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basée sur 3485 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour, il n’est pas facile de donner une cote vos pyjamas fonctionnent très bien mais pour les personnes qui n’ont pas de sèche linges il faut 3 bons jours pour le sécher convenablement et si on en a besoin de suite il faut le mettre 2 x au sèche linges …. Nous avons acheté 2 pyjamas et n’arrivons pas à suivre pour le séchage et comme le prix est assez élevé …. Ce n’est pas évident…. D’où la note car le pyjama lui fonctionne très bien Peut être préciser la notion de séchage dans votre descriptif pour qu’on sache à quoi s’attendre Belle journée à vous
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de nos pyjamas vous apporte entière satisfaction !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de séchage. Nos produits étant conçus avec des textiles techniques [et/ou très absorbants / épais], ils demandent en effet un soin particulier pour le séchage, surtout à l'air libre. C'est une excellente suggestion de le préciser de manière plus visible sur nos fiches produits, et nous allons y travailler pour mieux guider nos futurs clients.
Notre service client a normalement pris contact avec vous par message pour vous apporter toutes les précisions nécessaires à ce sujet. Si vous avez la moindre autre question ou si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Le produit en lui-même est très bien mais on ne respecte pas l'emballage neutre; toujours emballé avec plein de plastiques noirs bien trop serrés pour que j'ai facile à le découper!! Un carton sans inscription serait tellement plus simple. Ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé chez Belgique Incontinence!
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes navrés d'apprendre que notre emballage actuel ne vous donne pas satisfaction, malgré vos signalements précédents.
Le film noir est utilisé pour garantir la discrétion absolue de vos produits, tandis que le serrage permet d'assurer le maintien du colis pendant le transport. Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque sur la difficulté à l'ouvrir et votre préférence pour un carton neutre.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
En essayant des sous-vêtements pour incontinence, j'ai trouvé vos sous-vêtements de bonne qualité, mais en ce qui concerne le problème, ils sont moins confortables et efficaces : des protections lâches pffff !
Merci pour vos commentaires sincères. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que le système avec des protections lâches ne vous offre pas le confort et l'efficacité que vous attendiez.
Chaque besoin est unique : si les protections lâches ne vous conviennent pas, nous vous recommandons d'essayer nos culottes (culottes absorbantes tout-en-un). Celles-ci offrent un ajustement parfait et une discrétion optimale.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Même pas reçu le colis commander le 31 mars et pas un j'aise commerciale pour un retard de livraison déçu aujourd'hui on ai le 20 et toujours rien pas normale sa
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant votre commande.
Actuellement, Bpost fait face à une grève, ce qui entraîne des délais indépendants de notre volonté sur l’acheminement des colis. Nous n’avons malheureusement aucune prise sur cette situation.
La grève touchant normalement à sa fin, votre colis devrait être en mesure d’arriver prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Carton de ma commande endommagé++
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le carton de votre commande soit arrivé endommagé et prenons note de cette remarque pour améliorer nos envois.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Prix attractif, délais de livraison trop longs, suivi de livraison erronés, point relais non conforme à celui choisi !
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le point relais, et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Test nuit. Raté
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit testé ne convient pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour obtenir des conseils supplémentaires.
Bien à vous,
Votre équipe Belgique Incontinence
Peut-être un peu petit
Merci pour votre avis. Vous semblez parler d'un produit spécifique et non de notre site. Si vous rencontrez un problème ou une difficulté avec un produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Livraison lente
Vous avez passé commande le 03/02 à 17h37 et avez été livré le 06/02 à 9h50. Nos engagements en terme de délais de livraison ont donc été respectés.
Cordialement,
Belgique Incontinence
TRES BON SERVICE QUALITER BPRIX
Si je n'avais pas appelé, ma commande ne serait pas arrivée
Sur le site, c’est marqué livré en 24 heures à 48 heures. Mais à chaque fois que je commande ça ça prend plus de tant que ça.
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Délais non respecté: plus de huit jours pour recevoir le colis au lieu de deux. Résultat: achat supplémentaire en grande surface pour ne pas être à court de langes.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
L'expédition était très lente, cela est mentionné différemment sur le site web.
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Non respect des délais de livraison à plusieurs reprises. Cependant, le rapport qualité/prix est imbattable
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Rien à dire, comme d'habitude.
La collaboration avec bpost peut être améliorée. bPost livre régulièrement un jour en retard.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, ce que nous comprenons parfaitement.
Vos commentaires seront transmis au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
Avant GLS me communiquait la fourchette d’heure à laquelle le colis sera distribué . Maintenant il n’y a plus cette communication qui est précieuse pour moi. Veuillez la rappliquer svp
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se déroule pas que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants, les indications concernant l'heure approximative de livraison ne sont donc pas de notre ressort.
Merci de vous adresser au transporteur en question pour les questions relatives à la gestion des livraisons.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Je ne pense pas que ça soit à cause de Belgique incontinence, mais je comptais sur la livraison en 24h afin que l’on fils puisse en bénéficier pendant son camp (j’ai passé la commande une grosse semaine avant le camp). Suite à un problème de rupture, il a fallu une quinzaine de jours pour être livré. Ça peut arriver mais ce qui est dommage, c’est que je n’en ai pas été avertie. J’ai dû envoyer un mail sur une adresse générale car je m’inquiétais de ne pas avoir de livraison ni de nouvelles. À l’heure où les arnaques sont de plus nombreuses, j’ai en peut d’en être une victime. Rien de grave au final, juste bien veiller à la communication 🙂
Nous vous remercions pour votre retour constructif. En effet, notre fournisseur a rencontré un problème pour la livraison de vos produits. Nous veillerons à améliorer notre communication à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Bien servi. Livraison rapide Merci
Un grand merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui peut être amélioré selon vous.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Je n'ai pas reçu la commande au complet et elle a mis du temps à arriver. Après cela, je n'ai pas reçu le remboursement des paquets manquants
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Un de nos comptables étant actuellement en vacances, l'exécution des remboursements est plus lente et nous nous en excusons.
Votre remboursement a été mis en priorité et sera fait dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Belgique Incontinence.
Médiocre
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur la raison de cet avis ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Délai de livraison beaucoup trop long et info très confuses
Vous avez passé commande le 02/06 et votre colis a été livré le 05/06. Les délais de livraison ont donc été respectés.
Pourriez-vous nous indiquer en quoi les informations ont été confuses ?
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Très bien mais comme mon épouse est incontinent il est important de avoir la marchandise au plus vite merci
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
Pourrait être plus maniable
Délai de livraison trop long
On nous affirme une livraison en 48h, or j'attends parfois 3 jours avant l'envoi, sans que l'on ne me previenne de quoi que ce soit
Sur le site même tout c'est bien déroulé, rien à redire. Concernant l'envoi par contre : Le contenant est arrivé endommagé (capuchon cassé d'une des bombes nettoyantes) alors que le colis ne présentait pas de coup extérieur. Votre message de confirmation de livraison est perturbant, il mentionne une heure de livraison à mon adresse alors que le message de DPD mentionne une livraison à un point relais. la première réaction est un colis non livré jusqu'au moment de consulter également le mail de DPD.
Deux urinaux en plastic: les couvercles sont très difficile à utiliser et plusieurs fois, au moment de déposer l'urinal sur la table de nuit, le couvercle s'ouvre, donc le produit ne me donne pas satisfaction, surtout un urinal quasi inutilisable
Toujours de retard
Retard de expédition sans prévenir. Une semaine après avoir passé la commande, ils se rendent compte que certains produits sont en rupture de stock
La qualité des produits sont très bien mais dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté. Il faut compter une semaine pour la livraison donc beaucoup plus long qu'avant.
Commande le lundi et seulement reçue le mardi suivant, heureusement j'avais de la réserve.
Sans avis
Il est difficile de retrouver une ancienne commande pour recommander la même chose
Test review marque
Je n'ai pas reçu les produits commandés. C'est dommage parce que j'ai été jusqu'à présent très satisfait. Que s'est-il passé? J'avais commandé Lille Suprem Light Normal (28 pièces) et reçu des Super non désirés!
Après 5 jours d'attente, j'ai téléphoné chez vous pour m'inquiéter de ma commande. Après une enquête rapide, mon interlocutrice m'a informé que mon colis était perdu et que Belgique incontinence allait immédiatement envoyer un autre colis! Merci mais j'attendais le 1er colis en urgence...
Duurt veel te lang voor de producten aankomen.
Apparemment, Belgique Incontinence ne dispose pas de stock et dépend donc entièrement de ses fournisseurs pour la livraison. Pour cette quatrième commande depuis 2 ans, comme pour les trois commandes précédentes, j'ai dû relancer la firme par e-mail pour obtenir la livraison des produits commandés. A chaque fois je comprends qu'il s'agit de délais dus au fournisseur. Je précise que Belgique Incontinence est très honnête puisqu'après ma réclamation par e-mail, ils ont livré la dernière commande de 4 articles identiques en 2 envois postaux à quelques jours d'intervalle. En résumé, firme avec laquelle il faut être patient.