Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.
Le transporteur utilise à la fois les SMS et Internet sans grande efficacité. La plateforme ne sait pas où sont ses chauffeurs et agit dans le plus grand amateurisme. Pour autant en ""rouspetant"" un peu la livraison se fait normalement. Un point positif pour l'assistante commerciale du transporteur. S'agissant de bigfic tout est parfait - accueil- délais- matériel- gentillesse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2015
Dommage que pour un compte professionnel il y est un paiment d'avance et non pas de paiement differré compte tout compte pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2015
Bonjour je vous ai signalé que le coffre était endommagé par email mais sans retour de votre part. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
Article correspondant à mes attentes, avec un prix raisonnable et livré rapidement. Toutefois, l'un des deux moyeux présentait une tache de rouille et l'emballage laissait à désirer. En effet, les deux moyeux n'étaient emballés que sommairement avec du papier dans un carton, qui par ailleurs est arrivé troué. Je pense qu'un petit peu de papier bulles n'aurait pas été de trop.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2015
Bonne transaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2015
Marchandise livrer le matin sans aucun appel alors que javais demander d'etre livrer a 14h00 une chance que le materiels soit conforme merci d'avcance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Marchandise au top mais délai de livraison non conforme a celui annonce.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2014
Le livre de montage ne correspond pas à la remorque. Il manque des boulons et des2 rondelles pour les roues.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
Livraison par le transporteur trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2014
Bonjour, je suis très satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de l'article mais j'ai eu un problème car il me manquait une pièce pour monter la remorque. Merci de tenir compte de cet erreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2014
Livraison bonne, dans un délai correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
Livraison moyenne. Envoyer sur petite palette en état, reçu avec une palette détruite. On voit bien que le transporteur a négligé le matériel. Mais matériel conforme. Toujours des problèmes de livraison. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Bonjour, je viens de recevoir le coffre belle construction problème : mesuré à l'interieur il y a 10 mm d'écart entre la droite et la gauche mesuré au niveau de la charniere. il a dû être mis sous une pile lourde lors du transport nota le coffre ouvre normalement simplement le reour ou est fixé la charniere est embouti Pourriez vous comment je peux le remettre en état? je vous en remercie d'avance Salutations p.LHOMME .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur, nous allons vous contacter pour vous aider à trouver une solution, Cordialement L'équipe BIGFIC
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2014
Bonjour, Je suis déçu de la qualité des soudures du coffre, si j'avais vu sur votre site les soudures de cette qualité je n'aurai pas passé commande. De plus, travaillant durant la semaine comme beaucoup de gens, la livraison par l'entreprise CALBERSON n'était pas possible. J'ai donc dû me rendre a l'entrepôt d'Evreux (30 km) pour récupérer le colis. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vous trouverez un extrait de notre réponse, le détail vous étant adressé par mail (caractère limité). 1.Soudures ¾ de nos clients sont professionnels, (administrations et collectivités entre autre). Jamais depuis 2006 on nous a fait part de ce type de remarque (..) Evidemment, possibilité de retour produit 2.Transport (..) la livraison le samedi engendre un surcout, auriez-vous accepté un complément de facturation (..) Marc.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2014
Le produite ne correspond pas a la désignation commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2014
La livraison 96 h, c'est traduite par 11 jours calendaires. La notice de montage est incompréhensible, les termes techniques en français seraient mieux adaptés aux consommateurs de l'hexagone. Le matériel est correct, le contact téléphonique est bon, le site est bien fait. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Monsieur L., Nous avons bien pris note de votre message et vous en remercions. Il est essentiel que nous soyons informé d'éventuels dysfonctionnements afin que ceux-ci ne puissent plus se reproduire. Nous vous adressons par mail séparé les résultats de notre enquête et la notice revue et corrigée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe commerciale BIGFIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2014
Livraison : Impossibilité de choisir un créneau horaire ( entre 8h00 et 17h30 c'est beaucoup trop large ). 4/5 Les dimensions des pièces reçues ne correspondaient pas au descriptif . 3/5 .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2013
EXPEDITION TRES RAPIDE MARCHANDISE TRES BIEN EMBALLEE MARCHANDISE CONFORME AU SITE TRANSPORTEUR NUL.
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