Les clients soulignent la conformité des produits par rapport à leurs attentes, appréciant particulièrement la qualité exceptionnelle des matelas et leur confort. La livraison est souvent décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés, ce qui contribue à une expérience positive dès la réception. De plus, le service client se montre réactif et serviable, facilitant les échanges en cas de besoin. Les informations fournies sur le site sont jugées utiles pour aider à faire des choix éclairés, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat.
J' ai acheté plusieurs oreillers depuis deux ans, je ne les trouve pas ailleurs. Cela dit, à chaque fois je suis déçue du service de livraison DPD : une fois mon colis a été livré dans ma poubelle extérieure qui devait être ramassée, heureusement que je l'ai récupéré, elle a été ramassée dix minutes plus tard par les éboueurs ! J'avais contacté le service client et aucun geste n'avait été fait car ils disaient que ce n'était pas de leur ressort mais celui du livreur... Et cette fois, colis déposé sous la pluie car j'avais précisé qu'en cas d'absence, il pouvait être déposé sous mon abri de jardin. Mais le Colis a été déposé juste au bord de l'abri (il y avait largement la place sous l'abri!) donc le carton était trempé !!!! On ne peut pas passer par un autre service de livraison et pas de point relais. Comment faire quand on travaille ? Pour l'instant je ne recommande pas et je n'achèterai plus chez vous. Sinon la qualité des oreillers est incroyable, ils résistent bien dans le temps. Trop confortables. Je n'ai Plus de douleur au dos.
M
Marielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
J'ai bien reçu mon matelas Prelude 140 190. Par contre il est indiqué sur le descriptif 4 poignées , ce qui est inexact. Et surtout embêtant pour le retourner compte tenu du poids. De plus, il est dommage que les faces été/ hiver ne soient pas clairement identifiables. Cordialement Marielle Smith
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre matelas Prelude, et nous prenons bien note de vos remarques concernant les poignées et l'identification des faces été/hiver. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de Bellecour Literie.
D
Danielle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
PAS COMPLETEMENT SATISFAITE L'UN DES QUATRE PIEDS DE LIT AVAIT UN IMPACT DANS LE BOIS ET UN AUTRE UNE TACHE QUI NE PART PAS ! DONC PAS TOUT A FAIT TOP
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Bellecour Literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits est primordiale pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@senso-pur.com afin que nous puissions rectifier cette situation et vous apporter pleine satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Bellecour Literie
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Emballage peu fiable. Un supplément cartonné serait bienvenu. Et 1paquet pour chaque matelas et pas un seul rouleau contenant les 2 matelas !
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre retour concernant l'emballage de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et étudions la possibilité d'améliorer notre méthode d'emballage afin de vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Janik L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Le matelas est affiché ferme, et il est souple.
C
Chantal K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Un transporteur qui livre et qui monte serait de bon aloi
A
Alexis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Matelas conforme / sommier double cassé une fois déballé. Prise de contact compliquée avec le site… mais bonne réaction de leur part
E
Edouard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé (2 semaines au lieu d'une)
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Il serait important pour pouvoir choisir son lieu de dépot à la commande.
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
déçu car livraison des sommiers 2 jours avant les matelas manque un arret matelas reprise de l'ancien lit avec des negociations car le materiel devait etre emballéet on ne le savait pas, en clair, pas de suivi et un manque flagrant d'informations dèsle départ
B
Boiton L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le transporteur incompétent toujours pas livré au bout de 15jours après expédition
C
Claire A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Literie reçue sans les fixations. Qualité décevante
H
Helene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
J ai commandé 6 matelas. 5 sont arrivés en temps et en heure.. et pour le 6e j attends encore un retour.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mme Bezbakh,
Nous revenons vers vous suite à votre message nous informant que vous êtes toujours en attente de votre dernier matelas.
Nous constatons effectivement que le suivi semble bloqué au 12/04.
Nous venons de contacter le transporteur afin que des recherches soient effectuées pour localiser votre colis et nous indiquer quand le colis pourra vous être présenté.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
G
Georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Commandé 1 sommier et 1 amatelas j'ai reçu deux sommiers a la place de mon matelas, il est normal que je ne sois pas content.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr PEREZ,
Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges nous avons organisé la reprise du sommier supplémentaire et réexpédié le matelas qui est annoncé livré le 31/03.
Nous espérons que vous en avez fait bonne réception et que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
1 sommier non conforme à la commande.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour MMe Pinquie,
Nous sommes navrés que votre second ne fut pas conforme.
Suite à nos échanges nous vous avons réexpédié un nouveau sommier qui semble vous avoir été livré le 04/04.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Y
Yannis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Déception. Le sur matelas glisse constamment et le matelas se creuse énormément sur les côtés. Je m’attendais à beaucoup mieux à ce prix.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr FOLIO,
Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Après recherches, nous ne retrouvons pas de contact de votre part nous informant d'une anomalie avec votre matelas.
Aussi, afin que nous puissions vérifier la conformité de celui-ci, pourriez-vous nous transmettre des photos représentatives de l'anomalie rencontrée à l'adresse suivante : contact@bellecour-literie.fr en précisant votre numéro de commande 87296
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Trop délicat pour moi de vous donner un avis, une semaine après réception, seulement
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Je suis satisfaite du produit mais service client à revoir.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Au niveau du site Bellecourt, rien à dire tout est très bien, par contre au niveau du transporteur DPD 2 rdv annulé, donc bloqué à la maison 3 fois car les horaires sont 8-18h .des amis m'ont dit avoir eu les mêmes soucis avec ce transporteur.
Réponse de Bellecour Literie
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec le transporteur DPD, nous allons faire remonter l'information à notre partenaire afin d'améliorer nos services de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
Mazoyer G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bonjour ce n'est pas le bon matelas et les vérins du lit ne fonctionnent pas. cependant le service client est très bien bien à vous
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Envoi rapide ***** et conforme aux attentes Emballage moyen * … matelas abîmé sur la face postérieure au couchage
M
Maalem R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Très belle marque mais le produit ne me satisfesais pas
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour MR MAALEM,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre commande sur notre site.
Nous avons bien pris en compte que le surmatelas commandé ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre demande de rétractation, votre colis a bien été réceptionné dans nos locaux le 28/10 et la demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité.
Le recrédit sera visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre sympathie lors de nos échanges et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR LITERIE
AC
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