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M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais certains nuanciers sont abimés et cassés , et un des produits akyado est abimé sur un côté ; Vous êtes les seuls à ne pas m'avoir fait de cadeau ni aucune remise !
Réponse de BeWoman
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles sont arrivés abîmés, et nous découvrons votre message avec étonnement, car après vérification, aucune demande n’a été adressée à notre service après-vente à ce sujet.
Nos nuanciers sont utilisés quotidiennement par de nombreuses professionnelles sans souci, et les produits Akyado que nous expédions chaque jour quittent notre entrepôt en parfait état. Il est donc possible que votre colis ait subi un dommage pendant le transport. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos des articles concernés, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Concernant les remises et cadeaux : notre site est réservé aux professionnels, avec des tarifs déjà calculés au prix juste. Nous avons également mis en place plusieurs avantages pour nos clientes régulières, comme les points fidélité, utilisables dès la commande suivante, et la livraison gratuite dès 75 € TTC, un vrai plus au quotidien ! sans oublier toutes nos offres pour les pros ce qui est une grande source d'économie dans un budget annuel.
Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité à notre communauté de professionnelles passionnées. N’hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste à votre écoute avec plaisir.
À très bientôt sur BeWoman.fr 💅
L’équipe BeWoman
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