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basée sur 17371 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Article au top, je recommande vivement. Malheureusement pour les 2 fois où j'ai commandé le colis est arrivé cassé,éventré, écrasé et tout les booster sont en vrac dans le colis. Il m'en manquait un a ma dernière commande. Il vaudrait améliorer soit la qualité du carton ou bien conditionné les booster et autre petit objet dans des petites boîtes ou bien avec des élastiques afin d'éviter qu'il y'en ait qui s'échapper.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées en mauvais état. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer notre emballage et garantir une meilleure protection de nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Produit pas a mon goût
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le goût des saveurs, il est parfois difficile de trouver le parfum qui nous convient le mieux. Je vous invite à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande et suis satisfait de la qualité des produits livrés. Il y a eu des problèmes concernant le paiement de la commande, celui ci a été refusé à 4 reprises pour une question de reconnaissance 3D et accepté à la cinquième fois. Toujours avec le même moyen de paiement, cela devient difficile de clôturer une commande chez vous, la navigation est instable ( tablette Android) Je ne suis pas sur de vouloir renouveler cette expérience, je suis pourtant client depuis plusieurs années.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors du paiement.
Effectivement, tous les paiements ont été refusés en raison d’un échec d’authentification 3D Secure de la part de votre banque.
Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaître les raisons pour lesquelles la transaction est systématiquement refusée.
recevez-vous la demande pour valider le secure 3d Rapidement ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
J'ai acheté du gout bubble gum mais ce n'était pas bon, j'avais gouté un autre produit avant magnifique et je pensait rétrouver le gout.
Nous vous remercions pour votre avis. Les préférences gustatives varient d’une personne à l’autre, mais notre service client se fera un plaisir de vous guider vers les saveurs qui correspondent le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à les contacter pour trouver le goût idéal
Nous vous souhaitons une agréable journée
Je n ai pas recu ma tasse
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la tasse souhaitée. En vérifiant votre commande, il semble que la couleur n’ait pas été validée, ce qui a empêché la finalisation de l’envoi.
Nous vous souhaitons une bonne journée
Bonjour Je reçois vos promo juste après avoir passé commande
Nous vous remercions pour votre avis. Nos promotions sont planifiées à l’avance. Elles ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes déjà effectuées.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Un produit reçu non conforme, non compatible avec mon appareil
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, vous avez effectivement commandé 3 cartouches correspondant à la bonne référence et 1 cartouche non adaptée à votre POD.
Notre service clientèle a bien reçu votre colis ce jour et procédera à un échange ou à l’émission d’un bon d’achat, selon votre préférence.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Généralement très satisfait de bioconcept j'ai été lors de ma dernière commande très déçu par la très forte augmentation du prix des arômes.
Les prix n’ont pas augmenté. Vous avez validé votre première commande pendant la période des soldes, durant laquelle les tarifs étaient réduits. Lors de votre dernière commande, les prix étaient simplement revenus à leur niveau normal.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Très satisfait
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 que vous avez attribuée, car votre commentaire semble plutôt positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points qui auraient pu être améliorés ? Cela nous aiderait à mieux comprendre et à progresser.
Merci d’avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
Bonne société malgré une forte hausse des prix
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos tarifs n’ont pas augmenté, mais il se peut que vous ayez passé commande lors de périodes de promotions ponctuelles, ce qui explique la différence de prix.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Je mets 3 étoiles car très déçue arôme street art / wild style malgré le temps de step respecté goût de parfum pas du tout ce que j'espérais. Et pour arôme chewing-gum en step pour l'instant
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui reste à votre écoute et se fera un plaisir de vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Dommage qu'il y ait rupture de liquide menthe fraîche en 70cl... Uniquement 10ml dispo depuis plusieurs semaines
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes étonnés, car le produit est bien en stock. Toutefois, si cela venait à se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin qu’il puisse vérifier immédiatement la disponibilité.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Ravie de pouvoir avoir des produits français sur une base végétale. Mais je trouve que les produits laissent un picotement sur la langue et le palet au détriment des parfums
https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/4024-quest-ce-que-le-sel-de-nicotine
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Les emballages sont défectueux, je suis une fidèle cliente mais sur cette commande (certainement dû aux vacances) j'ai déjà jeté 2 fioles qui étaient mal soudées et qui se sont vidées. Pour les autres, il faut des ciseaux pour couper l'embout qui est trop long et collé. Je continuerai à commander car le produit est top
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que certains flacons sont défectueux. Nous transmettons votre retour au service de production afin que la situation soit corrigée. Nous vous invitons également à contacter notre service clientèle pour bénéficier d’un geste commercial.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
1.80€ de frais en plus pour un bidon 5l et en plus la livraison ne ce fait plus a domicile . Déçu pourtant je commande depuis des années
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, des frais de port sont appliqués sur les bases de 5 litres en raison de leur poids. Compte tenu du poids et des dimensions du colis, la livraison à domicile sans signature n’est malheureusement plus possible.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Habituellement trés satisfaite je suis déçue de cette dernière commande qui est arrivée mal emballée, carton craqué et donc produits manquants....j'ai envoyé un message au service client j'attends une réponse....
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Suite à votre réclamation, notre service clientèle vous a répondu en vous demandant des informations complémentaires. À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Un article manquant dans mon colis (coils). Impossible de joindre par téléphone les lignes sont occupées.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification de votre commande, nous confirmons qu’il manquait effectivement un produit.
Suite à votre e-mail, notre service clientèle vous a immédiatement renvoyé l’article manquant.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Je rencontre quelques problèmes pour obtenir des goûts sans amertume avec le Bouster CBD et les goûts. J'aurai souhaité quelques conseils d'utilisation afin d'avoir plus de goût sans ce goût amère.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
J’ai demandé à notre service clientèle de vous contacter afin de vous apporter des conseils personnalisés sur nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Moitié de la commande reçu 😡
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que des produits manquaient à la réception de votre commande.
Après avoir contacté notre service après-vente, celui-ci a réagi immédiatement et les produits manquants vous ont été renvoyés.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
nous vous souhaitons une agréable journée.
Il manquait un produit à la livraison (arôme DIY Noisettes grillées). Sinon très bon service.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés qu’un produit manquait à votre commande.
Notre service clientèle va vous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Restant à votre disposition,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Certains pdts commandés n'étaient pas suffisamment détaillés
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pourriez-vous nous préciser quels produits vous ont semblé insuffisamment détaillés afin que notre service clientèle puisse vous fournir les informations nécessaires ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D'habitude, je n'ai aucun problème. Lors de ma dernière commande, une semaine après je n'ai pas de nouvelles de mon colis. Après réception, je retrouve des références que n'ai pas commandées. Je retourne cette marchandise et on me renvoie encore une référence différente.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés qu’une erreur se soit produite à deux reprises sur la même commande. Après vérification, il s’agissait d’une erreur de code dans notre base. Notre service clientèle a immédiatement réagi en vous expédiant les bons produits.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Pas de confirmation de commande par mail. On ne sait pas si elle est validée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Suite aux retours de certains clients qui recevaient un trop grand nombre de mails, certains envois ont été temporairement suspendus.
Nous avons demandé à notre service informatique de rétablir le mail de confirmation de commande afin de vous avertir correctement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jusqu'à présent... Parfait. Mais dernière commande : Moyen. Il manquait un produit dans ma commande. Bon !!! Espérons cet incident lié à une erreur humaine... A suivre...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’il manquait un produit à votre commande.
Nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service clientèle, qui prendra contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée à votre demande de SAV.
Restant à votre entière disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Delai de livraison un peu long pour une distance d'environ 65 km entre votre entreprise et mon domicile. Produits bioconcept de bonne qualité.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que la livraison vous a semblé un peu longue.
En validant votre commande un dimanche, celle-ci a été traitée après les commandes passées auparavant, conformément à notre ordre de préparation.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Trop de délais pour la livraison
Satisfaite, merci
Problème assez régulier au niveau de l'ouverture des fioles ou l'aiguille reste coincé dans le capuchon (pêche, mûre. De plus j'ai des doutes sur les dosages bio concept pour les goûts framboise et Pêche en dosage 11mg en 50/50 ou 20/80. Suite à plusieurs commande j'ai vu la couleur du liquide varier de translucide à une couleur ambré d'une commande à l'autre !! Déçu au niveau de la vape avec perte de goût. Décu ne sait plus si je dois continuer à prendre en 50/50 ou 20/80. Pour ceux avec le goût mûre et Ohh rien à dire au niveau de la vape préférence en 20/80. J'attends des explications de la par de bio-concept ou je commande depuis de nombreuses années.
La livraison a domicile n etant plus gratuite, j ai du choisir un relais livraison retarder d une semaine
La livraison devient de plus en plus chère il faudrait plus de cadeau pour les anciens client
Bonjour à chaque fois que je vous fais une commande vous me proposez 2 ou 3 jours après des remises je suis client depuis des années je trouve la formule pas très correct
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Les remises proposées ne sont pas liées à l’historique de vos commandes.
Êtes-vous inscrit à notre newsletter ? Cela vous permettrait de découvrir toutes nos nouveautés ainsi que nos offres en avant-première.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
J'ai attendu ma commande, je n'ai reçu ni mail ni SMS pour me dire que le colis avait été livré, il a fallu que je téléphone à votre société pour savoir où était le colis !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant le suivi de votre colis. Un incident technique a empêché l'envoi des e-mails de notification relatifs à la mise à disposition de votre colis. Nous avons déjà ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous vous invitons également à vérifier vos spams, car les messages peuvent parfois y être redirigés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Produits correspondant à ma commande, livré rapidement. Seul Bémol... Le Prix !
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le prix des pods Hannya, nous tenons à préciser qu’ils sont vendus par lot de 2, ce qui rend le tarif tout à fait correct et compétitif.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Excellente journée à vous !
Bonjour Mon colis est arrivé avec boîte en carton ouverte, re scotchée par le transporteur avec un flacon manquant
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que des produits étaient manquants.
Nous transmettons votre message à notre service clientèle, qui prendra rapidement contact avec vous afin d’organiser le renvoi des articles concernés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Procedure d'encaissement tres longue mais si on n'est pas trop pressé ça laisse le temps de decouvrir le marais poitevin .....
Merci pour votre retour ! 😊
Nous prenons note de votre remarque concernant la procédure d'encaissement — nous travaillons continuellement à l'améliorer pour qu’elle soit plus fluide.
Cela dit, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de ce temps pour découvrir le Marais poitevin, un vrai trésor naturel de notre région.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée à vous
Je n aime pas trop leur liquide qu ils sont allés direct à la poubelle mais leurs booster nicotine est le moins chère du marché
Effectivement, nous sommes les plus compétitifs sur le marché concernant les boosters de nicotine basiques,
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une seule commande a été passée, contenant uniquement un échantillon destiné à vous faire découvrir cette nouveauté.
Il est donc un peu tôt pour tirer une conclusion sur l’ensemble de notre gamme, d’autant que d’autres saveurs pourraient parfaitement correspondre à vos goûts.
N’hésitez pas à en tester d’autres pour vous faire une idée plus complète !
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Pas de bon de livraison, pas de cadeau, livraison en retard, articles livrés en vrac. La qualité de service diminue drôlement.
Depuis plusieurs semaines, les bons de livraison ne sont plus imprimés : les commandes sont désormais préparées à l’aide d’un PDA.
Si vous n’avez pas reçu de cadeau, il est probable que la case correspondante n’ait pas été cochée lors de votre commande, il n'apparaît pas sur la facture.
le délai de livraison par Colissimo est de 48h à 72h, délai respecté pour votre commande,
Enfin, concernant le conditionnement, nous avons choisi de supprimer tous les emballages non essentiels afin de limiter notre impact sur l’environnement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Commande demandée en livraison domicile sans signature mais finalement non délivrée car absente. Obligée de la récupérer en relais colis… mail envoyé à Bioconcept qui n’a même pas pris la peine de me répondre…
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L'arome de banane était beaucoup trop chimique . Poubelle ...désolée ...
Les perceptions peuvent effectivement varier d’une personne à l’autre, notamment selon les arômes.
Avez-vous bien respecté le dosage recommandé en fonction de votre base ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée