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★★★★★
basée sur 12588 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
La moitié du matos n'est pas bon ? Heureusement que le prix est bas.... J'ai plus qu'a aller chercher ce qu'il me faut chez HD..... Plus cher mais pas de problème au moins.... Sinon pour l'huile et filtre c'est bon et prix correct. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison un peu long!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Délais vraiment trop longs ! 2 semaines de délai pour recevoir des produits en stock, ce n'est pas acceptable' pour moi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Ayant commandé le lundi soir, vous auriez dû recevoir votre colis vendredi ou samedi. Mettant à jour nos stocks en fonction des informations que nous avons à notre disposition chez les différents fournisseurs, nous avons dû attendre un peu plus pour une partie de votre commande.
Vous avez donc reçut votre commande le mercredi suivant, soit 9 jours week-end inclus après le passage de votre commande.
Cela reste plus long que prévu et nous nous en excusons. Cela reste pour autant exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Ayant commandé le lundi soir, vous auriez dû recevoir votre colis vendredi ou samedi. Mettant à jour nos stocks en fonction des informations que nous avons à notre disposition chez les différents fournisseurs, nous avons dû attendre un peu plus pour une partie de votre commande.
Vous avez donc reçut votre commande le mercredi suivant, soit 9 jours week-end inclus après le passage de votre commande.
Cela reste plus long que prévu et nous nous en excusons. Cela reste pour autant exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
2
/5
★★☆☆☆
Mon siège était décollé à l'arrivé pas top la finition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Il peut arriver que le produit s'altère lors du transport indépendamment de notre volonté. Après recherche, vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous souhaitez programmer un retour.
Cordialement,
Big Twin City
Il peut arriver que le produit s'altère lors du transport indépendamment de notre volonté. Après recherche, vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous souhaitez programmer un retour.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Aucun renseignement téléphonique sur le produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon site, pièces chères
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je risque d'être encore vulgaire , comme reproché au dernier message!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon rapport qualité prix. En revanche les joints d'échappements aplatis, en liberté dans le carton sans emballage du coup poubelle...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Première commande, contexte particulier certes ,mais pas ou peu de réactivité pour répondre aux mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse qui a été prolongé dans votre cas.
Suite au confinement, nous avons dû être en effectif très restreint pendant quelques jours durant notre période de silence pour raisons familiales pour des membres de notre équipe.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et envisagez de nous rendre de nouveau visite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai de réponse qui a été prolongé dans votre cas.
Suite au confinement, nous avons dû être en effectif très restreint pendant quelques jours durant notre période de silence pour raisons familiales pour des membres de notre équipe.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et envisagez de nous rendre de nouveau visite.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Site claire et simple d utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu la mauvaise référence, retour sans problème à la charge de big Twin, sauf que j'ai du attendre le double du temps... j'ai demandé un geste commercial, on m'as dit ok je vous glisserai un kdo dans le colis, et là , Bein rien du tout !!!
Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps qu'a pris le traitement de votre retour, mais qui est naturel puisque nous attendons le retour de votre pièce pour pouvoir le traiter.
À la place du cadeau dans votre colis, vous avez eu un geste commercial de la part de notre SAV.
J'espère que celui-ci vous a convenu.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le temps qu'a pris le traitement de votre retour, mais qui est naturel puisque nous attendons le retour de votre pièce pour pouvoir le traiter.
À la place du cadeau dans votre colis, vous avez eu un geste commercial de la part de notre SAV.
J'espère que celui-ci vous a convenu.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Correct dans l ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison 3 semaines avec sur le site les mentions "en stock" et "livraison 4 jours".
J'ai trouvé cela un peu long,mais bon...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2020
2
/5
★★☆☆☆
Commande passé le 5 du mois et reçu le 12. A titre de comparaison motoblouz me livre en en 48h systématiquement. Après avoir pris le temps de rentrer la référence de ma moto pour ne pas se tromper sur les tailles , les pots sont finalement trop large.. la référence pour les manchons sont évidement indisponible sur le site . Et pour couronner le tout , un écrou défectueux à cassé à ras lors du montage sur la moto ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour la journée de retard d'expédition de votre colis qui, avec le week-end, a reporté de deux jours la réception de votre colis.
Concernant le problème de compatibilité, il semble que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire pour savoir pourquoi le silencieux ne monte pas sur votre moto. Ce silencieux n'a jamais connu de retour à ce jour.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour la journée de retard d'expédition de votre colis qui, avec le week-end, a reporté de deux jours la réception de votre colis.
Concernant le problème de compatibilité, il semble que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire pour savoir pourquoi le silencieux ne monte pas sur votre moto. Ce silencieux n'a jamais connu de retour à ce jour.
Cordialement,
Big Twin City
2
/5
★★☆☆☆
Il manque deux vis dans le kit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous avez reçu semble incomplet.
Après une recherche avec le SAV, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet après votre commande. Il est bien évident que nous ne vous laisserons pas sans solution.
N'hésitez donc pas à vous rapprocher du service client au 0344151849 ou par e-mail à service-client@bigtwincity.com. Notre équipe mettra tout en oeuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous avez reçu semble incomplet.
Après une recherche avec le SAV, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet après votre commande. Il est bien évident que nous ne vous laisserons pas sans solution.
N'hésitez donc pas à vous rapprocher du service client au 0344151849 ou par e-mail à service-client@bigtwincity.com. Notre équipe mettra tout en oeuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Longue attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Peu mieux faire pour éviter deux commandes et donc des ports en plus, manque de conseils envers les clients
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour vos deux commandes.
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Avant de commander, j'aurais aimé avoir des renseignements sur les délais de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Pas a l'endroit indiquer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2019
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour les problèmes d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre possible pour que votre article parte de nos locaux dans les plus brefs délais mais le souci vient de La Poste.
Comme vous le savez, le colis n'a pas pu être réceptionné dans le point de retrait que vous avez choisi car il était saturé. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste pour faire accélérer le mouvement. Un second point retrait n'a pu réceptionner votre colis. Il a été dirigé vers le bureau de poste auquel vous vous êtes rendu pour le récupérer.
Nous sommes navrés pour ces contretemps qui restent totalement indépendants de notre volonté.
Nous travaillons très régulièrement avec La Poste pour remonter ce genre de cas afin que le traitement des colis se passe le mieux possible une fois qu'il sort de nos locaux.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces évènements et que nous pourrons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne fête de fin d'année à vous, ainsi qu'à vos proches.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour les problèmes d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre possible pour que votre article parte de nos locaux dans les plus brefs délais mais le souci vient de La Poste.
Comme vous le savez, le colis n'a pas pu être réceptionné dans le point de retrait que vous avez choisi car il était saturé. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste pour faire accélérer le mouvement. Un second point retrait n'a pu réceptionner votre colis. Il a été dirigé vers le bureau de poste auquel vous vous êtes rendu pour le récupérer.
Nous sommes navrés pour ces contretemps qui restent totalement indépendants de notre volonté.
Nous travaillons très régulièrement avec La Poste pour remonter ce genre de cas afin que le traitement des colis se passe le mieux possible une fois qu'il sort de nos locaux.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces évènements et que nous pourrons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne fête de fin d'année à vous, ainsi qu'à vos proches.
Cordialement,
Big Twin City
2
/5
★★☆☆☆
Les données de stock du site ne sont pas a jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Livraison beaucoup trop longue !!!! je ne recommanderai pas sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2019
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais le produit que vous avez acheté nécessite un délai de fabrication et d'acheminement depuis les États-Unis. Sur la fiche du produit, il est mentionné que le délai de livraison de cette pièce est plus long. Nous tentons de faire le maximum pour réduire les délais de livraison, mais pour certains produits, comme le vôtre, nous sommes dépendants de cet acheminement.
Nous jouons donc la transparence en indiquant directement dans le produit qu'il y a un délai supplémentaire à prévoir.J'espère que vous comprendrez mieux le délai de livraison de votre commande.
Cordialement;Big Twin City
Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais le produit que vous avez acheté nécessite un délai de fabrication et d'acheminement depuis les États-Unis. Sur la fiche du produit, il est mentionné que le délai de livraison de cette pièce est plus long. Nous tentons de faire le maximum pour réduire les délais de livraison, mais pour certains produits, comme le vôtre, nous sommes dépendants de cet acheminement.
Nous jouons donc la transparence en indiquant directement dans le produit qu'il y a un délai supplémentaire à prévoir.J'espère que vous comprendrez mieux le délai de livraison de votre commande.
Cordialement;Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Manque de précision
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Le produit est visuellement très bien . Mais il est très sensible aux rayures. De plus il manquait deux vis. Sinon le produit était bien emballé. Sur la notice il est spécifié de retirer les caoutchouc des reposes pieds, mais cette recommandation n'est pas nécessaire.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Il me manquait les joints des bouchons de vidange dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
3
/5
★★★☆☆
2 vis 16 balles avec le port, ça fait cher non?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonne navigation et produit assez facile a trouvé pour ma première commande ,bon service clients avec retour aux questions posées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Les vis de fixation des écarteurs de sacoche ne correspondent pas, dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Delais trop long sans infos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai qu'a subi votre commande, en grande partie dû à l'acheminement jusqu'à votre bureau de poste.
Vous deviez effectivement le recevoir le samedi et non le lundi. Nous nous excusons par la gêne occasionnée.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai qu'a subi votre commande, en grande partie dû à l'acheminement jusqu'à votre bureau de poste.
Vous deviez effectivement le recevoir le samedi et non le lundi. Nous nous excusons par la gêne occasionnée.
Cordialement, Big Twin City