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★★★★★
basée sur 323 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la conformité des produits par rapport à leurs attentes, appréciant particulièrement la qualité exceptionnelle des matelas et leur confort. La livraison est souvent décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés, ce qui contribue à une expérience positive dès la réception. De plus, le service client se montre réactif et serviable, facilitant les échanges en cas de besoin. Les informations fournies sur le site sont jugées utiles pour aider à faire des choix éclairés, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat.
Derniers avis clients neutres
J'ai bien reçu mon matelas Prelude 140 190. Par contre il est indiqué sur le descriptif 4 poignées , ce qui est inexact. Et surtout embêtant pour le retourner compte tenu du poids. De plus, il est dommage que les faces été/ hiver ne soient pas clairement identifiables. Cordialement Marielle Smith
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre matelas Prelude, et nous prenons bien note de vos remarques concernant les poignées et l'identification des faces été/hiver. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de Bellecour Literie.
PAS COMPLETEMENT SATISFAITE L'UN DES QUATRE PIEDS DE LIT AVAIT UN IMPACT DANS LE BOIS ET UN AUTRE UNE TACHE QUI NE PART PAS ! DONC PAS TOUT A FAIT TOP
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Bellecour Literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits est primordiale pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@senso-pur.com afin que nous puissions rectifier cette situation et vous apporter pleine satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Bellecour Literie
Emballage peu fiable. Un supplément cartonné serait bienvenu. Et 1paquet pour chaque matelas et pas un seul rouleau contenant les 2 matelas !
Le matelas est affiché ferme, et il est souple.
Un transporteur qui livre et qui monte serait de bon aloi
Matelas conforme / sommier double cassé une fois déballé. Prise de contact compliquée avec le site… mais bonne réaction de leur part
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé (2 semaines au lieu d'une)
Il serait important pour pouvoir choisir son lieu de dépot à la commande.
Déçu car livraison des sommiers 2 jours avant les matelas manque un arret matelas reprise de l'ancien lit avec des negociations car le materiel devait etre emballéet on ne le savait pas, en clair, pas de suivi et un manque flagrant d'informations dèsle départ
Le transporteur incompétent toujours pas livré au bout de 15jours après expédition
Literie reçue sans les fixations. Qualité décevante
J ai commandé 6 matelas. 5 sont arrivés en temps et en heure.. et pour le 6e j attends encore un retour.
Nous revenons vers vous suite à votre message nous informant que vous êtes toujours en attente de votre dernier matelas.
Nous constatons effectivement que le suivi semble bloqué au 12/04.
Nous venons de contacter le transporteur afin que des recherches soient effectuées pour localiser votre colis et nous indiquer quand le colis pourra vous être présenté.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Commandé 1 sommier et 1 amatelas j'ai reçu deux sommiers a la place de mon matelas, il est normal que je ne sois pas content.
Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges nous avons organisé la reprise du sommier supplémentaire et réexpédié le matelas qui est annoncé livré le 31/03.
Nous espérons que vous en avez fait bonne réception et que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
1 sommier non conforme à la commande.
Nous sommes navrés que votre second ne fut pas conforme.
Suite à nos échanges nous vous avons réexpédié un nouveau sommier qui semble vous avoir été livré le 04/04.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Déception. Le sur matelas glisse constamment et le matelas se creuse énormément sur les côtés. Je m’attendais à beaucoup mieux à ce prix.
Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Après recherches, nous ne retrouvons pas de contact de votre part nous informant d'une anomalie avec votre matelas.
Aussi, afin que nous puissions vérifier la conformité de celui-ci, pourriez-vous nous transmettre des photos représentatives de l'anomalie rencontrée à l'adresse suivante : contact@bellecour-literie.fr en précisant votre numéro de commande 87296
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Trop délicat pour moi de vous donner un avis, une semaine après réception, seulement
Je suis satisfaite du produit mais service client à revoir.
Au niveau du site Bellecourt, rien à dire tout est très bien, par contre au niveau du transporteur DPD 2 rdv annulé, donc bloqué à la maison 3 fois car les horaires sont 8-18h .des amis m'ont dit avoir eu les mêmes soucis avec ce transporteur.
Bonjour ce n'est pas le bon matelas et les vérins du lit ne fonctionnent pas. cependant le service client est très bien bien à vous
Envoi rapide ***** et conforme aux attentes Emballage moyen * … matelas abîmé sur la face postérieure au couchage
Très belle marque mais le produit ne me satisfesais pas
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre commande sur notre site.
Nous avons bien pris en compte que le surmatelas commandé ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre demande de rétractation, votre colis a bien été réceptionné dans nos locaux le 28/10 et la demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité.
Le recrédit sera visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre sympathie lors de nos échanges et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR LITERIE
AC