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★★★★★
basée sur 2768 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Avant GLS me communiquait la fourchette d’heure à laquelle le colis sera distribué . Maintenant il n’y a plus cette communication qui est précieuse pour moi. Veuillez la rappliquer svp
Marta-lucia R.
Le
suite à un achat du 29/07/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se déroule pas que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants, les indications concernant l'heure approximative de livraison ne sont donc pas de notre ressort.
Merci de vous adresser au transporteur en question pour les questions relatives à la gestion des livraisons.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se déroule pas que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants, les indications concernant l'heure approximative de livraison ne sont donc pas de notre ressort.
Merci de vous adresser au transporteur en question pour les questions relatives à la gestion des livraisons.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
2
/5
★★☆☆☆
Je ne pense pas que ça soit à cause de Belgique incontinence, mais je comptais sur la livraison en 24h afin que l’on fils puisse en bénéficier pendant son camp (j’ai passé la commande une grosse semaine avant le camp). Suite à un problème de rupture, il a fallu une quinzaine de jours pour être livré. Ça peut arriver mais ce qui est dommage, c’est que je n’en ai pas été avertie. J’ai dû envoyer un mail sur une adresse générale car je m’inquiétais de ne pas avoir de livraison ni de nouvelles. À l’heure où les arnaques sont de plus nombreuses, j’ai en peut d’en être une victime. Rien de grave au final, juste bien veiller à la communication 🙂
Raïssa D.
Le
suite à un achat du 30/06/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. En effet, notre fournisseur a rencontré un problème pour la livraison de vos produits. Nous veillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Nous vous remercions pour votre retour constructif. En effet, notre fournisseur a rencontré un problème pour la livraison de vos produits. Nous veillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
3
/5
★★★☆☆
Bien servi. Livraison rapide Merci
Thierry L.
Le
suite à un achat du 06/07/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui peut être amélioré selon vous.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Un grand merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui peut être amélioré selon vous.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la commande au complet et elle a mis du temps à arriver. Après cela, je n'ai pas reçu le remboursement des paquets manquants
Nathalie K.
Le
suite à un achat du 30/06/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Un de nos comptables étant actuellement en vacances, l'exécution des remboursements est plus lente et nous nous en excusons.
Votre remboursement a été mis en priorité et sera fait dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Belgique Incontinence.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Un de nos comptables étant actuellement en vacances, l'exécution des remboursements est plus lente et nous nous en excusons.
Votre remboursement a été mis en priorité et sera fait dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Belgique Incontinence.
2
/5
★★☆☆☆
Médiocre
Annanette N.
Le
suite à un achat du 07/06/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur la raison de cet avis ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur la raison de cet avis ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison beaucoup trop long et info très confuses
Samira T.
Le
suite à un achat du 02/06/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Vous avez passé commande le 02/06 et votre colis a été livré le 05/06. Les délais de livraison ont donc été respectés.
Pourriez-vous nous indiquer en quoi les informations ont été confuses ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Vous avez passé commande le 02/06 et votre colis a été livré le 05/06. Les délais de livraison ont donc été respectés.
Pourriez-vous nous indiquer en quoi les informations ont été confuses ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
3
/5
★★★☆☆
Très bien mais comme mon épouse est incontinent il est important de avoir la marchandise au plus vite merci
Maximilien S.
Le
suite à un achat du 29/05/2025
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
3
/5
★★★☆☆
Pourrait être plus maniable
Monique C.
Le
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Hadelin D.
Le
3
/5
★★★☆☆
On nous affirme une livraison en 48h, or j'attends parfois 3 jours avant l'envoi, sans que l'on ne me previenne de quoi que ce soit
Pierrette M.
Le
3
/5
★★★☆☆
Sur le site même tout c'est bien déroulé, rien à redire. Concernant l'envoi par contre : Le contenant est arrivé endommagé (capuchon cassé d'une des bombes nettoyantes) alors que le colis ne présentait pas de coup extérieur. Votre message de confirmation de livraison est perturbant, il mentionne une heure de livraison à mon adresse alors que le message de DPD mentionne une livraison à un point relais. la première réaction est un colis non livré jusqu'au moment de consulter également le mail de DPD.
Yves D.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Deux urinaux en plastic: les couvercles sont très difficile à utiliser et plusieurs fois, au moment de déposer l'urinal sur la table de nuit, le couvercle s'ouvre, donc le produit ne me donne pas satisfaction, surtout un urinal quasi inutilisable
Pol M.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous comprenons parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et il est important pour nous de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Belgique Incontinence
2
/5
★★☆☆☆
Toujours de retard
El Hachmi O.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Dans la plupart des cas, nous expédions les commandes le jour même ou le jour suivant si la commande est faite le weekend. Il arrive que le transporteur rencontre des problèmes pour la livraison. Nous tenons à cœur de systématiquement trouver une solution qui convient au client (dans le cadre du possible). Merci pour votre compréhension. Cordialement, Belgique Incontinence
2
/5
★★☆☆☆
Retard de expédition sans prévenir. Une semaine après avoir passé la commande, ils se rendent compte que certains produits sont en rupture de stock
Majed S.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
"Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Belgique Incontinence"
3
/5
★★★☆☆
La qualité des produits sont très bien mais dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté. Il faut compter une semaine pour la livraison donc beaucoup plus long qu'avant.
Vanessa D.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Soyez assuré que nous faisons tout le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la livraison. Cordialement, Belgique Incontinence
3
/5
★★★☆☆
Commande le lundi et seulement reçue le mardi suivant, heureusement j'avais de la réserve.
Colette B.
Le
3
/5
★★★☆☆
Sans avis
Jacques P.
Le
3
/5
★★★☆☆
Il est difficile de retrouver une ancienne commande pour recommander la même chose
Etienne M.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Test review marque
Jean D.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu les produits commandés. C'est dommage parce que j'ai été jusqu'à présent très satisfait. Que s'est-il passé? J'avais commandé Lille Suprem Light Normal (28 pièces) et reçu des Super non désirés!
Yves C.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour Monsieur, Vous avez bien commandé des Lille Suprem For Men Super à la place des Lille Suprem Light Normal. S'il s'agit d'une erreur de votre part, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@belgique-incontinence.be pour demander un retour et un remboursement de la mauvaise marchandise. Cordialement, Belgique Incontinence
2
/5
★★☆☆☆
Après 5 jours d'attente, j'ai téléphoné chez vous pour m'inquiéter de ma commande. Après une enquête rapide, mon interlocutrice m'a informé que mon colis était perdu et que Belgique incontinence allait immédiatement envoyer un autre colis! Merci mais j'attendais le 1er colis en urgence...
Sheka O.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela et faisons notre possible avec le transporteur pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Belgique Incontinence
3
/5
★★★☆☆
Duurt veel te lang voor de producten aankomen.
Guido H.
Le
3
/5
★★★☆☆
Apparemment, Belgique Incontinence ne dispose pas de stock et dépend donc entièrement de ses fournisseurs pour la livraison. Pour cette quatrième commande depuis 2 ans, comme pour les trois commandes précédentes, j'ai dû relancer la firme par e-mail pour obtenir la livraison des produits commandés. A chaque fois je comprends qu'il s'agit de délais dus au fournisseur. Je précise que Belgique Incontinence est très honnête puisqu'après ma réclamation par e-mail, ils ont livré la dernière commande de 4 articles identiques en 2 envois postaux à quelques jours d'intervalle. En résumé, firme avec laquelle il faut être patient.
Monique D.
Le
3
/5
★★★☆☆
Pas encore reçu la commande 11737911
Christian V.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client sur contact@belgique-incontinence.be ? Bien à vous, Belgique Incontinence
3
/5
★★★☆☆
Néant
Marc M.
Le
3
/5
★★★☆☆
Suite à 2art manquant (+-12€) attente d’une cde de 120€ faite de protections urgentes attendue 2 sem… obligée de se dépanner à prix fort !!! Démarche commerciale à revoir ? Suis cliente depuis de nombreuses années.
Jannine J.
Le
3
/5
★★★☆☆
Ma livraison a duré presque une semaine!!!
Pierrette M.
Le
3
/5
★★★☆☆
Je suis toujours dans les 'essais-erreurs' pour trouver les produits qui me conviennent. Les prix sont élevés, la concurrence fait défaut, et le budget annuel de la mutuelle est largement dépassé. Il faudrait améliorer la communication pour mieux cibler les produits efficaces.
Yves B.
Le
3
/5
★★★☆☆
Je commande depuis plus de 8 ans et le service a été très lent a me livrer sinon rien a dire
Dominique G.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Vlaming ,verschillende mails ontvangen in het frans
Sandra C.
Le
Réponse de Belgique Incontinence
Le
Beste, Het spijt ons om dat te horen. Aangezien uw klantenaccount in het Nederlands is, had u e-mails in het Nederlands moeten ontvangen. Kunt u het ons laten weten als dit probleem zich weer voordoet? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie