Français 
E
Note : 2 sur 5
Colis dégradé par le transporteur et en attente du retour de BIGFIC
Avis clients de BIGFIC FRANCE
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 561 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent principalement la qualité des produits et leur solidité, avec des livraisons rapides et sans problème qui répondent précisément aux commandes. Ils apprécient la fiabilité du service, les conseils utiles, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que l’emballage soigné et la conformité des articles à leurs attentes. Le processus de commande et d’expédition est décrit comme rapide, efficace et sans faute, avec une expérience générale très positive et des recommandations fréquentes. Enfin, la facilité de communication et le soutien téléphonique réactif renforcent la confiance et la fidélité des clients.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
La plaque à plein de défaut.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Nicolas,
Nous avons bien reçu votre retour suite à la réception de la plaque de contreplaqué bouleau.
Nous apportons la plus grande attention dans la découpe et le transport des commandes, pour autant, nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs/soucis dans les procédures.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de la plaque reçue et des défauts ?
Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution et corriger la problématique survenue sur votre commande (transport, protection, découpe...).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Nicolas.
Nous avons bien reçu votre retour suite à la réception de la plaque de contreplaqué bouleau.
Nous apportons la plus grande attention dans la découpe et le transport des commandes, pour autant, nous ne sommes pas à l'abri d'erreurs/soucis dans les procédures.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de la plaque reçue et des défauts ?
Ainsi, nous pourrons vous proposer une solution et corriger la problématique survenue sur votre commande (transport, protection, découpe...).
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Nicolas.
V
Note : 2 sur 5
Colis arrivé dans les temps, par contre je n’arrive pas à avoir ma facture !!
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour,
Nous notons votre mécontentement. La facture est disponible dans votre espace client, sauf souci informatique.
Toutefois, nous vous l'adressons ce jour par mail.
A votre disposition,
Cordialement,
L'équipe BIGFIC.
Nous notons votre mécontentement. La facture est disponible dans votre espace client, sauf souci informatique.
Toutefois, nous vous l'adressons ce jour par mail.
A votre disposition,
Cordialement,
L'équipe BIGFIC.
Y
Note : 2 sur 5
Bonjour, aucun visse n'est serré sur le produit acheter
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Yannic,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
En effet, les vis ne sont pas serrés sur ce type de coffre car il est nécessaire de démonter le plateau et le tiroir pour fixer le coffre à votre support.
Ainsi, en sortie de production, les vis ne sont pas entièrement montées. Si l'information ne vous a pas été transmise, je m'assure qu'elle le soit pour les prochains utilisateurs.
A votre disposition,
Cordialement,
Nicolas.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
En effet, les vis ne sont pas serrés sur ce type de coffre car il est nécessaire de démonter le plateau et le tiroir pour fixer le coffre à votre support.
Ainsi, en sortie de production, les vis ne sont pas entièrement montées. Si l'information ne vous a pas été transmise, je m'assure qu'elle le soit pour les prochains utilisateurs.
A votre disposition,
Cordialement,
Nicolas.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, sauf erreur de ma part j'ai commandé des embouts de rail noir reçu en gris.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour Cédric, En effet, 2 lots différents se sont succédés dans notre dépôt, l'un en noir et l'autre en gris. Au moment du passage de commande, le seul stock disponible était en couleur gris. Depuis nous sommes vigilants quant à l'affichage des couleurs en stock sur notre site internet. Sachez que nous restons à votre disposition pour convenir d'un arrangement au besoin. Cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement, je ne peux pas donner d avis pour ma commande car plus d une semaine après je n ai toujours rien reçu, c est la faute à la poste ,ça fait plusieurs jours que il me mène en bateau et je ne sais pas où est mon colis.je pense que bigfic devrait changer de transporteur.
Cordialement
Cordialement
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Après lecture de votre message et consultation du suivi Colissimo, il apparaît en effet que votre colis expédié de notre entrepôt le 12 juillet a été retardé au cours de son acheminement par La Poste. Il semblerait qu'il soit mise à disposition ce jour au bureau de poste de votre adresse (voir suivi de livraison). Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Nicolas, l'équipe BIGFIC.
A
Note : 2 sur 5
Marchandise conforme aux attentes. Livraison : très, très, très mauvaise !!! N’a pas été livré à l’adresse et donc pas remis en main propre (remis à un voisin) livraison sans signature !!! Colissimo = très, très, très mauvais... Service client : pas eu recours.
A
Note : 2 sur 5
Déçu je n'ai pas reçu la matériel commandé moins large et moins de traction maximum.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, En effet, un erreur s'était glissée sur notre descriptif article. Nous avons depuis corrigé cela. La sangle commandée était annoncée en largeur 50 mm il s'agit en fait d'une largeur de 48 mm. La force de traction de 1200 kg est en fait 2500 lbs, soit 1133 kg. Nous sommes navré du désagrément. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder au retour et au remboursement de votre commande. Dans ce cas là, merci de nous contacter par mail ou téléphone, nous réaliserons cela dans les plus brefs délais. Bien cordialement, L'équipe BIGFIC.
A
Note : 2 sur 5
Les 2 articles ne sont pas adaptés et ne fonctionnent pas ensemble sans aménagement supplémentaire. La pose du crochet rend inutilisable la fonction brouette avec la roue folle. L'axe de roue et les roues sont trop légères et ne permettent pas de porter des quantités contenues dans le volume de la cuve. En plus elles sont tenues par deux goupilles minuscules qui je l' espére résisteront à un usage agricole... mais je doute de leur fiabilité. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis laissé sur notre site pour lequel nous vous remercions. Il est toujours intéressant d'avoir un retour utilisateur. Concernant la fonction brouette, comme nous l'avons décrit dans la fiche article (peut être pourrions-nous être plus explicite), celle-ci n'est effectivement pas compatible avec l'attelage qui, lui, convient à une fonction de traction avec quad. Cet article dispose de 3 fonctions bien distinctes. Concernant les composants, ceux-ci ont été choisis pour la capacité de charge indiquée soit 230 kg maximum de PTC. Il convient de respecter celle-ci sans exagération bien évidemment. Cordialement, L'équipe BIGFIC
A
Note : 2 sur 5
Manque des pièces de montage et pas conforme à ce qui je demandais du tout ni à la description.
A
Note : 2 sur 5
Livraison demandée le lundi a domicile livraison effectuée le vendredi de la même semaine délais trop long le transporteur n'est pas ok.
A
Note : 2 sur 5
Pas de réponse à ma réclamation pour pièce non conforme.
A
Note : 2 sur 5
Les broches de connection des feux ne corresponde pas au feux livrer en plus j ai recue une commande qui n étais pas destiné.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous faisons suite à votre commentaire qui nous a permis de prendre connaissance d'une erreur au niveau des broches. Nous vous faisons parvenir ce jour les connectiques compatibles. Concernant la commande reçue par erreur, nous vous avons fait parvenir une étiquette retour afin de pouvoir nous réexpédier ce dernier sans frais. Nous nous excusons de ce désagrément et nous nous efforçons de faire au mieux cela n'exclut malheureusement pas certaines erreurs que nous nous engageons à rectifier au plus vite. Très bonne journée, Nicolas, L'équie BIGFIC
A
Note : 2 sur 5
Livrée avec une bosse (légère due au transport), mais ce n'est pas le plus dérangeant. 3 rivets cassés a l'arrivée (et ce n'est pas du au transport) et le crochet de fixation a été mal fixé sur la tôle de la remorque par rapport à la fixation placée sur le timon (pas alignés donc impossible de fixer l'attache). Déçu ...
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue Manque une clé.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'apporte ci-après une réponse factuelle. Votre commande du 09 mai à 21h a quitté notre entrepôt le 10 mai à 15h et vous a été livrée le 12 mai à 10h15 (Narbonne ->Finistère). Nous considérons cette livraison tout à fait correcte et inférieure aux délais annoncés sur notre site (72-96h). Quant à la clé manquante, comme indiqué dans un second message, une nouvelle clé vous est adressée par courrier ce jour. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Nicolas.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour colis livrer incomplet ? ouf retrouver dans vos entrepôt, ma parole est sauf. ok 15 jours d'attente en plus (pas trouvé l'adresse??) aurai aimé un geste commercial ! .
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je vous ai commandé un coffre trapeze 860/46/31 et j ai reçu coffre sous chassis de 70/40/25 j ai appellé le service commercial le lendemain on m'a dit que quelqu'un me rapellerai ça fait maintenant une semaine pas de nouvelle. bravo sauf que j ai payé un coffre 239€et j en ai reçu un a 110€ je veux bien garder le coffre que j ai reçu mais je voudrais savoir comment récuperer la difference.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je lis votre message et découvre un dysfonctionnement apparent que je souhaite tout de suite résoudre. Je vous ai envoyé un mail ce jour afin de vous proposer 2 alternatives qui solutionneront, je le souhaite, votre commande. Je vous renouvelle encore une fois nos excuses et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Nicolas, BIGFIC SARL.
A
Note : 2 sur 5
Bonsoir J'ai bien reçu les 2 caissons aluminium et dans les temps Mais une était conforme à votre description mais l'autre caissons étais cabossé avant transport Et n'avais pas de renfort sur la porte et pas de chaîne de maintien et des trous Je suis dessus Dommage Cordialement Mr Morgillo.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Nous accusons réception de votre message et nous déplorons que le second coffre ne soit pas conforme au premier, en parfait état de fonctionnement. Il est bien évident que nous expédions quotidiennement des commandes dans le but de satisfaire nos clients. Par conséquent, nous prenons contact avec vous dès à présent pour convenir d'un remplacement au plus vite. Nous sommes à la disposition de tous nos internautes si dysfonctionnement il y a, et cela peut malencontreusement arriver. Cordialement. L'équipe BIGFIC.
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas livré le 12/11 , pas très rassuré car le transporteur ne cesse d'envoyer des messages disant ."" votre colis n'a pas pu etre livré"" et il faut reprogrammer une date. J'espère qu'il vont bientôt pouvoir !! Donc pour le moment pas possible de noter les articles , sinon le service client à été plutôt sympathique professionnel et efficace.
A
Note : 2 sur 5
Je vous ai demandé par mail si le coffre polypropylène était étanche, pour une utilisation ouverture sur le dessus, vous m'avez répondu qu'il avait passé avec succès les tests ... 2cm d'eau à l'intérieur dés la première petite pluie !!!!
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Il s'avère que nous avons testé le coffre sous une pluie ininterrompue pendant plus d'une minute. Le test s'est révélé concluant.Il est cependant avéré que le coffre est avant tout conçu pour une utilisation sous-chassis, avec ouverture de côté. Afin de résoudre ce problème et faire part de notre entière bonne foi, je vous informe que nous pouvons procéder à la récupération du coffre avec le remboursement intégral. Cordialement, L'équipe BIGFIC
A
Note : 2 sur 5
La date de réception du colis a été annulé sans explication ni confirmation d'une autre date. Le lendemain, j'ai eu le colis sans avoir été prévenue au préalable. Par chance, je me trouvais à mon domicile. Le colis était ouvert. Au regard de ces éléments, je ne suis pas satisfaite des 10 € de frais de port.
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir remonté ce souci de livraison. Nous accordons un soin particulier à ce que les colis soient livrés dans les délais et sans défaut. Je prends contact avec vous par mail immédiatement afin de vous faire part de la suite donnée à votre livraison. Cordialement, Le service BIGFIC
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je vous ai signalé que le coffre était endommagé par email mais sans retour de votre part. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis déçu de la qualité des soudures du coffre, si j'avais vu sur votre site les soudures de cette qualité je n'aurai pas passé commande. De plus, travaillant durant la semaine comme beaucoup de gens, la livraison par l'entreprise CALBERSON n'était pas possible. J'ai donc dû me rendre a l'entrepôt d'Evreux (30 km) pour récupérer le colis. .
Réponse de BIGFIC FRANCE
Bonjour M. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Vous trouverez un extrait de notre réponse, le détail vous étant adressé par mail (caractère limité). 1.Soudures ¾ de nos clients sont professionnels, (administrations et collectivités entre autre). Jamais depuis 2006 on nous a fait part de ce type de remarque (..) Evidemment, possibilité de retour produit 2.Transport (..) la livraison le samedi engendre un surcout, auriez-vous accepté un complément de facturation (..) Marc.