Avis clients de BIG-HIT

Bonjour Hejra,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et il est important pour nous de comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et trouver une solution.
L'équipe BIG-HIT

Bonjour, en effet nous avons constaté que Pulp avait changé son format de flacon. Celui-ci étant plus large de diamètre avec la même contenance fait qu'on croit effectivement qu'il y a moins de liquide.

Bonjour Bruno, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a été retardée en raison des manifestations. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service rapide, mais des circonstances imprévues peuvent parfois survenir. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe de BIG-HIT

Merci beaucoup Yolande pour votre soutien ! Nous sommes ravis de votre satisfaction après plusieurs années chez BIG-HIT.

Bonjour, en effet pendant la période d'été, la poste ne sont pas très réactif avec des délais de livraison à rallonge. De plus la lettre suivie est plus longue en délai que le colissimo suivi. Le service client Big-Hit.

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site pas très clair. Nous travaillons continuellement pour rendre notre site le plus clair possible et nous prenons en compte votre avis pour nos améliorations futures.

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nous ne soyons pas parvenus à vous donner les informations nécessaires sur le vaporisateur. Nous travaillons dur pour fournir les meilleures informations possibles à nos clients. Nous apprécions votre feedback et le considérerons comme important dans nos processus continus d'amélioration de la qualité de nos produits et services.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer encore la qualité de nos services et nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous sommes désolés que cela ait entraîné un délai de livraison plus long. Nous connaissons l'importance d'une livraison rapide et nous espérons tout de même que votre produit vous sera livré dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires.

Bonjour monsieur, suite notre 1er appel téléphonique, nous n'avons pas rappeler puisque l'état de la commande que vous pouvez aussi suivre via votre compte indiquait "en cours de livraison" par le transporteur DPD. Néanmoins, nous ne manquerons pas de vous expédier des flacons gratuits pour votre prochaine commande. Bien cordialement, le service client BIG-HIT

Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir un service de qualité et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.

Nous sommes désolés que votre expérience en matière de livraison ait été compliquée et comprenons votre souhait de ne plus recourir aux modes de transport qui vous ont posé soucis. Nous vous invitons à vérifier que l'adresse renseignée pour votre commande est correcte et à bien choisir les modes de livraison que vous souhaitez. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d'assistance et nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé soit conforme à vos attentes.

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévue. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients et de réduire le délai de livraison le plus possible. Nous comprenons que cela a pu affecter votre expérience d'achat et nous vous invitons à prendre contact avec nous pour en discuter. Merci de votre confiance.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la livraison par Colissimo à domicile. Nous avons fait le choix de suspendre ce mode de livraison afin de vous proposer le meilleur rapport qualité / prix des produits en offrant un large panel d'alternatives de livraison. Nous sommes désolés que cela vous oblige à changer de produit et nous espérons que vous trouverez ce qu'il vous faut sur notre site.

Nous sommes désolés que vos livraisons prennent plus de temps que prévu. Nous faisons de notre mieux pour vous assurer une livraison rapide et de qualité. Merci pour votre commentaire et votre soutien.

Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous nous engageons à revoir le processus de création de compte afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore d'avoir laissé un avis.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site BIG-HIT. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à trouver un produit qui correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous sommes disponibles pour répondre à vos besoins.

Bonjour Mme LAURENCEAU,
Nous sommes surpris de ne pas avoir été informé par téléphone ou mail concernant cet incident.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 0297127625 afin de résoudre cet incident.
Dans l'attente,
Cordialement,
S. FARGAL / Responsable SAV

Bonjour,
Nous vous confirmons l'envoi d'un flacon le jeudi 17.05.2018
en lettre suivie N° 2L00041645130 que vous pouvez suivre sur le site de laposte.fr.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Le service client Big-Hit

Merci pour votre avis ! Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes. Nous espérons que vous trouverez ce dont vous avez besoin et que vous serez satisfait.

Merci pour votre avis. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et votre opinion nous aide à améliorer notre produit. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre sérieux et nous vous remercions pour votre précieux retour.

Bonjour Mr CID,
Pour les expéditions nous utilisons LA POSTE comme prestataire (ce n'est pas un employé de notre société qui livre les colis), sachant que pendant les fêtes de noël LA POSTE est surchargé (comme tous les ans) mais en plus, ils sont très mauvais pour livrer une partie du sud est de la France (département 13-34 et 84), dommage que vous ne puissiez pas mettre une évaluation négative directement sur le site de LA POSTE !!!
Sachez Monsieur que notre personnel se plie en quatre pour expédier les commandes le jour même (passées avant midi) ou le lendemain impérativement ce qu'apprécie un gros pourcentage de nos clients.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année
Cordialement,
La Direction Big-Hit

Veuillez accepter nos sincères excuses pour votre mécontentement. Nous sommes conscients des limites des produits disponibles et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous explorez d'autres sites, vous êtes plus que bienvenu de le faire. Si vous retournez à Bighit, nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction.

Bonjour, nous allons gratuitement vous expédier un pack de 3 flacons.
Le service client Big-Hit

Nous sommes vraiment désolés d'avoir entendu cela. Nous prenons des mesures pour nous assurer que l'expérience de nos clients est le plus facile possible et nous apprécions que vous nous ayez fait part de votre expérience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site Web et votre retour est précieux pour nous aider à y parvenir.

Merci pour votre avis ! Nous prenons vos commentaires en considération et nous travaillons constamment pour améliorer notre service client. Nous allons continuer à répondre aux questions posées par courriel aussi rapidement que possible. Nous apprécions votre soutien.

Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux que la qualité de nos produits et leurs prix vous aient satisfait. Nous espérons que vous continuerez à vous procurer chez BIG-HIT.

Je suis désolé que votre expérience avec nos produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes et je m'excuse si vous avez eu une mauvaise expérience. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de qualité à nos clients et nous vous remercions de prendre le temps de partager votre opinion. Nous sommes toujours à la recherche de moyens de mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas totalement satisfait. Nous travaillons dur pour améliorer continuellement nos produits et services. Merci de votre compréhension.

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'attente que vous avez subie et mettons tout en oeuvre pour réduire le temps de livraison au maximum. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir de nouveau.

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous paraisse convivial et explicite, et espérons que vous ayez trouvé ce que vous étiez venu chercher.

Nous sommes désolés pour votre mésaventure et nous nous engageons à faire mieux pour votre prochaine commande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Nous continuons à améliorer nos services et nous espérons vous compter parmi nos clients à nouveau.

Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que certains produits soient en rupture de stock. Nous essayons de mettre à jour notre catalogue le plus rapidement possible afin que nos clients puissent profiter de la plus large gamme d'options.

Nous sommes vraiment désolés que votre produit ait été livré en retard. Nous ferons de notre mieux pour que ce type d'incident ne se reproduise plus et pour que nos services soient plus efficaces. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide. Nous sommes constamment à la recherche de moyens d'améliorer notre service et votre avis nous sera certainement utile. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion.

Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à commander à cause du manque de stock disponible. Nous travaillons dur pour assurer des stocks suffisants et nous vous remercions de votre patience. Merci de nous avoir donné votre avis.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le SMS de confirmation de votre banque. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients un service sûr et sécurisé et sommes conscients que la sécurité est une préoccupation majeure lorsqu'il s'agit de passer des commandes en ligne. Nous comprenons votre préoccupation pour votre sécurité et vous promettons de continuer à améliorer nos services.

Merci pour votre avis, nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos produits et services et pour que votre prochaine expérience avec nous soit plus positive.

Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait complètement ! Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne expérience client et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que tous nos produits répondent aux attentes de chacun. Nous apprécions votre retour et votre contribution et nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le partager. Merci!