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basée sur 12864 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas le bon filetage pour les clignotants dont j’ai du voir un tourneurs pour en fabriquer
Je n' ai pas reçu l'huile que j' avais commandé
Produits reçu non conforme à la commande bigtwin se contente de recevoir les produits de ses fournisseurs de les mettre dans un emballage et ses tout il serait bien de contrôler que le produit correspond à 100% au produit commandé
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
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Les pattes du pot et l intérieur des couvres pots sont oxydées
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
Par manque d informations j ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma moto
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
C'est bon pour moi
Lorsque j ai fait ma dernière commande, j ai voulu mettre mon code promo de-5%. Et, il m a été refusé alors que j étais à moins 72h. Resulta je ne suis pas contente et je mets une mauvaise note bien que jusqu'à maintenant tout était très bien.
Le produit acheté ne fonctionne pas correctement ; j’attends la validation du retour produit
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
Problème pour payer avec paypal,on me propose de payer en 4fois sans frais obliger d 'appeler le service par téléphone pour régler le problème car je veut payer par paypal en une fois bref pénible je veut repasser commande re problème du coup j' arrete ça me gonfle
L'erreur liée à PayPal que vous avez rencontré doit être à présent corrigé.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi lors du paiement.
Nous espérons que vous repasserez sur boutique afin de le constater par vous-même.
Cordialement, Big Twin City
Ma commande initiale n'a pas pu être honorée (Ferodo) mais le site m'a fourni des plaquettes de freins d'une autre marque moins chères... reste à tester sur la route !
Fixation trop légère
Qualité de la pièce jugée insuffisante j’ai commandé l’originale chez Harley
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Il était possible de contacter notre SAV pour, peut-être, vous trouver une pièce plus adaptée à vos besoins.
Il nous tient à cœur de trouver la bonne pièce pour tous nos clients et nous prenons vraiment le temps d'accompagner tout le monde dans ses recherches.
Cordialement,
Big Twin City
Temps d’expédition trop long.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de réception excessif.
Nous mettons tout en œuvre pour être le plus transparent possible sur nos délais d'expédition.
Nos conditions indiquent des délais moyens sur l'ensemble de nos commandes, mais nous adaptons cette information en fonction du contenu de votre panier.
Lors du choix de votre livraison, nous indiquions donc une livraison estimée entre le 04-07-2024 et le 08-07-2024.
Votre colis a été livré en point relais le 03-07-2024. Vous l'avez retiré le 4.
Nous espérions vous avoir satisfait en étant plus rapide que le délai minimal annoncé.
Nous essaierons de vous livrer encore plus en avance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
Référence qui ne correspond pas à mon achat…
Suite à votre demande de retour, nous avons pu identifier que vous aviez un Shovelhead de 1979. Or, notre fiche-produit indique bien un câble pour les Shovelhead de 1980 à 1985.
Ce produit ne pouvait donc pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié la rapidité de traitement de notre SAV.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
J'ai commandé un sélecteur de vitesse mais la vis de fixation n'était pas incluse et ce n'était inscrit nulle part.
Commande reçue avec un emballage détérioré, des pièces manquantes m'ont été réexpédiées dans un deuxième temps
Commande le 13 mai en cours d'embalage le 21 mai pas top
Certains produits revendus chers pour une qualité moyenne. Réactif si problème, mais ce serait mieux d'anticiper plutôt que de soigner. Exemple: serrure de sacoche souple vendue sans notice de montage ou explicatif.
Livraison trop longue, et facture pas claire Pour une impression sur 7 pages Heureusement qu'il faut sauver la planète
Produit impeccable (douille pour frein) mais livraison chère pour un petit produit comme ça
Une des charnières n'est pas utilisable il y avait mème pas de filetage pour mettre les vis.
L'outil fonctionne bien, mais le prix n'est pas celui annoncé.
Bonjour Il me manquait un joint torique de vidange dans le petit sachet, heureusement que j en avais en réserve sinon ça aurait été embêtant pour la révision de ma moto. Sinon RAS
"Bonjour non pas très content car techniquement vous n'avez pas su répondre à ma simple demande qui était une question de compatibilité entre deux articles. je pris quand même le risque de commander résultat un article sur deux n'est pas bon. Pas grave je vais bien trouver sur d'autres sites Je suis déçu car vous êtes une plateforme de vente article moto mais en aucun cas des experts ou des conseillers technique en moto. Cordialement
Produits toujours conformes. Très réactifs envoie rapide. Très sérieux. Petits soucis au niveau de l'emballage cette fois ci mais rien de grave.
Bon site livraison parfaite .
Bonjour, manque les deux joints. Cordialement
Nickel chrome hormis le faite que j'ai toujours pas eu de réponse à mes question via le formulaire de contact
Livraison correct, produits non compatible avec ma moto, installé après des modifications.
Vis de carter primaire trop petite de diamètre pour mon carter de 1988
Service client nul.... impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone, que par mail. Sinon, reactif et a fini par reconnaître son erreur....
Mon filtre a huile était cabossé
Le produit est bon Les échappements sont de qualité. Mais la livraison est pitoyable ! J'ai récupéré le colis écrasé ! J'en parle au dépôt/colis ( ahhhhhhhh avec les livreurs, que voulez vous !?)???? Arrivé a mon domicile le colis état déjà ouvert ! ( dû très bon travail fait au cutter ???? très propre!) J'ai vérifié sûr place que le contenu était en Bon état et complet, mais a mon domicile. Sincèrement cela ne donne plus envie de commander!
Mon colis était a moitié de ce que j'avais commende
Le compteur ne fonctionne pas et j attend une réponse pour savoir ce qu'il faut faire
Le site est bien réalisé, mais il faudrait peut-être faire des mises à jour sur les photos photos pour que ces produits correspondent au plus proche du produit livré
Bonjour, a priori le Joint Spy de Sortie de Boîte Cometic Harley L84/94 n'est pas le bon , le diamètre extérieur est bon mais pas le diamètre intérieur ! il devrait faire 57 de diamètre intérieur hors ce n'est pas le cas ... celui que j'ai reçu fait 52 je crois , ça ne peut pas aller quoi s'il en soit Soit je me suis trompé de ref soit il y a un problème autre que je ne comprends pas je possède un dyna de 93 donc ça devrait aller selon la description non ? Mariano
Pas assez d'info sur le produit
Il est dommage qu'on ne puisse pas annuler sa commande. Je voulais annuler pour prendre une gamme au-dessus, mais impossible. Dommage.