9.6/10
★★★★★
basée sur 14914 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Service client réactif et très agréable, emballage impeccable, je recommande.

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Le
suite à un achat du 18/05/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre service client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Commande et livraison très simple et bien organisé. Il ne reste plus qu'à essayer le matériel

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suite à un achat du 21/05/2021
Réponse de Bivea
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre matériel. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Très clair et facile d'utilisation

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suite à un achat du 17/05/2021
4 /5
★★★★☆

C'est nickel aucune critique. Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.

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suite à un achat du 13/05/2021
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Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 26/05/2021
5 /5
★★★★★

Commande reçu dans le délai indiqué très satisfait

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Le
suite à un achat du 21/05/2021
5 /5
★★★★★

Site facile. Bonne réactivité. Informations claires.

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suite à un achat du 26/05/2021
Réponse de Bivea
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Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur notre site et nos services. Nous essayons de donner un maximum d'informations sur nos fiches produits pour vous donner tous les renseignements dont vous avez besoin. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Très bon produit, livraison rapide

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suite à un achat du 25/05/2021
5 /5
★★★★★

Très bonne livraison merci

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suite à un achat du 25/05/2021
5 /5
★★★★★

Envoie très rapide dans un colis parfaitement protégé. service SAV très compétent.++++

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suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de Bivea
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! Nous faisons passer votre message à toute l'équipe ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller dans le choix et l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Le site est facile. Le choix des produit, les prix, la livraison......... Tout est agréable. Je recommande.

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Le
suite à un achat du 21/05/2021
5 /5
★★★★★

Site pratique et complet. Envoi rapide et soigné, je recommanderais sans me poser de questions

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suite à un achat du 06/05/2021
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Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. Nous l'avons voulu le plus accessible possible pour que chacun trouve son bonheur, en toute simplicité ! Bien à vous, L'équipe Bivea
4 /5
★★★★☆

Produits livrés dans les délais prévus.

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suite à un achat du 20/05/2021
4 /5
★★★★☆

Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.

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suite à un achat du 12/05/2021
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Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Professionnel

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suite à un achat du 06/05/2021
4 /5
★★★★☆

Rien à signaler

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suite à un achat du 11/05/2021
5 /5
★★★★★

Service hors pair. Réponses rapides et courtoises, expédition rapide et excellents produits. Site bien conçu. Je le recommande sans hésitation.

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suite à un achat du 20/05/2021
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Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions. Nous essayons d'être réactifs pour vous accompagner au mieux ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Conforme et envoi rapide!

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suite à un achat du 10/05/2021
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas pu faire envoyer mon colis en point relais car la carte pour sélectionner la boutique de retrait dysfonctionnait, peut être un problème ponctuelle ? Pour le reste tout a été Parfait ! Merci

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suite à un achat du 17/05/2021
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Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous allons faire remonter votre problème à notre équipe technique, pourriez-vous nous indiquer par quel navigateur êtes-vous passée pour que nous puissions résoudre la situation ? Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Parfait,correspond bien à mon besoin.Livraison rapide.

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suite à un achat du 20/05/2021
5 /5
★★★★★

5 étoiles. Merci.

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suite à un achat du 20/05/2021
5 /5
★★★★★

Parfait arrivé rapidement

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suite à un achat du 20/05/2021
5 /5
★★★★★

Bon site très rapide

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suite à un achat du 19/05/2021
5 /5
★★★★★

Excellent! Rapide et en impeccable état! Une remarque: j’ai juste regretté les boules de polystyrène qui pourraient aisément être remplacées par ´ autre remplissage plus respectueux de la nature

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suite à un achat du 19/05/2021
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Bonjour Madame, Nous utilisons des matériaux naturels pour emballer vos colis : des chips de maïs compostables pour caler vos produits, du scotch naturel et des cartons recyclés. Si vous désirez en savoir plus sur nos engagements, n'hésitez pas à consulter notre page /"qui sommes-nous/" ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Service impeccable, produits conformes.

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suite à un achat du 18/05/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide.

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suite à un achat du 07/05/2021
5 /5
★★★★★

Envoi très rapide.

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suite à un achat du 17/05/2021
5 /5
★★★★★

Commande passée à 13h, expédiée le jour même et reçue chez moi en à peine 2 jours, très satisfaite des délais de livraison. Je recommande.

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suite à un achat du 20/05/2021
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Bonjour Madame, Merci de partager votre expérience à nos côtés. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de notre super équipe logistique ! Bien à vous, L'équipe Bivea
4 /5
★★★★☆

Rapide,efficace

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suite à un achat du 16/05/2021
5 /5
★★★★★

Efficace et rapide

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suite à un achat du 14/05/2021
5 /5
★★★★★

Très rapide, recommande vivement !

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suite à un achat du 08/03/2021
5 /5
★★★★★

Site très clair. Délais de livraison respectés.

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suite à un achat du 18/05/2021
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre rapidité de service. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour une livraison toujours plus rapide. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Très bien et rapide merçi

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suite à un achat du 18/05/2021
5 /5
★★★★★

Rapidité et produits d’excellente qualité, que j'utilise pour mon fils depuis longtemps

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suite à un achat du 19/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Commande reçue.. Mais un des deux appareils défectueux. A suivre...

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suite à un achat du 18/05/2021
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Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu un produit défectueux. Nous avons répondu à votre mail pour vous apporter une solution. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Rien à dire sur le site, la livraison, le service client.....PARFAIT Sur le produit je ne pensais pas que celui ci serait aussi douloureux notamment la partie qui appuie sur le pubis ( quand on pompe la pression exercée devient vite désagréable). Peut être faut il que je m'habitue

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suite à un achat du 18/05/2021
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos échanges avec notre équipe. Contactez-nous au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin d'autres conseils. Le temps d'adaptation est effectivement différent pour chacun, nous restons cependant disponibles et à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Commande passée lundi après midi, colis reçu le mercredi matin. Très satisfait de ma commande.

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suite à un achat du 17/05/2021
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Bonjour Monsieur, Nous sommes toujours contents de vous savoir satisfait de notre équipe logistique ! Nous leur faisons passer votre message. Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et sérieux ! Les poches de gel correspondent à ce que j’attendais .

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suite à un achat du 17/05/2021
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Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site ! N'hésitez pas à entourer vos poches d'un tissu fin pour plus de confort ! Bien à vous, L'équipe Bivea
5 /5
★★★★★

Rapidité de livraison

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suite à un achat du 17/05/2021
5 /5
★★★★★

Continuez, c’est parfait !

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suite à un achat du 17/05/2021