Avis clients de Biorient

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 823 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison rapide et l’expédition soignée qui accompagnent des produits conformes à la commande et de bonne qualité, avec des emballages solides et des étuis protecteurs pour les savons et les pierres d’alun. Ils soulignent la fiabilité et le sérieux du site, ainsi que des services rapides et efficaces qui facilitent l’achat, parfois accompagnés de réductions et de codes promo. La satisfaction se confirme par des retours récurrents sur la qualité des produits, des parfums agréables et une expérience d’achat fluide et agréable. De plus, la relation client est maniée de manière positive avec des transactions efficaces et des livraisons répétées qui renforcent la fidélité.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Mal emballé, pas de protection, pas de facture de mot ou quoi que ce soit et huile à moitié renversée dans le carton! Je n'y recommanderai plus ça donne pas envie. Et huile bah c'est l'huile ni plus ni moins mais que là moitier quoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
2 messages envoyés indiquant l'erreur en poids indiqué 100gr et reçu 80gr
Et pas de réponse de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Cela va faire un mois que j'ai passé commande et elle n'est toujours mas arrivée
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident souhaitez vous un renvoi ou un remboursement de votre commande ?
dans l'attente de votre réponse
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
J'ai fait une commande que j'ai reçu avec 1 produit manquant et 2 produits à la place de ceux que j'ai demandé, j'ai envoyé un mail de réclamation et toujours pas de réponse... je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Je n'ai pas reçu la bonne commande. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Mal emballé, une bouteille de shampoing cassée, répandue dans le colis ; mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
J'ai acheté sur le site des savons Ayurvediques bio , j'ai reçu des savons Qui n'étaient pas bio... J'appelle donc le service client qui me dit qu' à priori le fournisseur aurait changé le packaging, ce Acqua je réponds que le label bio est toujours indiqué sur un produit qui l'est, peu importe le packaging !
On me propose de renvoyer mes savon et on informe que je serais certainement remboursé ... Il n'existe donc pas de savons bio sur le site ? !
N'ayant aucune nouvelle au bout d'une semaine, J'envoie un Mail exigeant mon remboursement, ce qui a bien été exécuté dans la foulée… Je me permets de douter de l'honnêteté de ce site… Car je n'aurais jamais eu mais savon bio et pourtant ils sont bien inscrits ainsi !!!
Réponse de Biorient
bonjour
nous avons bien reçu votre message et envoyer une étiquette retour , nous avons ensuite réaliser le remboursement sans attendre le retour de votre colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Je n'ai toujours pas reçu ma commande! Il est possible que l'adresse n'est pas bonne : madame Chapeau Chantant 11 rue Herkmann c
Chatrian à Gavisse pour monsieur Holbecq Gabriel !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plusieurs parfum achetez et tous sont plein de saloperie, les compositions netaient pas indiqués bien sûr mais comme j'étais sur un site bio j'ai acheté et voilà , tout a la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Vend pdts mauvaises qualités et qui ne correspondent pas à ce qu' il y a sur l'étiquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Carton très abîmé à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
FLUOR PRÉSENT!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Khol reçu, non conforme à ma commande. Le modèle luxe s'est transformé.
Le délai de livraison n'a pas été respecté et a été beaucoup plus long. Dommage.
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire cependant vous annoncer que le délai de livraison n'a pas été respecté : votre commande a été faites DIMANCHE 18 fevrier à 14h52 et a été remis à la poste le LUNDI 19 à 13H33 soit 24H après et selon la poste elle est arrivée mercredi à 12H00. Concernant le khôl vous indiqué qu'il n'est pas conforme nous ne comprenons pas pourquoi, si le produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de renvoyer le produit pour un remboursement en contactant le service client : contact@biorient.fr
cordialement
l'équipe de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
L'huile de fenugrec n'est pas pure à 100% je connais très bien l´odeur de la pure déçu mais' bon on fera avec j'ai mis une' etoile car on ne peut pas mettre aucune étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Très mauvais j ai reçu mes 2 huile de serpent les 2 boîte cassez
Réponse de Biorient
bonjour
nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté , vous pouvez contacter directement le service client pour obtenir un renvoi ou un remboursement
merci
L'équipe de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
on envoie des mail sans reponse relation client tres mauvais . je ne recommande pas et ne commanderai plus . livraison rapide mais service client inexistant
Réponse de Biorient
bonjour nous vous remercions pour votre commentaire , cependant nous avons constaté que votre émail était dans nos spam ce qui explique que nous n'ayons pas pu répondre à votre mail du 19 décembre, vous pouvez aussi nous contacter au 01 55 86 72 97 merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Franchement déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Frais de port très élevé pour 2 tubes de rouge à lèvres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
déçu
Réponse de Biorient
bonjour
pouvez vous nous en dire plus afin que le service client intervienne
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
je ne le recommanderai pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Tous les articles que j'ai payes n'étaient pas présent dans le colis et impossible de les joindrez ni par mail ni par téléphone...
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous avons renvoyé le gant kessa manquant , vous indiquez plusieurs articles or dans votre commentaire vous indiquez plusieurs produits manquants pouvez nous en dire plus voici le mail que nous avons reçu
"Bonjour,
J'ai commandé un colis dernièrement que j'ai reçu ce matin, j'ai commandé 2 gants de gommage Kessa mais je n'en n'ai reçu qu'un.
En vous remerciant pour votre réponse."
Cordialement
, votre mail a été envoyé le 18 juillet du fait de la période d'été les réponses prennent 48 H à 72 H
Merci
L'équipe de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Nul pas bien emballer j ai du jeter une creme toute seche dans le pot.je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
La qualité des produits et du service c'est zéro, limite on se demande si ce n'est pas de la négligence. Je commende un mélange d'huile capillaire et je reçois de l'huile de nigelle pur. De plus j'ai payés pour 200 ml ,je reçois 125 ml de produit. Les articles sont pas emballés ou avec des emballages déchirés. C'est quand même cher payés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Je suis mécontente car eme si j'ai bien reçu ma commande, un dès flacon était ouvert. C'est inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Bonjour cette fois ci je ne suis pas contente car j'ai commandé comme ma dernière commande et ce n'est pas se que j'ai reçu cordialement Mme bouarroudj
Réponse de Biorient
bonjour
il s'agit du même parfum du même fabricant
merci de contacter le service client pour plus de renseignement
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Je ne le conseille pas, j ai reçu une crème réparatrice pour cheveux qui périme dans 3 semaines.
Réponse de Biorient
bonjour
nous tenons tous d'abords à nous excuser pour cet incident , nous avons contacté le service expédition ainsi que notre fournisseur pour plus d'explications ; entre temps nous vous proposons un renvoi,, remboursement , avoir dans l'attente de votre réponse merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Livraison pas tres rapide
Réponse de Biorient
bonjour
vous avez choisi la solution mondial Relay qui est effectivement moins cher mais plus longue au niveau de la livraison , pour une livraison plus rapide privilégiez la Poste Colissimo
merci
L'équipe de Biorient
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
le produit était inutilisable car les précaution d'envoi n'ont pas étés respectées.
Je ne recommande pas
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident nous pouvons vous renvoyer un nouveau tube si vous le souhaitez
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Aucun commentaire sur la qualité des produits. Très mécontente de ne pas avoir eu de réponse au message envoyé car je n'avais aucune nouvelle de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2014
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2013
Une livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2013
les colis prennent du temps a arriver et en plus ce n'est exactement ce que j'avais commmande soit une quantite insuffisante par rapport au produit du site ou carrement une autre parque
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2013
J'ai commandé et devais recevoir sous 72h maxi sauf que j'ai reçu 1semaine voir 10 jours plus tard..