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basée sur 11868 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Vous avez eu deja les explications qui on été comme je m'en doutais censuré..alors stop je vais leur faire une bonne pub a travers mes blog et site...bonne journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour. Nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients face à un problème suite à une commande sur notre site. Dans votre cas, votre premier avis faisait mention d'un filtre à air qui ne monte pas sur votre véhicule. Nous vous avons demandé des photos que vous nous avez envoyé flou. Nous n'avons pas reçu votre deuxième jeu de photos et nous étions toujours en attente de celle-ci. Nous sommes transparents avec nos clients et lorsque l'erreur provient de chez nous, nous nous en excusons sans détour car l'erreur est humaine (comme vous pourrez le voir dans certains commentaires négatifs). Concernant la "censure", c'est notre partenaire Avis-vérifiés qui a fait le choix de supprimer votre commentaire pour le motif "Le contenu comporte des injures ou des grossièretés". Maintenant, nous restons ouverts à une discussion constructive. N'hésitez pas à nous contacter dans ce sens, si vous le souhaitez. Cordialement, Big Twin City
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★★☆☆☆
Lors de l'achat il n'est pas mentionné de commander la ref oem 65619-98 pour les electra d'avant 98. je m'en suis rendu compte au montage .je n'ai pas peu monter mes echappements pour l'instant .c'est tres desagreable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre surprise et nous avons donc fait des recherches par rapport à cette référence. Il s'agit d'une patte qui est d'origine sur votre Electra. Donc à l'achat de votre silencieux, nous supposons que votre moto en est équipée. C'est pour cela que notre site n'en fait pas mention. Si vous ne l'aviez pas, c'est que vous l'avez enlevé ou que la moto vous a été vendu sans alors qu'elle aurait dû y être. Nous sommes navrés pour cela mais nous ne pouvons assurés toutes les compatibilités sur de Harley Davidson qui ont été modifiées. Cordialement, Big Twin City
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★★☆☆☆
6 semaine pour être livré 🙁
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour la commande de votre selle. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre colis avant 4 semaines. En rupture chez notre fournisseur, nous vous avons prévenu 2 heures après votre commande pour vous en informer. Il vous était donc possible d'attendre ou d'être remboursé. Cela n'enlève en rien le délai d'attente, mais nous tenons à être transparent quant au temps de livraison et ce le plus rapidement possible. Ces délais restes rares et nous nous efforçons de les réduire dans la mesure du possible. Cordialement, Big Twin City
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★★★☆☆
La communication avec le technicien au téléphone dur à avoir et après aucun enthousiaste à part dire oui ou non ces tout qu'il ces dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2018
3
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★★★☆☆
Pas assez de détail sur l'article
Je pensais qu'il était fixé par des vis et non autocollant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2018
3
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★★★☆☆
Une pièce de ma commande n'était pas disponible alors que sur le site elle était notée en stock et je me retrouve avec une livraison avec 15 jours de plus que prévue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2018
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★★★☆☆
J'ai donné un avis moyen, car mon premier colis est arrivé vide !! Mais bigtwin a réagi rapidement en me renvoyant une autre colis. Donc au final je suis entièrement satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2018
3
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★★★☆☆
Produits pas souvent de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2018
2
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★★☆☆☆
Sur le site on choisi sont model de moto mais une foie la pieces recus elle ne se monte pas dessus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et tout d'abord, merci pour votre commande. Je viens de reprendre avec le SAV et nous n'avons pas eu de contact avec vous concernant un problème de compatibilité. Dans l'annonce, nous avons indiqué la référence Harley Davidson (68003-47) que ce feu arrière remplace et qu'il s'agit d'une reproduction des feux de 1947 à 1954. Nous essayons d'être le plus clair possible pour que nos clients n'aient pas de surprise. Si vous avez des difficultés pour monter le feu ou un problème de compatibilité, nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Big Twin City.
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★★★☆☆
Pour l'instant très moyen. ..ai- été le seul a avoir ce problème? A voir avec le fournisseur du fournisseur. ...!!! Sinon accueil très bien mais attention auxreponses faites : avec vous essayez de forcer un peu.!!!!! ????Oui..avec un pied de biche...(regarder les photos)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2018
3
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★★★☆☆
Decu que l'on ne vérifie pas ce que l'on vend.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de bagagerie. Vous nous avez contactés car les dimensions de la sacoche que vous avez reçue ne correspondaient pas à celles indiquées sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et soyez assuré que nous cherchons à indiquer toutes les informations en notre possession pour guider au mieux nos clients. Maintenant, nous gérons un catalogue grandissant de plus 15.000 références. Ils nous est difficile de prendre les mesures de chaque élément, d'autant plus lorsque le fabricant nous les fournit. Cela dit, nous restons vigilants et attentifs à vos remarques. Cordialement, Big Twin City
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★★★☆☆
Les produits en vente ne sont pas forcément disponibles . Pour les produits reçus je n'ai jamais eu à me plaindre , bon boulot !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018
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★★★☆☆
Souvent difficile d'accès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2018
3
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★★★☆☆
FRAIS DE PORT PAR RAPPORT AU POIDS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2018
3
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★★★☆☆
J'ai commander un étrier performance machine à 460 en voulant installé l'étrier les visses du support n'était pas les bonnes ce qui a endommagé les filtages ... Ce qui m'a valu de racheter des visses et un tarot pour refaire le filtage du support de l'étrier ... Je penser cas ce prix des test était fait pour être sûr ... Vous nous conseillez d'acheter une colle en plus... qui au bout du compte est fourni avec ... Donc colle acheter pour rien ... Et le comble je trouve c'est de devoir payer pour avoir la notice pour le montage notice pour le paramétrage une notice pour je sais plus quoi ... Ya au moins 5 notices differentes ... Heureusement qu'il existe Google traduction .... après je sais que vous ne faites que l'intermédiaire mais je trouve ça dommage et peu vous portez préjudice ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande d'étrier Performance Machine. J'ai repris votre dossier avec le service technique. Ce dernier m'a indiqué qu'il n'avait jamais eu de retour avec ce produit haut de gamme. De plus, notre mécanicien monte ce produit dans notre atelier Harley Davidson et n'a pas eu de soucis jusqu'à aujourd'hui avec ce produit de qualité. Maintenant, nous ne sommes jamais à l'abri d'un défaut de fabrication exceptionnelle que nous aurions pu voir ensemble. Je n'ai pas trouvé de trace d'appel ou de message de votre part à ce sujet. Nous aurions pu trouver d'où venait le problème. Concernant les notices, elles sont fournies avec, sans surcoût et aussi disponibles gratuitement sur le site de Performance Machine. Effectivement, comme beaucoup de produits Harley Davidson, elles n'existent qu'en anglais. Nous regrettons tous ces désagréments et espérons que vous n'hésiterez pas à nous contacter lors d'une prochaine visite. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
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★★★☆☆
Bonjours ,produit conforme mais délai de livraison vraiment trop long..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2018
3
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★★★☆☆
Le site n ai pas trop mal on trouve se que l on souhaite sans trop de difficulté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2018
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2018
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2018
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★★★☆☆
Bon mais pas toujours très bien expliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2018
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★★★☆☆
Produits conformes a la description mais délais de livraison beaucoup trop long due à une non communication avec le client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2018
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★★★☆☆
Très bien mais délais de livraison trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2018
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★★☆☆☆
Pas reçu au bon endroit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le problème de transport que vous avez eu et dont vous avez pu discuter avec notre SAV. Le colis devait être livré en point relais qui a été signalé par La Poste comme saturé. Connaissant le commerçant, vous nous avez assuré qu'il était disponible pour réceptionner des colis. Nous ne remettons pas en cause cela. Nous avons contacté La Poste qui est resté campé sur ses positions et a refusé de le livrer au bon endroit. Nous tenions à nous excuser pour le désagrément qu'a causé ce changement de destination. Cordialement, Big Twin City
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★★★☆☆
Bien
Frais d'envois un peu élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2018
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★★★☆☆
Un peu "bazar" pour trouver le modéle exacte suivent l'année !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2018
3
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★★★☆☆
Livraison OK même si les frais sont importants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2018
3
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★★★☆☆
La personne que j'ai eu au téléphone n'était pas trop au courant et des connaisances pour les articles de moto!cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
2
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★★☆☆☆
Le blister des plaquettes avant étaient ouvert et elles se baladaient dans le carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2018
2
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★★☆☆☆
Ne correspond pas à l'article commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande d'extensions de bouton de clignotant. Nous sommes désolés d'apprendre que ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes. Pourtant, à la lecture de la commande ce sont bien les extensions noires et non chromées que vous avez commandées. Dans la fiche produit, vous avez bien le choix entre "noir" et "chromé" pour la Finition. Maintenant, vous êtes toujours éligible à notre politique "30 jours Satisfait ou Remboursé" et nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Cordialement, Big Twin City
3
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★★★☆☆
Correct sur le suivi délai livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018