Avis clients de Bellecour Literie

Attestation de confiance
4,5 /5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 328 avis publiés
5 256 78% 4 26 8% 3 10 3% 2 12 4% 1 24 7%

Résumé des avis

Les clients soulignent la conformité des produits par rapport à leurs attentes, appréciant particulièrement la qualité exceptionnelle des matelas et leur confort. La livraison est souvent décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés, ce qui contribue à une expérience positive dès la réception. De plus, le service client se montre réactif et serviable, facilitant les échanges en cas de besoin. Les informations fournies sur le site sont jugées utiles pour aider à faire des choix éclairés, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat.

Avis 2 étoiles

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D
Danielle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
PAS COMPLETEMENT SATISFAITE L'UN DES QUATRE PIEDS DE LIT AVAIT UN IMPACT DANS LE BOIS ET UN AUTRE UNE TACHE QUI NE PART PAS ! DONC PAS TOUT A FAIT TOP
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Danielle,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Bellecour Literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits est primordiale pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@senso-pur.com afin que nous puissions rectifier cette situation et vous apporter pleine satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Bellecour Literie
A
Alexis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Matelas conforme / sommier double cassé une fois déballé. Prise de contact compliquée avec le site… mais bonne réaction de leur part
E
Edouard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé (2 semaines au lieu d'une)
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
déçu car livraison des sommiers 2 jours avant les matelas manque un arret matelas reprise de l'ancien lit avec des negociations car le materiel devait etre emballéet on ne le savait pas, en clair, pas de suivi et un manque flagrant d'informations dèsle départ
B
Boiton L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le transporteur incompétent toujours pas livré au bout de 15jours après expédition
C
Claire A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Literie reçue sans les fixations. Qualité décevante
H
Helene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
J ai commandé 6 matelas. 5 sont arrivés en temps et en heure.. et pour le 6e j attends encore un retour.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mme Bezbakh,

Nous revenons vers vous suite à votre message nous informant que vous êtes toujours en attente de votre dernier matelas.
Nous constatons effectivement que le suivi semble bloqué au 12/04.


Nous venons de contacter le transporteur afin que des recherches soient effectuées pour localiser votre colis et nous indiquer quand le colis pourra vous être présenté.


Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.


Bien cordialement


L'Equipe BELLECOUR
AC
G
Georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Commandé 1 sommier et 1 amatelas j'ai reçu deux sommiers a la place de mon matelas, il est normal que je ne sois pas content.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr PEREZ,

Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Suite à nos échanges nous avons organisé la reprise du sommier supplémentaire et réexpédié le matelas qui est annoncé livré le 31/03.


Nous espérons que vous en avez fait bonne réception et que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction.

Bien cordialement

L'Equipe BELLECOUR
AC
M
Martine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
1 sommier non conforme à la commande.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour MMe Pinquie,

Nous sommes navrés que votre second ne fut pas conforme.

Suite à nos échanges nous vous avons réexpédié un nouveau sommier qui semble vous avoir été livré le 04/04.


Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle vous apporte satisfaction.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement

L'Equipe BELLECOUR
AC
Y
Yannis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Déception. Le sur matelas glisse constamment et le matelas se creuse énormément sur les côtés. Je m’attendais à beaucoup mieux à ce prix.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr FOLIO,

Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.

Après recherches, nous ne retrouvons pas de contact de votre part nous informant d'une anomalie avec votre matelas.

Aussi, afin que nous puissions vérifier la conformité de celui-ci, pourriez-vous nous transmettre des photos représentatives de l'anomalie rencontrée à l'adresse suivante : contact@bellecour-literie.fr en précisant votre numéro de commande 87296


Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement

L'Equipe BELLECOUR
AC


C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Je suis satisfaite du produit mais service client à revoir.
M
Mazoyer G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bonjour ce n'est pas le bon matelas et les vérins du lit ne fonctionnent pas. cependant le service client est très bien bien à vous
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