Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Belvibio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 383 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Belvibio soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant des articles comme l'huile de colza bio et les petits gâteaux au citron qui se distinguent par leur goût authentique et savoureux. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la réception rapide des colis, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. La communication autour des commandes est également appréciée, avec des retours positifs sur le service client et la facilité d'utilisation du site.
Tous les avis
A
Note : 3 sur 5
expédition lente
S
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Un des produits de ma commandes n'était plus disponible, le service client m'en a informé et m'a proposer des solutions pertinentes. Bravo, gestion exemplaire.
J
Note : 4 sur 5
Bien ; livraison en bon état cette fois-ci.
M
Note : 5 sur 5
Site Bio très responsable.
G
Note : 5 sur 5
deuxième achat , parfait
F
Note : 5 sur 5
tout est parfait !
D
Note : 5 sur 5
Conforme à mon attente
E
Note : 5 sur 5
Parfait, délai de traitement et envoi rapide. Emballage très correct et adapté, car j'avais commandé une théière en verre. Merci pour votre service.
F
Note : 5 sur 5
J'ai eu besoin de téléphoner et j'ai reçu une grande qualité d'écoute et de disponibilité, aucun problème, site de confiance. Merci.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, depuis la commande jusqu'à la réception du colis, hormis le lieu de livraison par GLS ( pas évident même avec le GPS, le commerçant pas très aimable).
B
Note : 5 sur 5
Parfait, bien renseigné, colis bien emballé, livraison parfaite. Merci.
P
Note : 5 sur 5
Bon produit délais respectés
R
Note : 5 sur 5
Très bon jus de grenade. Nb : Colis ouvert par un côté …???
P
Note : 4 sur 5
Tout bien; aucuns lézards à l'horizon. Merci
S
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu, commande conforme. MAIS, alors que j'avais exigé d'être informé avant la livraison (la veille), rien. Me doutant d'un manque de rigueur de Belvibio, j'ai ordonné à G.L.S. de livrer dans un point de proximité, à sept cents mètres. Faute de dimensions adaptées, le colis est parti à deux kilomètres et demi. J'avais payé 5,90 € pour une livraison à domicile, qui n'a pas été honorée. Mais valant 3,90 € car en point-relais, la timidité financière empêchant tout remboursement de la différence.
Réponse de Belvibio
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Belvibio ne s'est pas déroulée parfaitement.
Concernant votre livraison, vous nous avez en effet demandé d'être prévenu en effet, via la messagerie de commande : un mail vous a été envoyé lorsque votre colis a été préparé et une fois le colis remis au transporteur c'est lui qui prend le relais et envoie les notifications de suivi. GLS nous a indiqué que vous aviez choisi la livraison en relais lorsque vous avez reçu la notification de prise en charge du colis par leurs services, avant même que le système ne se déclenche pour une livraison à domicile. Je vous confirme que des notifications sont systématiquement envoyées la veille et le jour d'une livraison à domicile. Dans la mesure où vous avez demandé à GLS de vous livrer en point relais, ces notifications ne vous ont pas été envoyées.
De plus, il est dommage de ne pas nous avoir informés lorsque votre livraison a eu lieu, ou même après, nous aurions pu demander à GLS d'intervenir. Concernant la possibilité de livrer votre colis en locker, en effet, en raison de la taille de votre colis, cela n'a pas pu être fait et GLS a donc déposé votre colis dans le relais le plus proche.
Je reste disponible pour toute demande complémentaire,
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
C
Note : 4 sur 5
Troisième commande par internet etToujours aussi bien Seul petit bémol le suivi du traitement de la commande sur le site, mais une fois expédiée tous est Ok ai niveau du suivi de la livraison
M
Note : 5 sur 5
Bon site, bons produits bio, colis super bien emballés, jamais de casse !
C
Note : 5 sur 5
Parfait.
S
Note : 5 sur 5
Sérieux rapide très bien
T
Note : 5 sur 5
Merci pour votre attention
S
Note : 4 sur 5
Emballage parfait, commande reçue rapidement ! Pas encore testé le produit, je reviendrai donner mon avis sur la nac en poudre 😊
G
Note : 5 sur 5
RAS produit conforme a sa description
M
Note : 5 sur 5
Très contente de mon article the vert detheine
F
Note : 5 sur 5
satisfait de tous les produits
F
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié la préparation du colis d'excellente qualité et le suivi de livraison( suite à quelques problèmes ) faite par livreur supplémentaire d'urgence .
F
Note : 4 sur 5
Belvibio fait des livraisons assez rapide
F
Note : 3 sur 5
Délais de livraison satisfaisants. Marchandise arrivée en bon état. Mais livraison en un relais différent de celui que j'avais demandé.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
RAS, sauf pour la livraison! Le livreur est passer a 7H40 (scanne du colis) lundi matin pour la livraison c'est un peu tôt non!
F
Note : 5 sur 5
Très bon site, le sav est au top et produits conformes
A
Note : 1 sur 5
Nullissime
Réponse de Belvibio
Bonjour Mme Lakhdar,
Je suis navrée de voir votre avis 1 étoile sur votre commande et sur le produit commandé qui vous posait soucis.
Nous sommes une entreprise familiale et nous nous efforçons de toujours préparer avec soin les commandes de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes. En l'occurrence, nous vous avons bien envoyé le produit que vous aviez commandé. Votre seule étoile, liée à votre mécontentement d’avoir commandé le mauvais produit est un peu dure. Nous aurions pu vous proposer une solution : renvoi du café en grain pour nouvel envoi du café moulu par exemple, mais vous n'avez pas donné suite à mon mail avant de mettre cet avis, c'est dommage.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
Je suis navrée de voir votre avis 1 étoile sur votre commande et sur le produit commandé qui vous posait soucis.
Nous sommes une entreprise familiale et nous nous efforçons de toujours préparer avec soin les commandes de nos clients et de répondre au mieux à leurs demandes. En l'occurrence, nous vous avons bien envoyé le produit que vous aviez commandé. Votre seule étoile, liée à votre mécontentement d’avoir commandé le mauvais produit est un peu dure. Nous aurions pu vous proposer une solution : renvoi du café en grain pour nouvel envoi du café moulu par exemple, mais vous n'avez pas donné suite à mon mail avant de mettre cet avis, c'est dommage.
Bonne journée,
Charlotte de Belvibio 🌿
R
Note : 5 sur 5
Parfait colis arrivé rapidement sans aucun problème
M
Note : 5 sur 5
Très content de Belvibio, des interlocuteurs très compétents et très sympathiques au téléphone. Bravo
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps.
E
Note : 5 sur 5
commande livrée avec un jour de retard...pas grave...sinon rien à redire
S
Note : 5 sur 5
Très contente