suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

J'ai déjà donné mon avis. Au niveau prestation commande c'est parfait. Concernant le produit très difficile à ouvrir surtout pour des personnes âgées.

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suite à un achat du 23/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison en temps et en heure.

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suite à un achat du 24/07/2022
5 /5
★★★★★

Expédition rapide et conforme à ma commande

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suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bon produit, description conforme, bien emballé et livraison très rapide! Excellent vendeur!

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suite à un achat du 22/07/2022
5 /5
★★★★★

Parfait.

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suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Tout est parfait ... Qualité, rapidité de traitement des commandes et envoi.

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suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Facilité de commande livraison dans les temps dans emballages discrets

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suite à un achat du 12/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien ,colis reçu le lendemain de la commande !

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suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison dans les délais. Produits commandés parfaitement emballés discrétion assurée.... Articles conformes à leur description sur le site ainsi qu'à leur utilisation... Merci

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suite à un achat du 17/07/2022
5 /5
★★★★★

Produits conforment aux photos. délais de livraison rapude

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suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Colis bien emballé et reçu avant la date prévu, avec tous les mails sur la livraison du colis.

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Le
suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Très satisfaite

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suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Commande conforme, livraison sans problèmes, merci pour tout

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suite à un achat du 21/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide le produit correspond exactement à mon attente.

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suite à un achat du 21/07/2022
4 /5
★★★★☆

L'érection est maintenue sans douleur.

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suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bonne prestation tant commande que livraison

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suite à un achat du 20/07/2022
5 /5
★★★★★

Accueil téléphonique et renseignements impeccable ainsi que les réponses mails concis et rapides

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suite à un achat du 19/07/2022
4 /5
★★★★☆

La navigation n'est pas facile

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suite à un achat du 05/07/2022