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basée sur 3177 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Produits bon marché mais s'il y a un problème, il n'y a AUCUNE réponse de ce fournisseur. Les arrangements qu'ils prennent eux-mêmes, ils les nient. La faute est facilement rejetée sur Bpost. La responsabilité personnelle n'est pas assumée. Le mot désolé ne leur est pas familier. Vous avez payé et à partir de là, débrouillez-vous. LE SERVICE APRÈS-VENTE est DÉCEVANT.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, nous comprenons tout à fait.
Nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours pratique d'être chez soi pour une livraison.
Si vous souhaitez commander à nouveau à l'avenir, nous vous conseillons de choisir la livraison vers un point de retrait pour éviter ce genre d'inconvénients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément, qui était hors de notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Je n’ai jamais reçu cette commande ! J’ai appelé le service client plusieurs fois pour récupérer mon argent mais je n’ai toujours pas été remboursée ! Bien sûr j’ai dû acheter des langes ailleurs
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à une erreur du transporteur, votre colis nous est retourné. Le retour a été traité et votre remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivants la date du retour.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines
Selon les informations de suivi du transporteur, votre commande a été livrée chez l'un de vos voisins, car vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison. Un avis a été laissé dans votre boîte aux lettres pour vous en informer.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande. Le Mondial Relais l'a livrée à plus de 10 km et à en autre code postale. Je n'ai pas pu le récupérer. Il faut faire une réclamation que Mondial relais respecte l'adresse de livraison.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Votre transporteur n'a pas pris la peine de sonner et j'ai dû payer un taxi pour aller chercher mon colis dans un point relais qui, de plus, n'est pas le point relais le plus rapproché !!
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Toujours rien reçu. Pas de réponse avec une raison non plus
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, ce que nous comprenons parfaitement.
Nous allons reprendre contact avec le transporteur pour demander des nouvelles de votre colis.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous le renverrons immédiatement.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Bonjour je suis pas content du tout j'ai passé la commande le 09/02 et le reçu le 15 /02 j'ai envoyé 2 mail pour savoir où il était . Si vous réglé pas ce problème je ne commendrai plus cher vous.
Voici 1 mois que ma commande n est toujours pas arrivée
Toujours pas reçu !!!
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Betaald op 2/12, op 27/12 nog niets ontvangen. Al veel contact met klantendienst, er worden geen oplossingen geboden. Ondertussen op 23/12 besteld bij andere firma en vandaag geleverd. Onze maandelijkse bestelling zijn jullie kwijt.
Livraison très retardée, je suis déçu et j'ai du demander un remboursement.
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Er wordt ook geen hulp geboden.
Test
Jamais arrivé, juste remboursé
Terug in het frans--west vlaanderen
O cars change complet sec en rentrant dans la piscine ça ne retient rien donc remplis en 2 minutes d'eau de la piscine.
West-vlaanderen ,toch blijven die mails in het frans
Terug alles in het frans, kan geen frans ,WEST-VLAANDEREN
Commande de plus de 300 €( pour de banal articles de protection ) passée le 25 Avril et reçu après un appel de relance de ma part le 07 Mai . En fait ! si j'ai bien compris si il manque un article , il bloque la commande et attende de leur recevoir par leur fournisseur et tout cela pour évier de leur part de envois payant . Maintenant ! je passerais des commandes plus souvent et plus petites .
Service de communication ne cherche pas de solutions à un problème.
Livraison : rien reçu depuis plus de 7 jours et aucun geste commercial.
Ik had pampers besteld voor zware incontinentie en we kregen andere opgestuurd, kleinere, ik mailde en zogezegd wisten ze er niet van...controleren zij hun ingekomen stock niet bij aankomst. Er was geen sprake van tegemoetkoming. We hadden 8 pakken besteld, ik vermelde dat ik niet meer bij hem zou bestellen en dan zeiden ze als tegemoetkoming dat we ze terug mochten opsturen. Weer alles in dozen steken en een grote doos terug opsturen, ik kon ze zelf alleen niet dragen...ik bestel hier nooit meer !!!!!¡
Paquet envoyé dans un carton explicite avec ecrit en grand que c'était des couches et avec mon nom
Je n'ai pas reçu mon colis, qui vous a été retourné le 22 août (bpost). J'attends toujours mon argent en retour. Je viens d'avoir un de vos collaborateurs qui me dit que les retours seront traités dans le mois. Honteux!
0 pour la livraison . Maintenant tout le village c'est que j'utilise des TENA. Votre logo est repris sur tout le contour de la boite d'expédition. Point de vue discrétion : C'est nul. Plus jamais je ferais un achat dans votre société.
J'ai commandé Un carton de 6 paquets 'Super Seni Trio - XL' ( à 1,05 € pièce ) , les infirmières m'annoncent que c'est une catastrophe !!! Une vraie passoire !! Impossible de les utiliser ! RÉSULTAT : 114,84 € À LA POUBELLE !!
La commande n’est Pas arrivée. J’Ai envoyé un mail et ils n’ont pas réagi. Ils ignorent les clients et les conséquences.
Je ne commanderai plus, le colis soit disant reparti alors qu'il n'a jamais été livré, j'attend toujours le remboursement. Très mauvais service
Utiliser un emballage neutre et non celui du fabriquant de protection urinaire.
Bonjour, l'arrivée du colis était prévue pour le 10/01/2022 (via DPD)\nAdresse de livraison : ***\nJe n'ai pas reçu de mail me signalant l'arrivée du colis., je m'y suis quant même présenté le lendemain ( 11/01/2022) pour m'entendre dire que rien n'était là.\nEt a ce jour, pas de nouvelles ...QUID ???\nBien à vous.\n***
16 jours pour recevoir lo colis. Tres tres mal
J'ai reçu la boite sans mode d'emploi ni mode d'exercice Donc, j'ai mis cet objet de côté puisque\nje ne sais pas m'en servir, est-ce un oublie de votre part ?\nDommage
Problème de livraison avec DPD, pas d avis de passage et le colis repart et sans aucune nouvelle!!
Disponibilité erronée dus produits et erreurs d'expédition conduisent à une livraison toujours incomplète un moi après commande. \nLa disponibilité des produits annoncée sur le site devrait être mise à jour et l'assemblage des commandes mieux controlé.\nAu moins, le service client répond aux plaintes.
Geen bericht gekregen van levering- pakket is weer terug naar het magazijn gestuurd zonder verwittiging. Geen contactgegevens om nieuwe levering te krijgen.
Presque 2 semaine pour une commande!
Bonjour, cet article est moyennement efficace, bien que j'en ai acheté deux, et que nous continuons à les utiliser.\nJ'ai demandé des explications, par téléphone, en ce qui concerne le séchage du pyjama- après lavage.\nC'est une donnée essentielle, et j'ai été surpris qu'aucune réponse ne m'ait été donnée.\nJ'ai demandé que l'on me téléphone pour me fournir cette réponse, mais je n'ai eu aucun contact.\nC'est bien regrettable.
Beste, ik heb nog altijd niks ontvangen. Ik kan dus nog geen mening geven \nGroet ****
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