Avis clients de bis-electric

Bonjour,

Merci pour votre retour, au plaisir !

Bon après midi.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,

Je me permets d'apporter quelques précisions concernant votre réponse. Votre commande est composée de trois colis considérés volumineux avec un traitement manuel, je vois également sur le suivi un retard d'acheminement, ce qui explique la livraison en 5 jours ouvrés dans votre cas. Nous restons joignables pour tout suivi de commande.

Concernant le descriptif du produit, lorsque nous allons sur la page il est bien indiqué le contenu du colis : "ce carton est composé de 3 longueurs de 2 mètres. Le prix de la goulotte est affiché au mètre linéaire"

Si besoin nous restons joignables par téléphone ou mail.
Vous souhaitant une bonne semaine.

L'équipe Bis-electric

Bonjour,

Merci pour votre retour. A savoir que notre site vient d'être renouvelé.
N'hésitez pas à nous faire vos retours sur notre adresse de contact.

Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
Concernant les produits reçus il s'agit certainement des bons, la gamme Céliane est faite ainsi, il faut deux simples pour former le double, une transformation du produit est à faire. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.
Très bonne semaine à vous.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
Merci pour votre retour, concernant votre dernière commande vous avez des produits d'un certain format qui ne peuvent pas être livrés en point relais, d'où la non proposition de cette solution de livraison..
Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne semaine.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
Merci pour votre retour, nous restons disponibles si besoin.
Au plaisir ! Très bonne semaine et à bientôt.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
Nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas dans ces cas là à nous joindre directement afin de faire remonter l'information au transporteur.
Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous restons disponibles et mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite aux besoins.

Très bonne journée.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,

Merci pour votre retour, l'information des articles en rupture est indiquée une fois les articles dans le panier. Si toutefois le temps devient trop long un appel ou mail suffit pour l'annulation du reliquat et un remboursement de l'article.

Très bon après midi.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
En consultant le suivi de votre colis je vois que le relais en question a été fermé deux jours, ce qui explique le décalage de livraison. Sachez que si besoin, je reste disponible pour un suivi de livraison plus complet.
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,

En consultant votre commande je vois que vous avez une goulotte, colis mesurant 2 mètres, ce qui justifie le montant des frais de livraison. A savoir que les demandes de devis et remise possible selon les produits dans le panier, sont disponibles à partir de 500 euros de commande.
Nous restons disponibles si besoin.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,

Nos excuses pour la gêne occasionnée mais effectivement en cas d'absence du destinataire, le livreur a la possibilité de déposer le colis en point relais.

Le livreur a l'obligation de remettre le colis en main propre.
Si besoin nous restons disponibles.

Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric

Bonjour,
Effectivement nous avons tenté de débloquer la situation avec le transporteur mais cela a pris beaucoup plus de temps que prévu pour valider cette réclamation chez eux.
La commande vous a été intégralement remboursée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.