9.5/10
★★★★★
basée sur 17099 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Quelque souci avec DGS qui laisse des colis chez des voisins sans même avoir de mot dans la boite a lettre.

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Le
suite à un achat du 30/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Livraison très longue cette fois... plus de 5 jours

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suite à un achat du 04/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Site complexe

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suite à un achat du 03/06/2019
2 /5
★★☆☆☆

Certains flacons sont très difficiles à ouvrir et ce n'est pas la première fois, je dois utiliser une pince (outil)

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suite à un achat du 25/05/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, nous avons remarqué des difficultés sur certains flacons d'e-liquides pour ouvrir les bouchons. Nous avons remonté l'information au responsable de production qui a solutionné le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Besoins en accessoires plus diversifiés (marque THORVAP non incluse hélas) et les arômes devraient se développer davantage (fruités manque de goût/saveur) - néanmoins bases intéressantes en formats et prix, idem nicotine et arômes gourmandes très bons!

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Le
suite à un achat du 19/05/2019
3 /5
★★★☆☆

Par rapport a ma premiere commande ou la rien a dire cette fois la bouteille d arôme fruit rouge n était pas vraiment pleine il en manquait au moins 1-5eme

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Le
suite à un achat du 17/05/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement les flacons ne sont pas remplis complètement, car ce sont des flacons de 60ml de contenance et nous les commercialisons en remplissage de 50ml, comme indiqué sur la fiche et l'étiquette du produit, afin de faciliter les dosages pour des mélanges en quantité importante. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Commande longue à arriver

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Le
suite à un achat du 09/05/2019
2 /5
★★☆☆☆

Plusieurs défauts ou manques dans mes commandes . Étiquettes flacons diy, flacon vide défectueux, arôme menthe polaire 50ml indisponible. J'aime beaucoup vos produits, mais je sais qu'il va y avoir un problème à chaque commande.

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suite à un achat du 05/05/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Produit bon mais Trop long de l acheminement avec des frais port trop important. Bref pas rentable

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suite à un achat du 29/04/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Très simple et lisible , mais le colis est arrivée 15 jours après la commande ???

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Le
suite à un achat du 02/05/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés, ce qui fait que vous avez reçu votre commande le 9 mai au lieu du 6 mai comme indiqué initialement (soit 7 jours après la validation de votre commande). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Commande prise en charge rapidement mais délai de livraison hors délai dommage

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Le
suite à un achat du 19/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Une résistance sur les cinq a été livrée défectueuse

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suite à un achat du 29/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Moins rapide que les autres sites.

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Le
suite à un achat du 23/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Les produits ont pas un goût génial enfin on a du mal à les reconnaître mais sinon ça peux aller

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Le
suite à un achat du 29/04/2019
3 /5
★★★☆☆

1 semaine pour recevoir mon colis !!!!peut mieux faire.je vais surement changer de site

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Le
suite à un achat du 25/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

Problème de délais: commande prévue d'arrivée le mardi 31 avril et non reçue à la date prévue donc obligée cause de vacances d'acheter des produits d'une autre marque avant de partir donc très déçue car obligée de prendre des parfums qu'ils ne me convenaient pas

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suite à un achat du 24/04/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison. Votre commande est bien partie de notre entrepôt le 29 avril, vous deviez donc être livrée le 31 avril, comme prévu initialement. Malheureusement, La Poste a rencontré un retard dans sa livraison et avec le jour férié, les délais ont été prolongés. Les retards dûs aux transporteurs ne sont malheureusement pas de notre fait. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Dommage dans mon colis 4 flacons de Nico shoot étaient abimé et fuyaient.

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Le
suite à un achat du 12/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Réception du colis un peu long

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Le
suite à un achat du 07/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Délais de livraison plus lent que d'autres sites

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Le
suite à un achat du 01/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Je ne trouve pas toujours ce dont j'ai besoin en matière de fournitures : les résistances, les verres de remplacement. Sinon pas de soucis sur la qualité des produits, le choix ainsi que la livraison !

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Le
suite à un achat du 26/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Le liquide est bien mais laisse des traces noires sur la langue et les dents .je n ais pas pu trouver du liquide 100%végétal avec 11 mg de nicotine

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Le
suite à un achat du 11/03/2019
3 /5
★★★☆☆

C était ma première commande , j ai voulu essayer mais un peu déçu . La base ne pose aucun problème par contre les concentrés d arômes sont très décevant., pas d odeur , pas de gout même en surdosage . Je ne pense pas renouveler l expérience

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suite à un achat du 13/03/2019
3 /5
★★★☆☆

Recherche pas toujours évidente, manque de souplesse du site.

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Le
suite à un achat du 05/03/2019
3 /5
★★★☆☆

J ai eu un soucis de fuite au niveau des arômes... Le paquet sentait très fort et en l"ouvrant j'ai découvert qu'un des flacon s'était un peu ouvert

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Le
suite à un achat du 25/02/2019
3 /5
★★★☆☆

Bien

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Le
suite à un achat du 19/02/2019
3 /5
★★★☆☆

Système de points fidélités convertibles en réduction compliqué mais visiblement le problème vient de moi . c'était ma dernière commande

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Le
suite à un achat du 17/02/2019
2 /5
★★☆☆☆

Erreur de préparation de la commande, on doit me renvoyer le bon article, j'attends... sans pouvoir vérifier le suivi de ce nouvel envoi

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Le
suite à un achat du 07/02/2019
3 /5
★★★☆☆

Le flacon de 1L mélange 50/50 fuyait, malheureusement. Le bouchon était mal vissé.

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Le
suite à un achat du 04/02/2019
2 /5
★★☆☆☆

Réception correct emballage impeccable

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suite à un achat du 27/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Mes deux Accu 18650 - 2500mAh - Samsung n'étaient pas dans mon colis toujours entrain d'attendre une réponse.

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Le
suite à un achat du 26/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide mais mauvais gout des produits

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Le
suite à un achat du 31/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Soucis avec la coloration des produits

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suite à un achat du 16/01/2019
3 /5
★★★☆☆

C'est très dommage que le conditionnement est le même alors que le taux de nicotine diffère

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Le
suite à un achat du 12/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Livraison ok mais un peu déçu sur les aromes

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suite à un achat du 04/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Site impeccable

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suite à un achat du 03/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Heure d ouverture trop courte

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suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de Bioconcept
Bonjour, pour toute commande à passer, notre site internet est accessible 24h/24, 7j/7. En ce qui concerne les horaires d'ouverture pour contacter notre Service Clientèle ou pour les Retraits de commandes en usine, nos horaires sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h15 à 16h15 et le vendredi de 9h à 11h45. Vous souhaitant une bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue

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suite à un achat du 06/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Les produits et les prix sont très bien. Livraison rapide. En revanche la nouvelle ergonomie du site ne me convient pas

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suite à un achat du 16/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Bien dans l'ensemble

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suite à un achat du 15/12/2018
2 /5
★★☆☆☆

Envoi et livraison très long. Dommage

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suite à un achat du 25/11/2018
Réponse de Bioconcept
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais. Nous vous informons que toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison. Les commandes sont préparées en 48h maximum après réception du paiement, durant les horaires d’ouverture de Bioconcept et ensuite expédiée et livrée en fonction du transporteur que vous avez choisi. Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison. Par ailleurs, depuis la fin du mois de novembre, nous recevons de nombreuses commandes qui engendrent un peu de retard dans nos envois. Veuillez-nous en excuser. Vous souhaitant une bonne journée.