Les clients apprécient la livraison rapide et l’expédition soignée qui accompagnent des produits conformes à la commande et de bonne qualité, avec des emballages solides et des étuis protecteurs pour les savons et les pierres d’alun. Ils soulignent la fiabilité et le sérieux du site, ainsi que des services rapides et efficaces qui facilitent l’achat, parfois accompagnés de réductions et de codes promo. La satisfaction se confirme par des retours récurrents sur la qualité des produits, des parfums agréables et une expérience d’achat fluide et agréable. De plus, la relation client est maniée de manière positive avec des transactions efficaces et des livraisons répétées qui renforcent la fidélité.
Bien mais dommage suite à plusieurs commandes des fois il y a des manque dans les colis après des échanges par mail validation de nouvelle commande. Je n’arrive toujours pas à récupérer les produits manquants. Nous avons fait une demande pour d’autres produits envoyant la photo de celui-ci pour savoir s’ils allaient les commercialiser, malheureusement plus de réponse de leur part, dommage, nous passions des commandes généreuses.
R
Raphael S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
J’ai toujours pas reçu mes commandes
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Je n’ai jamais reçu mon colis alors que j’ai payé la marchandise. 🤬
S
Sonia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le premier colis reçu était détérioré, en l'ouvrant la bouteille d'huile était cassée , le pot de savon noir était cassé et avait coulé aussi sur tous les articles après réclamation j'ai reçu un autre colis même état, la bouteille d'huile n'avait pas été fermée correctement , j'ai demandé une partie de remboursement ce qui a été fait Les graines de nigelle sont immangeables trop dures Déçue pour mon premier achat
A
Aminata T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je ne suis pas satisfaite car tout d'abord j'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard en plus de ce la javai eu un conseiller au téléphone par rapport à ce retard qui m'a dis qu'il allaient se faire pardonner en ajoutant un cadeaux mais à réception de la commande il n'y avait pas de cadeaux
V
Valerie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Livraison très longue, pas d’excuse de la part du site vendeur, pas d’arrangement et très froid lors du contact téléphonique. Je leur ai annoncé que je ne commanderai plus sur leur site.
L
Latifa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Alrokoke L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Il y a un manque dans la commande et je leur ai envoyé à ce sujet et il n'y a pas eu de réponse
C
Clémence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Colis jamais reçu
A
Astrid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Déçue
N
Noella S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Manque un encens dans le paquet, les produits sont déjà ouvert à savoir eau de rose et de fleur d'oranger, j'ai envoyé un mot au service clientèle, je n'ai eu aucun retour.
Donc je ne recommande pas ce site, c'est pas très sérieux tout ça...
Réponse de Biorient
bonjour nous nous excusons pour cet incident , pouvez vous contacter le service client à contact@biorient.fr pour procédé à un renvoi ou un remboursement. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Je n'ai pas été satisfait de cette commande car l'étiquette a mal été imprimé et mon colis a été livré au n°9 au lieu du n°109 de ma rue , ce qui a eu pour conséquence que j'ai du aller embêter une mamie , la convaincre que mon colis était arrivé dans sa boite au lettre et que je le savait parce que j'avait reçut un émail de la poste .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Frais de port prohibitif
La composition du produit ne semble pas correspondre à la fiche technique sur le site. Le produit n'est pas non plus fabriqué et produit en Inde comme mentionné mais au UAE...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Prix corrects, par contre 2 paquets sur cinq complètement écrasés par un mauvais emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Déçue, je n'ai même pas reçu la totalité de ma commande : 3 gants kessa commandés et 1 seul reçu. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé ! Aucun retour à mon message
Réponse de Biorient
bonjour
avez vous reçu votre produit entre temps
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J'ai remarqué que, pour une raison quelconque, il n'ajoutait pas la ligne "chez..." que j'avais spécifiée dans l'adresse du destinataire. J'ai écrit pour signaler que c'était important et qu'il fallait l'ajouter, on m'a dit qu'ils l'ajouteraient à l'adresse. Mais finalement, cette ligne n'a pas été ajoutée et j'ai reçu le colis par hasard car il était accompagné d'un autre provenant d'un autre site. Service bizarre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
La livraison était rapide, rien à dire.
Dans le colis, je n'ai pas trouvé ni la facture ni le bon de retour.
Réponse de Biorient
bonjour
la facture et le bon de retour sont disponible au niveau de votre compte client
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Lors de ma livraison lorsque j'ai ouvert le colis il y avait un pot de miel cassé. J'ai écrit un mail avec photo à l'appui mais aucune nouvelle de leur part. Pas sérieux.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très déçu la moitié du flacon etait renverser dans le carton !!
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident indépendant de notre volonté , n hésitez pas à contacter le service client à contact@biorient.fr pour un renvoi ou remboursement
dans l'attente de votre réponse
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande recu avec du retard aucuns mail pour me prévenir de cela, puis le comble quand je la reçoit ce n'est pas la mienne, 1er message laisser a ce sujet 1 mois plus tard toujours aucunes prise en charge de ma demande, ils ne répondent pas aux appels téléphoniques
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident , comme signalé par mail il y a eut une inversion de commande par notre prestataire nous avons bien reçu votre demande et renvoyé un nouveau produit
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison en 5 jour au lieu de 2 jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Vraiment déçu des produit mauvais qualité
Réponse de Biorient
bonjour
merci de contacter le service client pour envisager un retour
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai reçu un boîte déjà déchirée (comme si ça été ouvert et refermé, j'ai eu un doute. Effectivement il y avait 9 musc au lieu de 12. C'est de l'arnaque. J'suis déçue. Première et dernière commande pour moi sur ce site.
Pire le parfum n'a pas la même odeur, couleur et texture. Mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Sachets déchirés. Produit éparpillé dans la boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je ne recommande pas ! J'ai fait une commande bien spécifique, j'ai reçu autres choses! J'ai demander un retour à on ma complètement ignoré! Ne gaspillez pas votre argent sur ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Le produit envoyé ne correspond pas à la commande et je n ai eu aucune réponse à mon mail de réclamation envoyé il y a près d une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
J'ai commandé 2 sachets de fleurs de thym et j'ai reçu des feuilles de thym, sans aucune explication. J'ai déjà laissé 2 messages, sans réponse, manifestement pas de télé travail !!!
Réponse de Biorient
bonjour
nous vous remercions pour votre message , cependant nous n'avons reçu aucun message de votre part , voici les coordonnées de notre service client: contact@biorient.fr pour toute réclamation
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
La partie positive serait le prix de l'article commandé. Pour le reste totalement négatif.
Aucun contact , aucun avis , demandé de ma part une livraison très rapide en colissimo ( 8,50) en plus et commande livrée 8 jours après .
Je pense que les services de colissimo se dégradent fortement.Livreur ne trouve pas l'adresse ( lire les Numéros) cela fait honte à la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Le carton du colis est arrivé intact. Sur 3 produits commandés, un était non conforme et l'autre, un shampooing était éclaté mais enroulé soigneusement dans du scotch pour pas que je m'en aperçoive le jour même. Les prestataires sont des incapables. Je suis dégoutée
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons pour cet incident indépendant de notre volonté et lié à notre prestataire chargé des envois, comme convenu téléphoniquement vous pouvez passer en magasin sans limite de temps récupérer les produits arrivé cassées
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
1 paquet de graines sur les 2 commandés est moisit
Réponse de Biorient
bonjour
pouvez vous transmettre au service clients une photo du produit reçu afin de contacter notre prestataire chargé des envois pour en savoir plus et le cas échéant procéder au renvoi ou remboursement
dans l'attente de votre réponse
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Deux bouteilles cassées dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Un grand mystère, quant aux points fidélités et aux bons de réductions Vous annoncez des bons de réductions et puis au final rien. On accumule des points de fidélité pour faire jolie.. Zéro explication sur le site. Service client qui ne répond pas au mail. On se sent comme si on avait été carotté. Et puis avec cette commande je me rends compte que vous êtes beaucoup, mais beaucoup, beaucoup trop chère. Je ne reviendrais chez vous que pour les savons d'Alep. Et encore si je ne trouve vraiment pas ailleurs.
Réponse de Biorient
bonjour
nous avons bien pris note de votre commentaire cependant nous n'avons reçu aucun mail concernant les points de fidélité qui doivent se déclencher automatiquement , à quelle date avez vous envoyer le mail ? nous avons trouvé uniquement un mail qui date de presque un an au niveau des spam , vous pouvez envoyer un mail au service client qui convertira vos points fidélités en coupon réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Colis reçu PAR la poste défoncé et trempé. Bravo pour le soin du colis que la poste a rafistolé. Si c avait été autre chose que des savons super.... Définitivement je ne commande plus chez vous
Réponse de Biorient
bonjour
nous nous excusons de cet incident indépendant de notre volonté lié à la Poste , nous vous invitons à contacter le service client afin de faire remonter l'information et de lancer un procédure
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
N'expédie pas ce que l'on commande, j'ai du ouvrir un litige paypal car Biorient ne répond évidemment pas aux messages qu'on leur envoie. Cette boite est une chance pour la France.
Réponse de Biorient
bonjour
nous n'avons aucune trace de votre votre commande avec ce mail, pouvez vous nous transmettre votre nom et référence commande pour faire le nécessaire
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
La recherche par mot clé m'a permis de trouvé les produits correspondants. Malheureusement le descriptif des produits n'indique pas leur composition complète.
J'ai donc reçu un dentifrice miswak contenant du sodium lauryl sulfate, methylparaben, propylparaben, sobitol etc
Le khol est satisfaisant avec une date d'expiration de 2 ans.
La livraison à été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
J'ai reçu un produit un peu similaire à celui que j'ai commandé : j'estime que si le produit demandé n'est pas disponible, il faut prévenir le client afin qu'il accepte la modification.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Henné pas de la couleur dites et qui ne tiens pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Envoi rapide mais quelle déception au déballage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bonjour certains produits contiennent des ingrédients pas si bio que ça
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