Français 
T
Note : 5 sur 5
Accueil très sympathique
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Tous les avis
L
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
D
Note : 5 sur 5
Référence à la base pas sur le site. J'envoie une demande, réponse rapide, le lendemain ajouté sur le site, commande dans la foulée, livraison 3 jours plus tard. Au top 👍 Petit détail, j'avais choisi livraison avec signature, rien ne m'a été demandé.
F
Note : 5 sur 5
bonjour, colis reçu en temps et en heure, bien emballé.
L
Note : 1 sur 5
Avis Negatif Vos conseillers au tel et mailing sont nul. Je pense qu'ils ne lisent pas les email en entier.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, notre technicien vous a demandé la marque de la durite actuellement montée sur votre véhicule, une information essentielle pour identifier le bon raccord. Malheureusement, sans cette donnée, il nous aurait été impossible de vous conseiller une référence sans risquer une incompatibilité.
Notre objectif est toujours de fournir des conseils précis et fiables, même si cela signifie ne pas conclure une vente. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous obtenez les informations nécessaires.
Cordialement,
Big Twin City
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, notre technicien vous a demandé la marque de la durite actuellement montée sur votre véhicule, une information essentielle pour identifier le bon raccord. Malheureusement, sans cette donnée, il nous aurait été impossible de vous conseiller une référence sans risquer une incompatibilité.
Notre objectif est toujours de fournir des conseils précis et fiables, même si cela signifie ne pas conclure une vente. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous obtenez les informations nécessaires.
Cordialement,
Big Twin City
S
Note : 5 sur 5
Très bien bonne qualité rapide
R
Note : 5 sur 5
Emballage et livraison top J'aurais aimé qu'il puisse y avoir un lien qui propose les joints de pots indispensable a la monte de celui-ci Cordialement
J
Note : 5 sur 5
RAS
S
Note : 5 sur 5
Bien emballé
L
Note : 5 sur 5
Bonjour, réception conforme à la commande et dans un délai plus court que celui initialement proposé. Encore merci à toute l'équipe.
J
Note : 5 sur 5
Envoi soigné et rapide
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
S
Note : 5 sur 5
super
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien, dommage que le guidon est arrivé légèrement abîmé.
J
Note : 5 sur 5
référence rare, livraison rapide.
D
Note : 5 sur 5
Tout est parfait bien arrivé emballé est fonctionne parfaitement
P
Note : 5 sur 5
Service après ventes très efficace et rapide.
F
Note : 5 sur 5
Nickel 👌 👍
D
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Excellent site, articles conformes aux descriptions, tarifs compétitifs et expéditions très soignées. Je recommande vivement ce site ! ✌️
J
Note : 5 sur 5
Ras
Y
Note : 5 sur 5
Commande livrée et les pièces correspondent à mes attentes
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et marchandise conforme à la commande. Je recommande sans hesiter
B
Note : 1 sur 5
Bien reçu le colis rien en français pas génial en plus vous m offrez un bon cadeau après cet achat si vous voulez fideliser ce bon aurait été bien vu pour cet achat pour moi c'est se foutre du client le système fp4 fonctionne bien très déçu de votre système de fideliser le client
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos deux commandes successives. Nous sommes ravis que le système FP4 vous donne satisfaction.
Concernant le bon cadeau, il s’agissait d’une initiative pour remercier nos clients fidèles, et nous espérions effectivement vous faire plaisir avec ce geste. Nous comprenons que le moment choisi n’ait pas correspondu à vos attentes, mais l’intention était sincère.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage, et espérons regagner pleinement votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Big Twin City
Merci pour votre retour et vos deux commandes successives. Nous sommes ravis que le système FP4 vous donne satisfaction.
Concernant le bon cadeau, il s’agissait d’une initiative pour remercier nos clients fidèles, et nous espérions effectivement vous faire plaisir avec ce geste. Nous comprenons que le moment choisi n’ait pas correspondu à vos attentes, mais l’intention était sincère.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage, et espérons regagner pleinement votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 5 sur 5
Bons produits livrés dans les temps
F
Note : 5 sur 5
Conforme, rapide
C
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude, tout est parfait
P
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur
G
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bien, merci !
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Raz
D
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Pièces conformes à la commande et de bonne qualité pour un prix raisonnable
X
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement et complet.
A
Note : 1 sur 5
Les services Bigtwin sont très bons, mais ce qui pêche c'est les services UPS qui ne sont plus ce qu'ils sont. Les délais sont longs, et ils arrivent même, je cite " erreur d'acheminement ". Celà gâche l'envie de continuer à commander chez Bigtwin. Plusieurs incidents, lié à la livraison sont survenus au cours de mes achats chez Bigtwin.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons les désagréments causés par La Poste.
En effet, nous avons bien constaté un incident d'acheminement, mais nous tenons à souligner que la livraison a finalement été effectuée avant la date estimée (livré le 08/10 pour un colis annoncé entre le 09/10 et le 13/10), ce qui reste conforme à nos engagements. Nous comprenons toutefois que ces irrégularités peuvent ternir votre expérience d’achat.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur la qualité de nos partenaires logistiques et que nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons les désagréments causés par La Poste.
En effet, nous avons bien constaté un incident d'acheminement, mais nous tenons à souligner que la livraison a finalement été effectuée avant la date estimée (livré le 08/10 pour un colis annoncé entre le 09/10 et le 13/10), ce qui reste conforme à nos engagements. Nous comprenons toutefois que ces irrégularités peuvent ternir votre expérience d’achat.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur la qualité de nos partenaires logistiques et que nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Cordialement,
Big Twin City
L
Note : 5 sur 5
Rapide conforme comme d hab 👍👍👍
D
Note : 5 sur 5
toujours très bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Bonjour, la commande a été expédiée très rapidement, malheureusement la réception Colissimo n'a pas été faite et après plus d'une semaine à attendre, je me suis déplacé pour me rendre compte que le colis m'attendais depuis 8 jours ! Vous n'y êtes pour rien hormis le choix du partenaire de livraison. Pour le reste, tout est ok.