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★★★★★
basée sur 14706 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
5
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★★★★★
Site internet facile d'accès et bien compréhensible, date de livraison respectée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2019
5
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★★★★★
Commande, service, livraison et qualité du produit impeccables. RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
5
/5
★★★★★
BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide ... produit conforme à ma demande merci ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement et en parfait état, merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Tout était conforme. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2019
5
/5
★★★★★
Rien à dire produit que je connais déjà
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2019
5
/5
★★★★★
BJR
TOUT EST OK
CORDIALEMENT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande avant 15h reçue le lendemain matin ! Un bonheur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Délais rapides et commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
4
/5
★★★★☆
Le site est d'utilisation facile et bien compréhensible, la livraison dans un délai correct, le colis en bon état, le produit correspond à ma demande, mais pour moi le prix est excessif, et c'est facile par ce qu'il n'y a pas de concurrence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
qualité de l emballage parfait
je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
4
/5
★★★★☆
J'ai apprécié la simplicité et la clarté du site pour passer la commande ainsi que la rapidité de la livraison. L'information sur le suivi logistique peut être améliorée, notamment par un message à l'expédition précisant le délai prévu d'acheminement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Livrer en temps et en heure. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
4
/5
★★★★☆
Correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
5
/5
★★★★★
Bon peoduit livré dans les délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
/5
★★★★★
Site très clair avec une bonne ergonomie. Produit commandé livré rapidement et de bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
/5
★★★★★
SUPER...dans les délais produit correspondant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
/5
★★★★★
Site facile d'acces, codes promo, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
5
/5
★★★★★
Très facile.rapidité dans la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
/5
★★★★★
Rien à redire. Service parfait. Suivi impeccable.
A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai payé les frais de port pour une livraison chez moi, j'ai déposé ma journée pour attendre le livreur ( j'ai commandé un compliment alimentaire - FERTILITÉ).
La fin de la journée j'ai reçu un message qui me donne l'ordre d'aller chercher ma commande dans un point de retrait.
J'ai contacté le service client , ils défendent le livreur sois disant il n'a pas le code de chez moi .
Ils défendent le livreur et ne soucis pas du client.
D'autant plus le même produit est moins cher chez Amazon et Ci-discount.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement une fois qu'un colis est déposé en point relais par le livreur nous ne pouvons pas demander une nouvelle livraison à domicile.
Pour éviter des retours à l'expéditeur, Chronopost préfère déposer en point relais lorsqu'un livreur ne parvient pas à livrer le client à domicile.
Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été conforme à vos attentes et nous faisons remonter l'information à Chronopost.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement une fois qu'un colis est déposé en point relais par le livreur nous ne pouvons pas demander une nouvelle livraison à domicile.
Pour éviter des retours à l'expéditeur, Chronopost préfère déposer en point relais lorsqu'un livreur ne parvient pas à livrer le client à domicile.
Nous sommes désolés que la livraison n'est pas été conforme à vos attentes et nous faisons remonter l'information à Chronopost.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Commande sans problème sécurisée déroulement rapide avec emails d'évolution ,ensuite livraison colissimo rapide aussi et réception du produit commandé conforme à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
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★★★★★
Toujours satisfaits des produits commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de souci pour les produits mais ils se contentent de les vendre, ce sont pour les frais de livraison qu'il y a un souci, j'ai fait plusieurs simulations, c'est compliqué de comprendre comment ils les définissent et totalement prohibitifs. J'ai commandé chez eux car ce sont quasiment les seuls à vendre ce que je voulais. J'ai eu envie de les contacter pour leur faire part de mon mécontentement mais j'ai lâché l'affaire, car ça ne leur fera pas changer leur façon de faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
Réponse de Bivea
Le
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019