Avis Big Twin City

9.6/10
★★★★★
basée sur 14451 avis publiés

Résumé des avis

Généré par IA

Le magasin en ligne Big Twin City se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients et se révèlent souvent conformes à la description. Les clients apprécient particulièrement les finitions soignées des articles, comme les sacoches en cuir, et notent la grande variété de références disponibles. La rapidité de livraison est un autre point fort mentionné, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués dans des délais très courts, souvent avant la date prévue.

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue, et facture pas claire Pour une impression sur 7 pages Heureusement qu'il faut sauver la planète

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Lionel P.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de notre service. Nous sommes aussi très surpris de votre commentaire. Concernant la livraison, lors de votre commande nous vous annoncions une livraison entre le 21/05 et le 24/05. Vous avez été livré le 18/05, avec 3 jours d'avance. Pour la facture, celle-ci tient sur une page. Hormis une erreur de paramétrage à l'impression, il n'y a pas de raison que votre facture s'imprime sur 7 pages. Êtes-vous certain de parler de votre expérience sur notre boutique bigtwincity.com ? Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Produit impeccable (douille pour frein) mais livraison chère pour un petit produit comme ça

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Marc L.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour tirer les prix de livraison vers le bas, tout en assurant un emballage protecteur et un service de qualité. Nous continuons de travailler avec nos partenaires pour limiter les coûts et les offrir dès qu'il nous est permis de le faire. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Une des charnières n'est pas utilisable il y avait mème pas de filetage pour mettre les vis.

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Bruno S.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas convenu. En cas de produit défectueux, vous pouvez contacter notre SAV qui pourra mettre en place une garantie pour échanger le produit. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence le problème. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

L'outil fonctionne bien, mais le prix n'est pas celui annoncé.

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Marc M.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande d'outil en location. Nous sommes ravis d'apprendre que l'outil vous a donné satisfaction. Concernant le tarif, celui-ci était de 39,90€, précisé dans le nom du produit. Vous avez avancé une caution qui vous a été remboursée intégralement, minorée des 39,90€ pour la période de location. Vous avez donc payé le montant mentionné dans l'annonce. Si vous contestez toujours le tarif appliqué, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour clarifier le tarif appliqué. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Il me manquait un joint torique de vidange dans le petit sachet, heureusement que j en avais en réserve sinon ça aurait été embêtant pour la révision de ma moto. Sinon RAS

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Guillaume L.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Ayant commandé plusieurs packs vidange lors de cette commande, il est difficile de savoir dans lequel il vous manque un joint. Les packs ont 2 ou 3 joints, selon le type choisi. Le nombre est bien indiqué pour chaque pack. Lorsqu'il n'y en a que 2, c'est que la très grande majorité des modèles pour ce pack n'en ont pas besoin de plus. Il vous est possible d'en commander à l'unité si vous en avez besoin. Maintenant, si le nombre de joints reçus n'est pas correct à la description. Notre SAV est toujours disponible. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

"Bonjour non pas très content car techniquement vous n'avez pas su répondre à ma simple demande qui était une question de compatibilité entre deux articles. je pris quand même le risque de commander résultat un article sur deux n'est pas bon. Pas grave je vais bien trouver sur d'autres sites Je suis déçu car vous êtes une plateforme de vente article moto mais en aucun cas des experts ou des conseillers technique en moto. Cordialement

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Michel S.
Le
suite à un achat du 13/04/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Votre demande a été transférée à notre technicien qui tient notre atelier Harley Davidson. Reconnu par notre clientèle locale, ses compétences ne sont plus à démontrer. Cela dit, notre réponse vous indiquait que votre moto a été modifiée, car votre compteur devrait être électronique. Vous indiquer une référence précise nous engage. Si nous vous avions proposé un produit qui s'avère incompatible car nous ne pouvons voir toutes les modifications apportées à votre Harley Davidson et que celui-ci s'avère incompatible, vous auriez été en droit de nous considérer incompétents. Vous signaler que les éléments à notre disposition nous empêchent de savoir avec certitude ce qui vous convient aurait dû vous rassurer sur le sérieux que nous apportons à votre demande. Nous faisons notre maximum pour trouver la bonne pièce à la bonne moto et répondre à quiconque nous sollicite. Mais nous mettons encore plus un point d'honneur à ne pas répondre n'importe quoi pour obtenir une vente. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Produits toujours conformes. Très réactifs envoie rapide. Très sérieux. Petits soucis au niveau de l'emballage cette fois ci mais rien de grave.

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Sylvain C.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Bon site livraison parfaite .

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Denis T.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, manque les deux joints. Cordialement

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Jacques D.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de votre produit. Ce produit est effectivement vendu sans les joints. Il n'était pas précisé ni dans la description ni sur la photo que les joints étaient vendus avec. Nous allons donc ajouter une précision pour indiquer ce qu'il n'y a pas dans l'emballage pour plus de transparence. Cordialement, Big Twin CIty
3 /5
★★★☆☆

Nickel chrome hormis le faite que j'ai toujours pas eu de réponse à mes question via le formulaire de contact

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Benjamin L.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après vérification, notre réponse vous a été envoyée durant une période où notre boîte mail rencontrait des problèmes techniques. Notre SAV vient de vous transmettre à nouveau la réponse qui vous était destinée. Tout est rentré dans l'ordre depuis. Nous sommes donc à votre entière disposition pour la suite de cet échange. Nous tenions à vous remercier pour votre avis positif concernant le reste de votre expérience. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Livraison correct, produits non compatible avec ma moto, installé après des modifications.

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Philippe T.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les modifications que vous avez dû faire pour l'adapter. Nous indiquons les données que les fournisseurs nous mettent à disposition. Suite à votre signalement, nous avons fait le nécessaire sur la fiche-produit pour que les compatibilités soient au plus juste. Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Vis de carter primaire trop petite de diamètre pour mon carter de 1988

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Claude P.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Suite à vos demandes avant vente, nous vous avions fourni les liens exacts des produits compatibles pour votre carter. Vous avez choisi d'en acheter d'autres, qui ne sont donc pas compatibles. Suite à vos différents échanges avec notre SAV, nous avons procédé aux retours de votre commande et nous vous avons confirmé que les liens des produits précédemment étaient toujours les bons. Nous espérons que votre interaction avec notre SAV vous a satisfait. Nous profitons de votre avis pour vous remercier pour votre nouvelle commande. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Service client nul.... impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone, que par mail. Sinon, reactif et a fini par reconnaître son erreur....

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Christelle L.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez qu'il vous est toujours possible de nous appeler. Dans les horaires d'ouverture, vous aurez toujours un interlocuteur à votre disposition. Nous mettons tout en oeuvre pour ne rater aucun appel et fournir les meilleures informations possibles. Concernant votre demande, elle ne pouvait pas se faire par téléphone. Une demande de garantie passe par une trace écrite et des échanges sont nécessaires pour fournir certaines pièces justificatives pour la prise en charge de cette garantie. L'erreur provenait d'une mauvaise information mise à disposition par notre fournisseur que nous avons immédiatement corrigé sur notre site. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, mais nous espérons avoir traité votre demande avec sérieux, réactivité et transparence. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Mon filtre a huile était cabossé

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Ghislain I.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre par votre commentaire que votre filtre à huile est arrivé endommagé. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un mail avec une photo du produit endommagé ainsi que l'emballage comportant sa référence. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Le produit est bon Les échappements sont de qualité. Mais la livraison est pitoyable ! J'ai récupéré le colis écrasé ! J'en parle au dépôt/colis ( ahhhhhhhh avec les livreurs, que voulez vous !?)???? Arrivé a mon domicile le colis état déjà ouvert ! ( dû très bon travail fait au cutter ???? très propre!) J'ai vérifié sûr place que le contenu était en Bon état et complet, mais a mon domicile. Sincèrement cela ne donne plus envie de commander!

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Eric M.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison se soit aussi mal déroulée. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un service de qualité : emballage renforcé, bulles pour amortir, scotch propriétaire pour assurer les marques d'ouverture lors de l'acheminement… Malheureusement, nous sommes tributaires des employés des transporteurs. Nous sommes autant déçus que vous, car le soin apporté à votre colis est mis à mal par un tiers. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mésaventure lors d'une prochaine visite. Heureusement, ce type de désagrément reste très exceptionnel. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Mon colis était a moitié de ce que j'avais commende

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Gerard B.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Vous semblez avoir eu un souci avec un de vos produits commandés et nous sommes désolés de l'apprendre au travers de votre avis. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à le faire si vous le souhaitez. Nous pourrons trouver ensemble la source de votre problème et une solution qui vous convienne. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Le compteur ne fonctionne pas et j attend une réponse pour savoir ce qu'il faut faire

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Gaston T.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Votre demande de SAV est effectivement en cours de traitement. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous attendons un retour du fournisseur concernant le problème que vous rencontrez. Vous tentez de l'adapter à un modèle importé des États-Unis, le branchement électrique semblant fonctionner correctement. Nous faisons le nécessaire pour identifier l'origine de l'incompatibilité afin de vous apporter la solution la plus adaptée. Nous nous excusons pour le délai et faisons le maximum pour le réduire. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien réalisé, mais il faudrait peut-être faire des mises à jour sur les photos photos pour que ces produits correspondent au plus proche du produit livré

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Didier D.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons le maximum pour vous proposer les meilleures photos à notre disposition. Nous travaillons avec des dizaines de milliers de références, ce qui nous contraint à utiliser certaines photos de fournisseurs. Les photos sont mises à jour dès que possible et nous continuons à travailler sur ce sujet chaque jour. Votre commentaire nous montre que nous mettons nos efforts sur une attente importante pour nos clients. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, a priori le Joint Spy de Sortie de Boîte Cometic Harley L84/94 n'est pas le bon , le diamètre extérieur est bon mais pas le diamètre intérieur ! il devrait faire 57 de diamètre intérieur hors ce n'est pas le cas ... celui que j'ai reçu fait 52 je crois , ça ne peut pas aller quoi s'il en soit Soit je me suis trompé de ref soit il y a un problème autre que je ne comprends pas je possède un dyna de 93 donc ça devrait aller selon la description non ? Mariano

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Mariano A.
Le
suite à un achat du 03/11/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre cette déconvenue avec votre joint. Votre commentaire a été remonté à notre SAV qui va prendre contact avec vous très rapidement afin de vous trouver une solution rapide et efficace. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience avec notre SAV. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Pas assez d'info sur le produit

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Fabrice R.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
3 /5
★★★☆☆

Il est dommage qu'on ne puisse pas annuler sa commande. Je voulais annuler pour prendre une gamme au-dessus, mais impossible. Dommage.

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Gregory C.
Le
suite à un achat du 24/09/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que nous avons été trop rapides pour traiter votre commande. Ayant commandé un dimanche après-midi, votre commande a été expédiée dès le lundi en milieu d'après-midi. Vous avez reçu votre commande le mercredi 27/09 pour une estimation entre le 29/09 et le 03/10. Sachez qu'avant le départ du colis de nos locaux, il est possible de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour demander de bloquer la commande. Il est évident que si le colis n'était pas parti, nous vous aurions permis de modifier votre commande d'une manière ou d'une autre. Nous espérons que vous comprenez qu'un colis expédié ne peut plus être interrompu dans son acheminement pas La Poste. Cordialement, Eco Motos Pièces
3 /5
★★★☆☆

Le câble est de bonne qualité mais ne correspond pas exactement à celui d'origine. Le réglage est donc difficile

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Regis L.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Rien à redire sur le produit, c'est le délai d'expédition qui fut trop long.

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Thierry T.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous avons quelques jours avec de fortes perturbations de livraison depuis nos fournisseurs durant cette période. C'est ce qui explique le délai tout à fait inhabituel qu'a subi votre commande. Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agit d'une exception. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Delai d expedition non respecte.derniere commande sur ce site

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Stephane N.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai d'expédition de votre commande. Nous avons nous-même subi des retards inattendus de la part de nos fournisseurs. Les services de livraison ont été particulièrement perturbés durant quelques jours à cette période. Nous espérons tout de même pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une situation particulièrement exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Délais un peu longs, parfois obligation de relancer et souvent confusion pour le client entre la dispo magasin et la dispo fournisseur

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Laurent H.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous n'avons pas d'offre avec bon de réduction en ce moment. Certains bons peuvent être générés individuellement, mais ils n'ont pas de minimum d'achat. Peut-être faites-vous référence à un bon déclaré sur des sites externes, qui sont bien souvent faux ou expirés ? Quoi qu'il en soit, si vous avez un souci avec un bon de réduction, n'hésitez pas à en faire part à notre SAV. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Délai nickel Par contre la pièce ne se montait pas sur ma moto, il a fallu un peu la modifier

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Yoann S.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû intervenir sur le produit pour le rendre compatible. Sachez qu'il vous était possible de contacter notre SAV. Nous aurions pu déceler la source de l'incompatibilité et vous trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avant achat lors d'une prochaine visite. Nous pourrons vous confirmer la compatibilité si nécessaire. Cordialement, Big Twin City
2 /5
★★☆☆☆

Livraison longue 16 jours entre la commande et la réception pour des produits disponibles soit en magasin soit chez le fournisseur. Et pas de message pour tenir informer ou autre.

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Sebastien L.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard qu'a subi votre commande. L'un de vos produits devait nous parvenir beaucoup plus tôt. C'est pour cela que vous n'avez pas eu de signalement de délai à l'origine. Il est vrai que vous auriez dû en avoir entre-temps. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer sur ce point en prenant les mesures nécessaires. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Expédition rapide. Seul hic…. Il manquait le joint bouchon de vidange.

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Patrick N.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Le joint de bouchon de vidange est un petit joint dans une pochette plastique qui, parfois, se glisse dans la boîte du filtre à huile, ou encore dans le pli du carton d'emballage de votre commande. Dans un premier temps, n'hésitez pas à revérifier s'il ne s'est pas logé dans un coin. Si toutefois vous ne le retrouvez pas, n'hésitez pas à faire une demande à notre SAV. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace pour ne pas vous laisser sans votre joint. Cordialement, Eco Motos Pièces
2 /5
★★☆☆☆

La livraison était inconplète.

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Pascal H.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Suite aux pièces fournies par email à notre SAV le 03/08, nous avons ouvert une enquête auprès du fournisseur. Le 08/08 à 11:29 (il y a 13 jours), nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous renvoyer la pièce gratuitement. Nous vous précisons dans ce message que nous pourrons vous expédier le produit complet à réception de l'ancien. La Poste nous signale que l'étiquette fournie n'a pas encore été utilisée. Notre SAV va revenir vers vous immédiatement pour comprendre où est le colis que vous annoncez envoyé. Nous pouvons vous assurer que nous ne fermons aucun dossier prématurément et que nous suivons le vôtre de près. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Toutes les piéces conforme , sauf jeux de plaquettes de frein identique , il faut pour que cela fonctionne une droite et une gauche et non deux droite ou deux gauche

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Patrick L.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec vos plaquettes de frein. Il s'agit d'un produit que nous vendons très régulièrement et qui semble faire l'unanimité. Peut-être sommes-nous en présence d'une incompatibilité avec votre véhicule, ou une erreur d'emballage à la fabrication. Si vous le souhaitez, notre SAV est à votre disposition pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Attention au diametre des collier d echappement changer le site

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Michel M.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
2 /5
★★☆☆☆

Service commerciale inexistant .

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David M.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que notre SAV n'ait pas répondu à vos attentes. Nous n'avons malheureusement pas trouvé de trace de contact par e-mail ou sur votre espace client. Si nous avons omis quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous assurons de mettre tout en œuvre pour vous prendre en compte votre demande rapidement et efficacement. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Certaines pièces ne sont pas dans la bonne catégorie

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Peyo R.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous portons un soin particulier à l'agencement de notre catalogue. Si vous avez repéré une coquille ou si vous avez une proposition concernant un produit, nous restons ouverts à vos remarques. N'hésitez pas à nous en faire part en répondant à cette réponse, ou par e-mail à notre SAV. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Pièces détachées attribuées à tort à des Harley Davidson Dyna.

User icon
Marc S.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre cette incompatibilité. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un message avec le SAV avec le détail de l'incompatibilité. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Les livreurs ne tiennent pas leurs engagements de dates et d'heure et livrent quand et ou ils veulent....

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Jean François G.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison liée au transporteur sur la dernière étape. Nous remontons systématiquement toutes les anomalies aux transporteurs lorsque nos clients rencontrent des incidents tels que le vôtre. Nous espérons que vous avez été satisfaits de nos services avant achat et du suivi de votre signalement concernant la livraison. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Dans l'ensemble ok sauf que j'ai reçu mon joint (rigide car en alu revêtu) déformé car reçu un impact apparemment

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Raphael B.
Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit détérioré pendant le transport. Suite à des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email avec une photo du produit reçu. Nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Merci d'être plus précis dans vos filtres, j'ai rentré le model et l'année de ma moto et dans votre sélection vous proposez une pièce qui n'allait pas.

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Yvan R.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité avec votre moto. Nous nous efforçons de garder notre catalogue le plus à jour possible. Dans la quasi-totalité des cas, nous sommes en phase avec les compatibilités annoncées par les fournisseurs et / ou les fabricants. Il se peut qu'une coquille s'insère, mais nous essayons d'être le plus réactif possible pour les corriger et ne pas léser nos clients. Nous espérons que notre SAV a su répondre à vos attentes et que vous aurez apprécié les courts délais de traitement de votre demande de remboursement. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Commandé une trappe d'embrayage pour mon roadking mais pas de solution pour l'installation... Déçu

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Maxime B.
Le
suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Suite à votre demande de SAV, nous avons essayé de vous trouver une solution de remplacement. N'ayant pas d'autre produit à vous proposer pour remplacer cette pièce déclarée comme compatible avec votre modèle, nous vous avons proposé le remboursement de votre pièce. Cordialement, Big Twin CIty
3 /5
★★★☆☆

Bonjour je suis très content du colis mais seul problème... carton déchiré et plus aucun écrous pour fixer la selle ... par chance j'ai l'attache mais du coup j'ai du aller me procurer des écrous. Dommage car très content du produit.

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Romain D.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette mésaventure de livraison. Nous sommes malheureusement dépendants de La Poste et regrettons la détérioration de votre colis. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez que nous aurions pu prendre en compte votre demande et trouver une solution rapide qui vous convienne. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de nous tenir à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
3 /5
★★★☆☆

Bon site sur les motos

User icon
Michel B.
Le
suite à un achat du 16/05/2023


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