Français
★★★★★
basée sur 14451 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Plusieurs produits achetés dans une seule commande non livrés entièrement a ce jour....délai de retard non respecté sans justification.....
Pièces en stock sur le site mais réception 2 semaines après je ne recommande pas
La livraison était incomplète et je n'ai toujours pas reçu de remboursement de l'article manquant de plus j'ai dû téléphoner pour avoir ma livraison sinon j'aurais peut-être pas encore reçu
Site peu fluide et manque de conseils censés de la part des cendeurs Dommage
Le site facile à naviguer mais les infos peuvent être erronés. Une pièce pour le garde boue avant ne va pas sur ma moto alors que j'avais renseigné sur le modèle et l'année.
Préparation de la commande trop longue
Le produit comme sur photo, s'adapte facilement mais dommage que une des pièces pour adapter la bulle est griffé qui en plus côté voyant
Je n'ai toujours pas reçu l'entièreté de ma commande depuis début mai. Il me manque toujours la selle et les reposes pieds sans avoir de délais d'approvisionnement.
Commande renvoyé et toujours pas de remboursement !
Bonjour, manque de détails sur votre site et sur les pièces, frais de port trop cher pour envoi de rondelle, pourrait être envoyé en enveloppe bulle ce qui ferait baissé le coût d'envois. Permettrait également de commander plus souvent
Equipe sympa , dommage de l erreur de referencement car la piece n etait pas la bonne . et bien sur impossible a avoir
L'ampoule ne correspond pas au modèle du support
-Sac de sissy bar livré sans sangle, à commandé en plus et non signalé au moment de ma commande, 27 euros le jeu de sangle....... -Piston livré sans segments, à commander à part, non signalé non plus lors de ma commande et surtout indisponible sur le site "à commander chez Harley" cf le service client! Bravo -Première et dernière commande
Gros problème de livraison : lire plus bas.
Je trouve dommage après une commande de plus de 700 de devoir autant se justifier pour deux écrous manquants dans un kit de filtration
Article incomplet à reception du colis . Pas sérieux.
1 pièce qui ne va pas sur ma moto malgré confirmation de leur part. finalement problème d étiquetage. Plus de 7 euros de colissimo pour le retour, aucun geste commercial apres 2 commandes chez eux. Dommage 800 euros d achat chez la concurrence
Bof bof... Commande d'articles en stock sur le site. 500 balles de commande. Appel du service commercial pour annuler l'article finalement non disponible. Pas grave ça arrive... Proposition d'offrir un tee-shirt en compensation de l'erreur sur le site.. J'attends encore. J'ai encore quelques grosse pièces comme un échappement, la selle qui n'était pas dispo et autre à commander mais j'hésite. Sinon les articles commandés sont conformes. Dommage pour l'erreur de com. Biz
Produit manquant, mais non prévenu. Obligé d'appeler
Gros problème avec le transporteur UPS, aucun renseignement sur le jour de la livraison, ni avis de passage, après plusieurs échecs pour les joindre, livraison arrivé 8 jrs après, dommage pour le vendeur.
Pas de soucis pour la navigation sur le site . Livraison rapide dans le temps prévu.
Vous semblez avoir eu un souci avec le produit que vous avez reçu. Le commentaire que vous avez laissé va nous permettre d'améliorer notre fiche-produit afin qu'elle soit au plus proche de la réalité et plus clair pour nos futurs clients.
Nous vous remercions donc pour votre message et soyez assuré que nous avons remontés vos observations. Lorsque des vérifications auront été faites, nous pourrons modifier la description du produit.
Nous en profitons pour vous remercier de vos commentaires positifs sur la navigation et la livraison.
Cordialement,
Big Twin City
Bof !! Produits en stock livré plus tard que prévu et sans schéma de montage ( électrique ) service demandé pour m'aider , a l'entreprise vendeuses !! Aucune possibilité de leurs part !! Alors j'ai acheté un Produits que je ne peut monter !! Franchement un peut déçu ??
Je n'ai pas reçu les bons joints. J'en ai reçu 2 en double.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu deux fois le même joint.
Après vérification, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire. Nous vous invitons à nous fournir une photo qui met en évidence les joints en double en indiquant la référence de celui qu'il vous manque.
Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution rapide et efficace.
Cordialement,
Big Twin
Bonjour, Attention le joint dans un emballage "souple" c'est pas terrible, il était plié a plusieurs endroits. (Du au transport!) Entre 2 morceaux de carton rigide ce serait le top.
Nous tentons de protéger, voire surprotéger, nos produits dans les cartons. Nous sommes désolés d'apprendre l'état de vos joints à la réception.
Nous espérons que leur utilisation n'en est pas affectée.
Nous restons à votre disposition par email. Notre SAV fera son possible pour vous trouver une solution.
Dans tous les cas, nous prenons en compte votre remarque qui est d'ores et déjà remontée à notre service de préparation de commande pour rester vigilant à l'emballage de ce type de produit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Le site est bien fait et on trouve rapidement ce que l'on cherche. Le problème est le délais de livraison. En comparaison, mes commandes en Allemagne, Autriche, Suisse et même USA me parviennent plus rapidement. Je ne sais pas si c'est la spécificité des produit commandé, mais j'ai attendu longtemps. Une commande effectuée ne novembre de l'année passée n'est toujours pas arrivée.
Vous répondez à un avis concernant votre commande du 10/12, mais vous semblez mentionner votre commande de novembre.
Effectivement, comme vous l'avez justement supposé, il s'agit de la nature du produit. Certains produits concernant la Harley Davidson proviennent directement des États-Unis et la situation concernant le transit intercontinental chez certains de nos fournisseurs est tendue.
Nous essayons de vous tenir au courant dès que nous avons des nouvelles des délais sur les produits.
Vous avez pu constater par vous-même, lors de cette commande du 10/12, que le délai a été beaucoup plus raisonnable.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Notre SAV sera ravi de vous apporter des précisions sur les délais.
Cordialement,
Big Twin City
Sur 2 commandes il y avais un problème. Un que j'ai déclaré et l'autre non. Une fois que j'ai résolu mon problème par astuce, bigtwincity ce fichait complètement de savoir ou comprendre d'où venais le problème.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du suivi de votre dossier. Notre technicien a pourtant pris le temps de vous apporter une première fois des conseils suite à votre contact. Nous avons ensuite remonté le problème à notre fournisseur qui indiquait que le produit était bien complet. Notre technicien est intervenu une seconde fois et suite à vos manipulations et mails dans le week-end nous avons pris note que vous aviez trouvé la solution à votre problème.
Nous avons remonté vos remarques à notre fournisseur pour qu'il puisse en tenir compte auprès du constructeur. Comprenez que nous ne pouvons pas modifier nous-même la ligne de production de votre kit Dynojet. Nous aurions sans doute dû vous prévenir de ce dernier acte et nous nous en excusons.
Vous indiquez avoir eu un autre souci lors de votre seconde commande. Je vous invite à nous contacter à ce sujet si vous le souhaitez. Nous essayons d'être réactif et présent pour l'ensemble des demandes.
N'hésitez pas à nous envoyer un email avec les différents éléments.
Cordialement,
Big Twin City
Ne convient pas à mon modèle de moto
Bonjour Pour le moment je n'est toujours pas reçu mon colis (ligne) bon pas la faute de big twin mai rupture de stocke fournisseur Le sav es super j'ai envoyer un mail en après midi reçu une réponse 2h après cela m'a rassuré vis à vis de ma commande
Difficile de trouver là compatibilité entre les produits
Deux articles commandés Un était correct mais l'autre ne correspond pas au références de la moto.
Bonjour le problème on nous signale les accessoires disponible et une fois commandé y'a plus de stock dommage faudrait contrôler le stock avant de les valider cdlm
Les quatre pistons d'étrier de frein n'étaient pas emballés ou protégés individuellement. Ils se sont entrechoqués dans leur sachet commun pendant le transport. Du coup, ils sont marqués... Déçu. A part ça, R.A.S.
Compteur ne correspondait pas à la publicité , renvoyé à mes frais et remboursé , et moto vendue moins chère . cdt , richard
Suite à votre demande de retour, notre SAV vous a demandé des documents afin de vérifier la source du problème afin de vous trouver une solution qui vous convienne, pouvant contenir le retour gratuit.
Il semble que vous ayez décidé de ne pas renvoyer ces documents et de nous renvoyer la pièce à vos frais sans nous solliciter.
Cordialement,
Big Twin City
Ligne échappement marquée comme dispo et au final pas de stock, c'est dommage, j'ai du commander au moment ou le site n'était pas à jour. Remboursement sans problème par contre et livraison des joint rapide.
Nous n'avons pas grand chose à ajouter car effectivement nous mettons à jour nos stocks fournisseur le plus souvent possible mais cela peut se jouer à une ou deux quantités près au moment de votre commande et la dernière mise à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
Pour les photos de phare mettre le vrais modèle pas indiqué ( photo non contractuel ) , j'ai commandé deux phares pareils ( photo avec ampoule H4 ) reçu les modèles avec veilleuse en plus ? Donc pas le modèle commandé surtout à 77 le phare vous pourriez vous obliger a y mettre la bonne photo
Attendre long...Gants beige et T-shirt jaune ???
Nous vous avons indiqué le 22/07 à 15:26 par e-mail que ces deux articles n'étaient plus vendus par nos fournisseurs suite à un arrêt de la gamme.
Sans réponse de votre part, nous vous avons fait parvenir le reste de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Un conseil erroné contredit par le collaborateur Bigtwin. Sinon produit reçu conforme et dans les temps. Je recommande ce site
Comme le mail précédent délais de livraison trot long surtout pour du colissimo
Nous sommes désolés pour le délai de transport supplémentaire.
Ayant commandé le 8 juillet à 13:47, nous avons traité votre commande dans l'après-midi et expédié le jour même.
Suite au signalement de non-réception de votre colis nous avons fait notre possible pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.
J'espère que vous aurez apprécié notre transparence et notre réactivité quant au traitement de cet incident postal. Nous restons tributaires, comme vous, de la livraison de La Poste et nous remontons systématiquement tout incident pour limiter les délais.
Cordialement,
Big Twin City
Déçu la plupart des caches ne sont pas compatible.........
Depuis mi mai j attend une commande et a chaque fois échéance reportée a chaque fois et pour la 2eme commande satisfait reçu rapidement
Vous êtes en contact avec notre SAV qui vous tient informé au fur et à mesure des nouvelles informations que nous disposons.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre seconde commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces