Avis clients de biochrono

Bonjour Monsieur Bouaziz,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience de livraison vous a semblé « chaotique ».

Après vérification, votre commande a été expédiée via La Poste avec une livraison contre signature. Vous avez également reçu deux notifications de La Poste vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

D’après les informations dont nous disposons, la livraison semble s’être déroulée conformément aux modalités prévues. Nous regrettons toutefois que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons que vous ayez pu la vivre différemment.

Nous restons à votre écoute : si vous avez rencontré une difficulté particulière lors de cette livraison, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience.

Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. 😊

Bonjour Madame Santos Jamet,

Je comprends tout à fait votre déception et je suis désolée pour cette situation.

Lors de votre commande, le mode de livraison sélectionné était une livraison sans signature. Le facteur a donc appliqué les conditions prévues pour ce mode de livraison et n’avait malheureusement pas la possibilité de procéder autrement.

Afin d’éviter ce type de situation lors de vos prochaines commandes, nous vous conseillons de privilégier une livraison avec signature ou une livraison en point relais, selon ce qui vous conviendra le mieux.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines commandes.

Merci pour votre compréhension et à très bientôt.

Bien cordialement,