Avis clients de BeWoman

Bonjour Mélissa,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Sachez qu’un colis de remplacement total avait déjà été expédié au moment de la publication de votre avis, afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cet échange rapide vous a apporté entière satisfaction et a répondu à vos attentes.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Cordialement,
L’équipe BeWoman

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés abîmés, et nous découvrons votre message avec étonnement, car après vérification, aucune demande n’a été adressée à notre service après-vente à ce sujet.

Nos nuanciers sont utilisés quotidiennement par de nombreuses professionnelles sans souci, et les produits Akyado que nous expédions chaque jour quittent notre entrepôt en parfait état. Il est donc possible que votre colis ait subi un dommage pendant le transport. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos des articles concernés, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Concernant les remises et cadeaux : notre site est réservé aux professionnels, avec des tarifs déjà calculés au prix juste. Nous avons également mis en place plusieurs avantages pour nos clientes régulières, comme les points fidélité, utilisables dès la commande suivante, et la livraison gratuite dès 75 € TTC, un vrai plus au quotidien ! sans oublier toutes nos offres pour les pros ce qui est une grande source d'économie dans un budget annuel.

Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité à notre communauté de professionnelles passionnées. N’hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste à votre écoute avec plaisir.

À très bientôt sur BeWoman.fr 💅
L’équipe BeWoman

Bonjour Madame

Nous sommes navrés de lire votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.

Suite à votre demande de rétractation, nous vous avons immédiatement proposé un échange de produits ou un avoir, solutions souvent privilégiées par nos clientes. Néanmoins, vous avez souhaité un remboursement, et nous avons bien respecté les délais légaux en procédant au remboursement intégral, via le moyen de paiement que vous aviez choisi et ce, sans aucun frais à votre charge.

Nous avons toujours à cœur d’offrir un service de qualité et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Cordialement,
La direction

Bonjour Madame,

Nous sommes dans l'attente des photos du désagrément que vous avez rencontré. Bien sur nous restons à votre disposition, Dés réception des éléments, et au retour des fêtes de Nouvel An, nous pourrons gérer ce souci. Comme vous avez du le voir, nous portons un soin particulier à nos colis, emballage, rapidité de livraison, chocolat en cette période de fêtes, et petit cadeau,

ce désagrément est bien dommage. Il est certainement lié à un choc entre les colis sur la plateforme de la Poste lors de l'expédition . Heureusement que la bouteille était emballée à part et toute seule.

Nous profitons de ce message pour vous souhaiter de joyeuses fêtes.