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basée sur 2863 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le sac reçu n’était pas celui commandé et un autre genre article présentait des couleurs très ternes comparées à ce qui est en ligne notamment le jaune vif qui tend en fait vers le marron. Il faut attendre pour renvoyer les articles. Ce n’est pas simple. Les boucles d’oreilles sont par contre super belles et la livraison rapide.
Nous sommes désolés pour cette erreur de sac.
Comme je vous l'ai indiqué par mail, nous avons eu un petit problème sur le site sur les demandes de retour par contre, nous avons réagi dès réception de votre mail nous signalant le problème. Concernant les couleurs des photos, nous essayons d'être le plus neutre possible, cependant suivant l'écran de l'utilisateur les couleurs peuvent apparaitre différemment.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Parfait
Le la à l'intérieur est trop genmpion est jolie mais les dimension de correspondent pas, il 40 cm de diamètre et pas 35 cm . Par ailleurs il ne sent temps pas très bien , l'arceau ennemi metal est trop grand, donc tordu, le tasseau a des tache de rouille sur le bas ce qui n'est pas très jolie, pour le prix, je m'attendais à un travaille plus soigné;
Merci pour votre retour.
Nous avons en général des avis très positifs sur les lampions, nous sommes désolés si celui-ci présente un défaut ou si simplement il ne vous convient pas. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre service client pour demander un échange ou un remboursement.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Bonjour je suis un petit peu déçue car les couleurs du sac ne correspondent pas à celles de la photo sur le site. En effet elles sont en réalité Bcp plus ternes et l'intérieur au lieu d'être jaune lumineux et marron oranger....et j'avais commandé ce sac pour ses couleurs lumineuses. De plus il faudrait plus de photos de chaque article avec par exemple pour les bijoux la photo sur un mannequin pour se rendre compte. Voilà
Merci pour votre retour.
Concernant les photos des articles, nous tentons d'être neutre pour avoir un rendu le plus fidèle possible, d'ailleurs les clients le mentionnent très souvent dans leur commentaire. Cependant, il peut arriver qu'une photo apparaisse plus ou moins contrastée lors du traitement en masse des images. Attention également aux écrans qui ont un rendu qui peut être vraiment différent de la photo originale.
Si l'article ne vous convient pas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour organiser son retour.
Je suis d'accord avec vous concernant le second point, c'est-à-dire avoir une mise en situation de chaque produit ; le site serait plus vivant et les articles mieux mis en valeur. Nous avons cela en projet depuis quelque temps, mais c'est un investissement en temps que nous n'avons pas trouvé jusqu'à présent. C'est dans les tuyaux et nous espérons pouvoir franchir cette étape rapidement.
En vous souhaitant une belle journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Service client pas efficace très decue
Merci d'avoir d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous avons pourtant essayé de résoudre le problème que vous nous aviez signalé dès le lendemain en vous réexpédiant l'article.
Bien cordialement,
Je suis très satisfaite des produits de Bibop et Lula mais ma commande n'est pas arrivée à temps la dernière fois (problème dû au transporteur je suppose...)
Bonjour, je trouve que l’emballage n’était pas très bien fait pour protéger les deux objets (vu le prix surtout) Cordialement, Véronique Berlaud
Merci pour votre retour
Nous prenons généralement vraiment soin de nos emballages et suite à votre message nous serons d'autant plus vigilant . Je vous invite à revenir vers nous si un des articles de votre commande est arrivé endommagé, nous le remplacerons.
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Commande expédiée très rapidement !
Bonjour j'ai acheté ces lampions pour en faire des luminaires. Mais avec quel kit faut-il les installer ? Avez-vous des références à proposer ? je précise qu'il s'agit d'une maison neuve. Le cable sort du plafond avec une douille et une ampoule, cela ne permet pas d'installer les lampions. De plus pour la forme ruche il n'y a pas de support métallique. C'est indiqué que ce n'est pas nécessaire mais il me semble qui si pour justement en faire un luminaire. Bien cordialement
L'abat-jour est bien, mais le système de fixation (le cadre métallique) est arrivé cassé.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Je vous invite à nous recontacter par mail et nous pourrons vous réexpédier la partie présentant un défaut.
En vous souhaitant une belle journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Déçue par rapport à d'habitude . j'ai dû repasser la robe et le sarouel pour pouvoir les offrir . Un fil était tiré sur la robe . la couleur de fond du sarouel est plus terne que sur la photo . Je ne pense pas commander à nouveau sur votre site
Nous sommes désolés que cette commande vous ait déçu. Nous apportons pourtant habituellement le plus grand soin à nos expéditions et vérifions chaque article avant l'emballage.
Vous pouvez bien sûr nous renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas et nous procèderons alors à leurs remboursements.
Concernant la photo, nous essayons d'être le plus neutre possible mais les résultats seront toujours différents selon les écrans utilisés et ce malgré tout l'attention que nous y portons.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement
Nicolas
Les matières sont parfois décevantes
Sac bien réalisé dans l ensemble, une qualité moyenne, sac décousu sur un côté du bourrelet. Veuillez trouver ci-joint une photo
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malgré l'attention que nous portons à nos articles avant l'expédition un défaut sur une couture peut néanmoins survenir.
Nous reviendrons vers vous aujourd'hui pour un remplacement ou un remboursement de votre sac.
En vous souhaitant une bonne journée
Bien cordialement,
Colis pas arrivé dans les temps. C’était un cadeau à la base. Un peu déçu ça a gâché la surprise. Sinon le produit en lui même est parfait.
Nous comprenons votre déception, le retard est dû à Chronopost qui a retardé de 24h la livraison de votre colis. Nous avons lancé une réclamation et nous reviendrons vers vous rapidement.
Content que vous ayez apprécié le grand porte-monnaie !
Cordialement,
Nicolas JAHIER
J’ai été déçue par la qualité ! Je conçois qu’il peut y avoir des imperfections car fait/peint â la main, mais j’ai trouvé que c’était beaucoup trop d’imperfections pour le prix. J’ai eu l’impression d’acheté un article d’occasion car les finitions de peintures étaient vraiment pas jolie et le métal donné à certains endroit l’impression que c’était entrain de commencer à rouiller!. Beaucoup trop cher pour la qualité, la photo n’était pas représentative…
Livraison dans les délais, rien à dire, mais le modèle expédié n'était pas celui que j'avais commandé.
Nous sommes désolés si nous avons commis une erreur dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous que nous vous fassions parvenir le bon modèle.
Bien cordialement,
Nicolas
Bonjour,je suis très contente des articles reçus mais j avais commande deux plateaux et n en ai reçu qu un ...merci de me faire un retour sur la question.
Après vérification, vous n'avez commandé et réglé qu'un seul plateau. Ceux-ci sont vendus à l'unité ou par set de trois et votre commande ne comportait qu'un seul plateau d'un diamètre de 21cm.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions.
Bonne journée
Bien cordialement,
Nicolas
J’’ai commandé 2 cheich il manquait la cheich Mandala’
Le produit correspond à mes attentes . Seul déception, la commande faite le mardi 29/12 avec un paiement pour une réception dans les 24 à 48h a été livrée le 1/01 (jour férié) ! donc reçu le 2/01.
Article livré dans les délais promis. Le sac cabas correspond à la photo et aux besoins j'ai juste oublié de lire la taille du modèle trop grand pour l'utilisation que je souhaitais en faire 🙁
Produit de fabrication médiocre compte-tenu du prix de vente
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur cet article.
Nous sommes cependant très surpris par sa teneur car c'est la première fois que quelqu'un se plaint de la qualité de ces lampions. En effet, nous les vendons également dans nos boutiques et nos clients en sont très satisfaits.
Il s'agit de pièces fabriquées artisanalement par un couple à Bali et il est possible que celui que vous ayez reçu présente un défaut.
Si c'est le cas ou simplement si cela ne vous convient pas, je vous invite à revenir vers nous pour un échange ou un remboursement.
Bonne journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
Même après lavage Tissus avec défauts
Délais de livraison annoncé respecté, suivi de la préparation OK mais le colis est arrivé dans un mauvais état : trous dans le carton, les produits n'étaient même pas protégés du coup il y en a la moitié qui a pris l'eau. Je l'ai signifié de suite sur le site après la livraison. 3 jours ont suivis et toujours pas de nouvelles... Je ne veux pas faire de généralités car c'est la grosse période (noël) mais nous devrions avoir une confirmation automatique pour le renvoi du colis. Ce n'est pas normal.
J'ai trouvé l idée d'un petit mot sur une carte postale très sympa. Le sac est sympa par contre je ne peux pas mettre mon portable il est un peu petit vraiment dommage car j'aurais pu le conseiller à mes amies
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