Français 
L
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que 9 paquets sur 10
Avis clients de Biorient
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 823 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison rapide et l’expédition soignée qui accompagnent des produits conformes à la commande et de bonne qualité, avec des emballages solides et des étuis protecteurs pour les savons et les pierres d’alun. Ils soulignent la fiabilité et le sérieux du site, ainsi que des services rapides et efficaces qui facilitent l’achat, parfois accompagnés de réductions et de codes promo. La satisfaction se confirme par des retours récurrents sur la qualité des produits, des parfums agréables et une expérience d’achat fluide et agréable. De plus, la relation client est maniée de manière positive avec des transactions efficaces et des livraisons répétées qui renforcent la fidélité.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Déçue par l'odeur, le santal étant altéré (odeur désagréable alors que jadore le santal) du fait de la date de production (2023 et à utiliser dans les 24 mois, donc périmé) emballage vétuste, longueur de la livraison (mais ce n'est rien comparé au reste). Donc je ne rachèterai pas via ce site, vraiment trop déçu et pas sérieux.
C
Note : 2 sur 5
J ai commandé de l ambre et reçu du musc. J ai contacté le service clients, très aimable , on m a dit m envoyer decl ambre et plus aucune nouvelle. Belle journée
J
Note : 2 sur 5
Problème sur la livraison d'un produit,ce dernier était certainement mal fermé,a la réception le produit c'était vidé de moitié à l'intérieur de son emballage. Suite à un mail pour signaler le problème,je n'ai jamais eu de réponse ou de retour concernant un remboursement ou de nouveau recevoir mon produit conforme à la description, c'est a dire un flacon plein. Très déçu...
M
Note : 2 sur 5
Retard de livraison Livraison pas dans le locker choisi à la commande. Déçu par le produit reçu.
S
Note : 2 sur 5
Je n ai pas recu ce que j avais commandé et je n ai pas eu de suite à mon mail.Dommage
A
Note : 2 sur 5
Cher pour ce que c’est… 3 produits à 35 eu… ça ressemble étrangement à de l’eau mélangée à de la soupline. L odeur est bonne mais très très forte à mon goût…. Je le mets donc dans les couloirs de ma résidence …
A
Note : 2 sur 5
Vous avez promis un savon pour chaque huile de serpent commande malgré ma réclamation je n ai rien recu ni savon gratuit ni même une eeponse
Z
Note : 2 sur 5
Bonjour, J ai trouvé ces dentifrices à vendre au marche au frais près de chez moi à 99 centimes le dentifrice. Ayant acheté 21 tubes , je n étais pas du tout gagnante. Je trouve ça dommage. Pour le reste, la livraison s est bien passé et était rapide.
J
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un parfum avec la boîte déjà ouverte , j'ai réalisé une réclamation resté sans réponse de votre part
N
Note : 2 sur 5
Livraison très longue Remboursement très long Il a toujours des ruptures sur le produit
M
Note : 2 sur 5
Achat decevant car il ne s'agit pas de la pure huile d'argan mais d'un mélange de plusieurs huiles se qui n' était pas expliqué sur l'achat , de plus comme il ne s'agit certainement pas de la pur huile d'argan et du vrai concentré, produit extrêmmement gras.
J
Note : 2 sur 5
savon qui s'effrite et n'est pas si efficace qu'on le dit
F
Note : 2 sur 5
Bien mais dommage suite à plusieurs commandes des fois il y a des manque dans les colis après des échanges par mail validation de nouvelle commande. Je n’arrive toujours pas à récupérer les produits manquants. Nous avons fait une demande pour d’autres produits envoyant la photo de celui-ci pour savoir s’ils allaient les commercialiser, malheureusement plus de réponse de leur part, dommage, nous passions des commandes généreuses.
S
Note : 2 sur 5
Le premier colis reçu était détérioré, en l'ouvrant la bouteille d'huile était cassée , le pot de savon noir était cassé et avait coulé aussi sur tous les articles après réclamation j'ai reçu un autre colis même état, la bouteille d'huile n'avait pas été fermée correctement , j'ai demandé une partie de remboursement ce qui a été fait Les graines de nigelle sont immangeables trop dures Déçue pour mon premier achat
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite car tout d'abord j'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard en plus de ce la javai eu un conseiller au téléphone par rapport à ce retard qui m'a dis qu'il allaient se faire pardonner en ajoutant un cadeaux mais à réception de la commande il n'y avait pas de cadeaux
A
Note : 2 sur 5
Il y a un manque dans la commande et je leur ai envoyé à ce sujet et il n'y a pas eu de réponse
A
Note : 2 sur 5
Frais de port prohibitif
La composition du produit ne semble pas correspondre à la fiche technique sur le site. Le produit n'est pas non plus fabriqué et produit en Inde comme mentionné mais au UAE...
La composition du produit ne semble pas correspondre à la fiche technique sur le site. Le produit n'est pas non plus fabriqué et produit en Inde comme mentionné mais au UAE...
A
Note : 2 sur 5
Prix corrects, par contre 2 paquets sur cinq complètement écrasés par un mauvais emballage.
A
Note : 2 sur 5
Déçue, je n'ai même pas reçu la totalité de ma commande : 3 gants kessa commandés et 1 seul reçu. Dommage
A
Note : 2 sur 5
J'ai remarqué que, pour une raison quelconque, il n'ajoutait pas la ligne "chez..." que j'avais spécifiée dans l'adresse du destinataire. J'ai écrit pour signaler que c'était important et qu'il fallait l'ajouter, on m'a dit qu'ils l'ajouteraient à l'adresse. Mais finalement, cette ligne n'a pas été ajoutée et j'ai reçu le colis par hasard car il était accompagné d'un autre provenant d'un autre site. Service bizarre.
A
Note : 2 sur 5
Lors de ma livraison lorsque j'ai ouvert le colis il y avait un pot de miel cassé. J'ai écrit un mail avec photo à l'appui mais aucune nouvelle de leur part. Pas sérieux.....
A
Note : 2 sur 5
Sachets déchirés. Produit éparpillé dans la boîte
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu PAR la poste défoncé et trempé. Bravo pour le soin du colis que la poste a rafistolé. Si c avait été autre chose que des savons super.... Définitivement je ne commande plus chez vous
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons de cet incident indépendant de notre volonté lié à la Poste , nous vous invitons à contacter le service client afin de faire remonter l'information et de lancer un procédure
cordialement
nous nous excusons de cet incident indépendant de notre volonté lié à la Poste , nous vous invitons à contacter le service client afin de faire remonter l'information et de lancer un procédure
cordialement
A
Note : 2 sur 5
La recherche par mot clé m'a permis de trouvé les produits correspondants. Malheureusement le descriptif des produits n'indique pas leur composition complète.
J'ai donc reçu un dentifrice miswak contenant du sodium lauryl sulfate, methylparaben, propylparaben, sobitol etc
Le khol est satisfaisant avec une date d'expiration de 2 ans.
La livraison à été rapide.
J'ai donc reçu un dentifrice miswak contenant du sodium lauryl sulfate, methylparaben, propylparaben, sobitol etc
Le khol est satisfaisant avec une date d'expiration de 2 ans.
La livraison à été rapide.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un produit un peu similaire à celui que j'ai commandé : j'estime que si le produit demandé n'est pas disponible, il faut prévenir le client afin qu'il accepte la modification.
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais quelle déception au déballage !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour certains produits contiennent des ingrédients pas si bio que ça
A
Note : 2 sur 5
2 messages envoyés indiquant l'erreur en poids indiqué 100gr et reçu 80gr
Et pas de réponse de Biorient
Et pas de réponse de Biorient
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande. C'est dommage.
A
Note : 2 sur 5
Mal emballé, une bouteille de shampoing cassée, répandue dans le colis ; mauvais
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande! Il est possible que l'adresse n'est pas bonne : madame Chapeau Chantant 11 rue Herkmann c
Chatrian à Gavisse pour monsieur Holbecq Gabriel !!
Chatrian à Gavisse pour monsieur Holbecq Gabriel !!
A
Note : 2 sur 5
Carton très abîmé à la livraison
A
Note : 2 sur 5
Khol reçu, non conforme à ma commande. Le modèle luxe s'est transformé.
Le délai de livraison n'a pas été respecté et a été beaucoup plus long. Dommage.
Le délai de livraison n'a pas été respecté et a été beaucoup plus long. Dommage.
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre commentaire cependant vous annoncer que le délai de livraison n'a pas été respecté : votre commande a été faites DIMANCHE 18 fevrier à 14h52 et a été remis à la poste le LUNDI 19 à 13H33 soit 24H après et selon la poste elle est arrivée mercredi à 12H00. Concernant le khôl vous indiqué qu'il n'est pas conforme nous ne comprenons pas pourquoi, si le produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de renvoyer le produit pour un remboursement en contactant le service client : contact@biorient.fr
cordialement
l'équipe de Biorient
nous vous remercions pour votre commentaire cependant vous annoncer que le délai de livraison n'a pas été respecté : votre commande a été faites DIMANCHE 18 fevrier à 14h52 et a été remis à la poste le LUNDI 19 à 13H33 soit 24H après et selon la poste elle est arrivée mercredi à 12H00. Concernant le khôl vous indiqué qu'il n'est pas conforme nous ne comprenons pas pourquoi, si le produit ne vous convient pas vous avez la possibilité de renvoyer le produit pour un remboursement en contactant le service client : contact@biorient.fr
cordialement
l'équipe de Biorient
A
Note : 2 sur 5
Frais de port très élevé pour 2 tubes de rouge à lèvres.
A
Note : 2 sur 5
déçu
Réponse de Biorient
bonjour
pouvez vous nous en dire plus afin que le service client intervienne
merci
pouvez vous nous en dire plus afin que le service client intervienne
merci
A
Note : 2 sur 5
je ne le recommanderai pas
A
Note : 2 sur 5
Tous les articles que j'ai payes n'étaient pas présent dans le colis et impossible de les joindrez ni par mail ni par téléphone...
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous avons renvoyé le gant kessa manquant , vous indiquez plusieurs articles or dans votre commentaire vous indiquez plusieurs produits manquants pouvez nous en dire plus voici le mail que nous avons reçu
"Bonjour,
J'ai commandé un colis dernièrement que j'ai reçu ce matin, j'ai commandé 2 gants de gommage Kessa mais je n'en n'ai reçu qu'un.
En vous remerciant pour votre réponse."
Cordialement
, votre mail a été envoyé le 18 juillet du fait de la période d'été les réponses prennent 48 H à 72 H
Merci
L'équipe de Biorient
nous vous avons renvoyé le gant kessa manquant , vous indiquez plusieurs articles or dans votre commentaire vous indiquez plusieurs produits manquants pouvez nous en dire plus voici le mail que nous avons reçu
"Bonjour,
J'ai commandé un colis dernièrement que j'ai reçu ce matin, j'ai commandé 2 gants de gommage Kessa mais je n'en n'ai reçu qu'un.
En vous remerciant pour votre réponse."
Cordialement
, votre mail a été envoyé le 18 juillet du fait de la période d'été les réponses prennent 48 H à 72 H
Merci
L'équipe de Biorient
A
Note : 2 sur 5
Nul pas bien emballer j ai du jeter une creme toute seche dans le pot.je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
Livraison pas tres rapide
Réponse de Biorient
bonjour
vous avez choisi la solution mondial Relay qui est effectivement moins cher mais plus longue au niveau de la livraison , pour une livraison plus rapide privilégiez la Poste Colissimo
merci
L'équipe de Biorient
vous avez choisi la solution mondial Relay qui est effectivement moins cher mais plus longue au niveau de la livraison , pour une livraison plus rapide privilégiez la Poste Colissimo
merci
L'équipe de Biorient