★★★★★
basée sur 1508 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le café reçu était carbonisé, avec l'accord de Biodyssée je retourne 2 colis de 1kg alors je remercie Boidyssée pour son geste commercial
Nous vous remercions pour ce message et espérons avoir pu résoudre le problème de la meilleure des façons.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Audrey de Biodyssée
Très déçue par le produit ( mélange arabica/robusta ) non par l'entreprise
Nous sommes désolés d'entendre que notre produit vous a déçu.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement pour nous en dire plus, cela nous permettra d'améliorer notre produit à l'avenir.
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
Rien à dire pour l'envoi mais je m'attendais à un café plus doux et surtout moins amer. Dommage je ne renouvellerai pas !
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que notre café doux n'est pas assez doux à votre goût.
Nous allons remonter votre avis et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Audrey de Biodyssée
Les tisanes sont excelents comme toujours mais le café je ne l'utilisait pas, c'etait pas bon et très différent de l'habitude. Merci bien
Nous sommes désolés d'apprendre que notre café ne vous convient plus.
Nous prenons en compte votre avis et nous vous remercions pour votre avis concernant nos tisanes.
L'équipe Biodyssée
Déçue par le thé Earl Grey bio vrac.
Nous sommes navrés d'entendre que notre thé ne convient pas à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers vous directement pour que nous puissions comprendre ce qui vous a déçu.
Très bonne journée à vous,
Audrey Liarçou
Bon produit, mais un peu trop torréfié cette fois ci
Merci pour votre message qui va nous permettre d'améliorer nos produits. Nous faisons remonter vos commentaires auprès de notre service qualité et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Biodyssée
Café de très mauvaise qualité. Très déçu
Nous sommes navrés d'entendre que notre café ne vous convient pas. Nous essayons de toujours proposer à nos clients des cafés de bonne qualité et BIO.
Vous avez commandé des capsules de café Dolce Gusto en anti-gaspi, ce qui peut expliquer une altération potentielle du goût de votre café.
Dans le but d'améliorer nos cafés, n'hésitez pas à nous envoyer directement plus de détails par mail.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Biodyssée
Déçu de ce café, trop d'amertume, j'ai voulu changer et je regrette..
Bien
Le thé matcha que j'ai reçu est en feuilles séchées alors que sur la photo il montrait de la poudre verte du coup je m'en sers pas car je ne sais pas comment m'en servir je devais faire des smoothies et la avec ce sachet je peux pas du coup le sachet est dans le placard et je ne m'en Sers pas. Je croyais vraiment recevoir le thé matcha en poudre verte. Très déçue
Envoi très rapide, bien emballé. Malheureusement l'intérieur du carton était couvert de taches de graisse, la carte d'accompagnement portait une grosse tache marron graisseuse, comme si la personne qui a emballé mon thé mangeait un kebbab frites en même temps ! depuis je m'interroge un peu sur l'hygiène et donc la qualité des produits biodyssee. Je suis par ailleurs étonnée qu'avec une commande de 3 x 400 grammes de thé aucun échantillon ne soit joint au colis, petit geste commercial et de courtoisie habituellement pratiqué dans toutes le bonnes maisons
Excusez-nous pour le retard de réponse. Nous faisons très attention à l'hygiène pratiquée dans notre entrepôt où toutes les préparations se font.
Nous prenons très au sérieux votre commentaire et allons mener notre enquête pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Pour ce qui est des échantillons, nous sommes une petite maison de thé familiale et nous en possédons encore très peu même si c'est en développement.
Je vous souhaite une excellente journée et m'excuse pour les désagréments occasionnés.
Audrey de Biodyssée
Facile
J'aurais cependant un petit souci à signaler:tous les articles étaient enrobés d'une fine particule chocolatée!!! donc petit nettoyage obligé. il devait y avoir un trou dans la poudre chocolatée!!!
Paquet déchiré.Service colissimo laisse à désirer.
Plus de 10jours pour recevoir mon colis, Biodyssee n'y est pour rien.. MondialRelay qui ne tient jamais ses promesses
Normalement tout est bon ! Tout est clair et les produits sont top ! Je donne 3/5 car j’ai acheté une préparation pour chocolat chaud, et sur le site la composition n’était pas marquée. Quand je reçois ma commande je découvre qu’il s’agit de 68% de sucre et 32% de cacao. Si c’était bien mentionné, je ne l’aurais pas du tout acheté. Je me suis un peu sentie arnaquée…
Bonjour, le site, la commande, la livraison, bien, mais le café décaféiné ne vaut pas grand chose. Il n'est même pas à la hauteur d'un filtre !!!
Bonjour Pourquoi ? changement de lieu de livraison loin de mon domicile (14 stations de métro aller-retour soit 40 minutes au total) au lieu de 6-7 minutes à pied de mon domicile alors qu'il y a plusieurs Mondial Relay proches de mon domicile
Tt parfait produits excellents...bravo a vous en vous souhaitant beaucoup de réussite..jack
Grain trop brûlé
Trop de message
Délai de livraison très bien respecté mais décaféiné en grains fade, sans saveur, trop léger, on a l'impression de boire juste de l'eau chaude...
Commande passée le 02/10/2021 chez Biodyssee qui ne l'a donné au transporteur que le 06/10 et que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour, une semaine plus tard. De nos jours, cela me parât irrespectueux...