Les livraisons sont rapides et régulières, avec des envois soignés et bien emballés qui arrivent bien conformes à la commande et dans les délais. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme étant au rendez-vous, avec des détails sur des articles conformes à la description et un bon rapport qualité-prix. Le service client et l’assistance sont perçus comme efficaces et professionnels, avec des conseils disponibles et une expérience générale très positive. Les avis répètent la rapidité des envois et la satisfaction globale envers Bis-electric.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite au déménagement de notre entrepôt fin juin/début juillet, nous sommes pleinement conscients que certaines commandes ont pu être impactées, notamment par des retards d'expédition ou des erreurs de préparation, liés à la mise en place de notre nouvelle équipe logistique.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir une qualité de service dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Bis-electric
A
Adrien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Goulotte commandés livrées en 1 semaine, en trois reception. Le descriptif du site prête a confusion sur le contenant
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Je me permets d'apporter quelques précisions concernant votre réponse. Votre commande est composée de trois colis considérés volumineux avec un traitement manuel, je vois également sur le suivi un retard d'acheminement, ce qui explique la livraison en 5 jours ouvrés dans votre cas. Nous restons joignables pour tout suivi de commande.
Concernant le descriptif du produit, lorsque nous allons sur la page il est bien indiqué le contenu du colis : "ce carton est composé de 3 longueurs de 2 mètres. Le prix de la goulotte est affiché au mètre linéaire"
Si besoin nous restons joignables par téléphone ou mail.
Vous souhaitant une bonne semaine.
L'équipe Bis-electric
Y
YOUCEF A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Frais de livraison élevé au vu des achats, et aucune remise pour client voilà salutations mr AZOUZI
Réponse de bis-electric
Bonjour,
En consultant votre commande je vois que vous avez une goulotte, colis mesurant 2 mètres, ce qui justifie le montant des frais de livraison. A savoir que les demandes de devis et remise possible selon les produits dans le panier, sont disponibles à partir de 500 euros de commande.
Nous restons disponibles si besoin.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
J
Jean L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai payé environs 7€ pour une livraison à l'adresse de mon client le jour de l'intervention. Personne ne s'est jamais présenté. J'ai reçu un mail le lendemain expliquant que le colis (un disjoncteur) était dans un point relais... Je n'était plus sur place, mon client a dû récupérer lui même le colis et maintenant il faut que j'y retourne pour poser le disjoncteur (c'est à 1h de route...) décevant.
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Nos excuses pour la gêne occasionnée mais effectivement en cas d'absence du destinataire, le livreur a la possibilité de déposer le colis en point relais.
Le livreur a l'obligation de remettre le colis en main propre.
Si besoin nous restons disponibles.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bis-electric
C
Cedric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La commande a bien été traitée mais la livraison n'a jamais été faite ! Gros problème d'acheminement
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Effectivement nous avons tenté de débloquer la situation avec le transporteur mais cela a pris beaucoup plus de temps que prévu pour valider cette réclamation chez eux.
La commande vous a été intégralement remboursée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
G
Gilles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Un peu dessus sur la qualité du produit ça fait le boulot mais un peu dessus de ce produit mais je continuerais à passer mes commandes sur votre site car j'ai toujours été satisfait des produits jusqu'à ce jour
Réponse de bis-electric
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous à déçu vis a vis du produit commandé chez nous ?
Cordialement
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Personnel très sympathique, mais problème dans la livraison et obligation de demande de remboursement au bout d'un mois sur du matériel en rupture.
G
Gildas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le câble commandé portait plusieurs ecorchures sur la gaine. Pas cool quand c'est pour un forage :-(
G
Gildas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le câble commandé portait plusieurs ecorchures sur la gaine. Pas cool quand c'est pour un forage :-(
C
Christophe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Navigation sur le site assez intuitive large gamme de produits il n'ont pas livré les bons disjoncteurs des 10a au lieu de 20a
S
serge D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Je ne l ai pas reçu
H
Henry Paul P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Carton defonce
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
je n'ai pas encore été livré malgré mon attente le 13 juillet de 11h a 14h comme annoncé et a 15h j'ai eu un message me disant que m'a livraison avait eu du retard !!!!!
le chauffeur doit toujours etre perdu !!
Le prochain coup je changerais de boutique . MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
D'habitude tout se passait bien avec Bis, mais la dernière commande a été catastrophique.3 livraisons pour avoir le bon produit.
P
Pietro B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
arrivé 10 jours après la date prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Non respect du délai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Livraison toujours pas reçu complete après 4 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
J' ai commandé un carton de moulures avec adhésif , reçu moulures SANS adhésif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Délai de livraison 72h au lieu de 24h
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
L'article a mis une semaine pour arriver chez moi en Ardèche après être passé par le Finistère !...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
PRODUIT LIVRE NON CONFORME A LA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Je n'ai pas ete livre de mon colis , votre livreur a réussi a avoir le code SMS ( on ne sait toujours pas comment il a fait ) ce qui met ma parole en doute sachant que certaines livraisons ont été effectuée dans la boite aux lettres sans code.
on me raconte une livraison chez moi avec ma femme qui passe l'aspirateur et mon fils qui réceptionne ( sachant que je n'ai pas de fils )
d'autres sites nous auraient fait confiance.......
et impossible de recommander chez vous ce sera le même service de livraison......
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Je n'ai pas ete livre de mon colis , votre livreur a réussi a avoir le code SMS ( on ne sait toujours pas comment il a fait ) ce qui met ma parole en doute sachant que certaines livraisons ont été effectuée dans la boite aux lettres sans code.
on me raconte une livraison chez moi avec ma femme qui passe l'aspirateur et mon fils qui réceptionne ( sachant que je n'ai pas de fils )
d'autres sites nous auraient fait confiance.......
et impossible de recommander chez vous ce sera le même service de livraison......
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Je n'ai pas ete livre de mon colis , votre livreur a réussi a avoir le code SMS ( on ne sait toujours pas comment il a fait ) ce qui met ma parole en doute sachant que certaines livraisons ont été effectuée dans la boite aux lettres sans code.
on me raconte une livraison chez moi avec ma femme qui passe l'aspirateur et mon fils qui réceptionne ( sachant que je n'ai pas de fils )
d'autres sites nous auraient fait confiance.......
et impossible de recommander chez vous ce sera le même service de livraison......
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
PRODUIT NE CORRESPONDANT PAS AU DESCRIPTIF , livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
après une semaine , je n'ai toujours rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Commande passée le 11 décembre 2020, à ce jour le 19 janvier 2021, toujours rien reçu, et bisélectric ne communique pas pour information ou plan B. vraiment déçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Commande passée le 11 décembre 2020, à ce jour le 19 janvier 2021, toujours rien reçu, et bisélectric ne communique pas pour information ou plan B. vraiment déçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Commande passée le 11 décembre 2020, à ce jour le 19 janvier 2021, toujours rien reçu, et bisélectric ne communique pas pour information ou plan B. vraiment déçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
11 jours de livraison, 3 jours ouvrés pour couper un cable , non mais on se moque du monde, tres déçu , prochaine fois je vais chez la conccurence
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
11 jours de livraison, 3 jours ouvrés pour couper un cable , non mais on se moque du monde, tres déçu , prochaine fois je vais chez la conccurence
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
11 jours de livraison, 3 jours ouvrés pour couper un cable , non mais on se moque du monde, tres déçu , prochaine fois je vais chez la conccurence
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Je n'ai pas reçu ma marchandise. Ca fait déjà 2 fois que PDP me décale le rendez vous pourtant pris sur leur site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour l'entreprise DPD est toujours aussi nulle. Aucun problème avec les sous traitant qui ont livrés mais je ne prendrais plus de commande quand c'est DPD qui gère les livraisons. On bloque notre journée pour la livraison et tous les jours ils décalent.
Ras pour votre site.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour l'entreprise DPD est toujours aussi nulle. Aucun problème avec les sous traitant qui ont livrés mais je ne prendrais plus de commande quand c'est DPD qui gère les livraisons. On bloque notre journée pour la livraison et tous les jours ils décalent.
Ras pour votre site.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour l'entreprise DPD est toujours aussi nulle. Aucun problème avec les sous traitant qui ont livrés mais je ne prendrais plus de commande quand c'est DPD qui gère les livraisons. On bloque notre journée pour la livraison et tous les jours ils décalent.
Ras pour votre site.
Cordialement
C
claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Prix du port trop élevé dommage que je n'ai pas trouvé ce produit ailleurs à méditer!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Service de livraison en 24h faux je reçois mes colis en 3-4 jours de plus dpd est un service de livraison déplorable j'attend toujours mon colis pour mon client et étant pro je suis extrêmement déçus
E
ERIC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Pas de soucis avec le marchand le produit doit être réservé à des pro
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Commande toujours pas reçu une semaine après
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