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basée sur 14581 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bon service je commande depuis longtemps site sérieux
J'ai déjà récupéré ma commande en boutique le personnel est sympas
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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★★★★★
Site très clair et simple d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2021
5
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Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1
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★☆☆☆☆
Je me suis plaint d'un problème dû à leur service informatique depuis ils me harcelent à la fréquence de 6 mails par jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Pas de problème tout c'est bien passé...commande, envoi et réception du colis....rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
5
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★★★★★
Envoi rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
5
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★★★★★
Produits conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Par contre je n'ai pas vu le nom du conseiller à appeler en cas de problème d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Livraison très rapide et conforme. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
5
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★★★★★
Clarté, rapidité et efficacité, cela définit parfaitement le service fourni. Je suis très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
5
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★★★★★
J'ai été très satisfait des renseignements obtenus par e;mail anisi que par l'envoi de ma commande : je vais d'ailleurs en passer une autre dans les prochains jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
2
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★★☆☆☆
Retard important dans la livraison
Non conformité du produit avec l'annonce et la notice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, nous avons fait notre possible en ouvrant l'enquête auprès de la poste pour que vous soyez rapidement livré. Concernant votre produit, nous avons comme convenu avec vous par mail envoyé la partie manquante à nos frais.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, nous avons fait notre possible en ouvrant l'enquête auprès de la poste pour que vous soyez rapidement livré. Concernant votre produit, nous avons comme convenu avec vous par mail envoyé la partie manquante à nos frais.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Reçu ds les temps top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
5
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★★★★★
Produits parfaits de qualité et livraison ultra rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Facilite de trouver le produit désiré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
LIVRAISON RAPIDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2021
5
/5
★★★★★
Bien et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2021
5
/5
★★★★★
Je recommande fortement Bivea, très bons échanges au téléphone, donne beaucoup de conseils et sont très agréables. Livraison rapide et produits de qualité !
Merci à Sophie pour ses conseils et son écoute
Je commanderais de nouveau pour sûr !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Je suis heureuse d'avoir pu vous accompagner dans la sélection de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur nos services ! Je suis heureuse d'avoir pu vous accompagner dans la sélection de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Site clair et beaucoup de produits proposés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
5
/5
★★★★★
Service impeccable. Je recommande sans hésiter Bivea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Commande reçue rapidement. Site clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci de partager votre avis sur notre site, nous sommes heureux de savoir que vous l'avez trouvé clair !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci de partager votre avis sur notre site, nous sommes heureux de savoir que vous l'avez trouvé clair !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Très bon produit, reçu rapidement. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur nos services. Notre équipe logistique donne le meilleur d'elle même pour préparer et expédier vos colis le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur nos services. Notre équipe logistique donne le meilleur d'elle même pour préparer et expédier vos colis le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
5
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★★★★★
Aucun motif de non-satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
5
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★★★★★
Parfait livraison rapide et colis soigné merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
5
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★★★★★
Navigation pas toujours évidente mais sinon, aucun problème , beau matériel , très fonctionnel.
Dommage que la pochette pour 40 flacons n’existe qu’en une seule couleur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com pour nous faire part des soucis de navigation que vous avez eu pour que l'on puisse nous améliorer !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com pour nous faire part des soucis de navigation que vous avez eu pour que l'on puisse nous améliorer !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
5
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★★★★★
Rapidité et efficacité. Envoi correct et produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
5
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★★★★★
Livré à temps et parfaitement conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021