Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services, mais que le transport est géré par un prestataire externe. Ce désagrément est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux et remontons immédiatement l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Jessica K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
La culotte achetée pour ma fille n'est pas du tout absorbante
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que ce modèle ne répond pas à vos attentes pour votre fille.
Il existe différents niveaux d'absorption adaptés à chaque besoin spécifique. Si le degré d'absorption choisi s'avère insuffisant pour l'usage requis, l'efficacité de la protection peut en être impactée, sans qu'il ne s'agisse d'un défaut du produit lui-même.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
G
Gentil V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Bien
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Gentil,
Merci beaucoup pour votre réponse ! C'est un réel plaisir de lire votre évaluation positive.
Cordialement,
Belgique Incontinence
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Ce que j'ai commandé dernièrement ne correspondait pas du tout à ce que je commande habituellement !!!!
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Nathalie,
Je suis désolé d'apprendre que votre dernière commande ne correspondait pas à ce que vous recevez habituellement. Nous nous excusons pour le désagrément.
En cas de problème avec votre commande, il est préférable de contacter directement notre service client par e-mail. N'hésitez pas à mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et résoudre cela immédiatement pour vous.
Cordialement,
Belgique Incontinence
D
Delphine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J ai acheté un dispositif stop pipi. Première commande cela ne marchait pas. On m annonce un problème avec le lot du slip. Après je ne sais combien de mail ou je souhaite renvoyer le colis et obtenir un remboursement on me propose juste le remboursement se la culotte. Je tente d expliquer que le dispositif ne peut fonctionner sans la culotte on m envoie alors d autorité une nouvelle culotte. Résultat même constat cela ne fonctionne pas! Acheter sur une société appelée Belgique Incontinence pour recevoir un produit fait en Chine.. bref une catastrophe pour ma part plus de 100 euros jeter à la poubelle
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et pour le désagrément causé par ce produit. Notre service client a tenté de vous contacter afin de trouver une solution adaptée et de régler cette situation au plus vite. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque d'efficacité et pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
P
pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Bonjour, il n’est pas facile de donner une cote vos pyjamas fonctionnent très bien mais pour les personnes qui n’ont pas de sèche linges il faut 3 bons jours pour le sécher convenablement et si on en a besoin de suite il faut le mettre 2 x au sèche linges …. Nous avons acheté 2 pyjamas et n’arrivons pas à suivre pour le séchage et comme le prix est assez élevé …. Ce n’est pas évident…. D’où la note car le pyjama lui fonctionne très bien Peut être préciser la notion de séchage dans votre descriptif pour qu’on sache à quoi s’attendre Belle journée à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Pascal,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de nos pyjamas vous apporte entière satisfaction !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de séchage. Nos produits étant conçus avec des textiles techniques [et/ou très absorbants / épais], ils demandent en effet un soin particulier pour le séchage, surtout à l'air libre. C'est une excellente suggestion de le préciser de manière plus visible sur nos fiches produits, et nous allons y travailler pour mieux guider nos futurs clients.
Notre service client a normalement pris contact avec vous par message pour vous apporter toutes les précisions nécessaires à ce sujet. Si vous avez la moindre autre question ou si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
R
ROMAIN S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour que notre équipe puisse vérifier le suivi de votre colis et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
S
Sandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le produit en lui-même est très bien mais on ne respecte pas l'emballage neutre; toujours emballé avec plein de plastiques noirs bien trop serrés pour que j'ai facile à le découper!! Un carton sans inscription serait tellement plus simple. Ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé chez Belgique Incontinence!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes navrés d'apprendre que notre emballage actuel ne vous donne pas satisfaction, malgré vos signalements précédents.
Le film noir est utilisé pour garantir la discrétion absolue de vos produits, tandis que le serrage permet d'assurer le maintien du colis pendant le transport. Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque sur la difficulté à l'ouvrir et votre préférence pour un carton neutre.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Jessica I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Produit reçu casser
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jessica,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre produit est arrivé cassé.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’emballage de nos produits, et votre retour met en lumière un incident qui ne correspond pas à nos standards.
Soyez assurée que nous avons immédiatement renforcé nos procédures d’emballage afin d’éviter que ce type de problème ne se reproduise à l’avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
O
oways O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
0/10 compor
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Oways,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer nos produits et services.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
A
Aurélia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Prix attractif, délais de livraison trop longs, suivi de livraison erronés, point relais non conforme à celui choisi !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Aurélia,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le point relais, et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Jeannine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Test nuit. Raté
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jeannine,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit testé ne convient pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour obtenir des conseils supplémentaires.
Bien à vous,
Votre équipe Belgique Incontinence
M
Martin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Peut-être un peu petit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Martin,
Merci pour votre avis. Vous semblez parler d'un produit spécifique et non de notre site. Si vous rencontrez un problème ou une difficulté avec un produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
V
Valerie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
livraison lente
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 03/02 à 17h37 et avez été livré le 06/02 à 9h50. Nos engagements en terme de délais de livraison ont donc été respectés.
Cordialement,
Belgique Incontinence
S
Safi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
La commande ne était pas complète
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Pour votre commande BI-7286, vous n'avez commandé qu'un seul paquet. C'est pourquoi nous ne comprenons pas votre commentaire.
Si vous avez un problème avec votre commande, merci de nous contacter via l'adresse mail : contact@belgique-incontinence.be .
Cordialement,
Belgique Incontinence
W
werner V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Produits bon marché mais s'il y a un problème, il n'y a AUCUNE réponse de ce fournisseur. Les arrangements qu'ils prennent eux-mêmes, ils les nient. La faute est facilement rejetée sur Bpost. La responsabilité personnelle n'est pas assumée. Le mot désolé ne leur est pas familier. Vous avez payé et à partir de là, débrouillez-vous. LE SERVICE APRÈS-VENTE est DÉCEVANT.
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Cher,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, nous comprenons tout à fait.
Nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours pratique d'être chez soi pour une livraison.
Si vous souhaitez commander à nouveau à l'avenir, nous vous conseillons de choisir la livraison vers un point de retrait pour éviter ce genre d'inconvénients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément, qui était hors de notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
A
aboubacry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
TRES BON SERVICE QUALITER BPRIX
S
Soufiane E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Je n’ai jamais reçu cette commande ! J’ai appelé le service client plusieurs fois pour récupérer mon argent mais je n’ai toujours pas été remboursée ! Bien sûr j’ai dû acheter des langes ailleurs
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à une erreur du transporteur, votre colis nous est retourné. Le retour a été traité et votre remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivants la date du retour.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Si je n'avais pas appelé, ma commande ne serait pas arrivée
Avis traduit
A
Antje V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 2 semaines
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Selon les informations de suivi du transporteur, votre commande a été livrée chez l'un de vos voisins, car vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison. Un avis a été laissé dans votre boîte aux lettres pour vous en informer.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
S
Soufiane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Sur le site, c’est marqué livré en 24 heures à 48 heures. Mais à chaque fois que je commande ça ça prend plus de tant que ça.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
M
Muller D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Non respect des délais de livraison à plusieurs reprises. Cependant, le rapport qualité/prix est imbattable
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
S
SADETA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande. Le Mondial Relais l'a livrée à plus de 10 km et à en autre code postale. Je n'ai pas pu le récupérer. Il faut faire une réclamation que Mondial relais respecte l'adresse de livraison.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
R
robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Rien à dire, comme d'habitude.
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Votre transporteur n'a pas pris la peine de sonner et j'ai dû payer un taxi pour aller chercher mon colis dans un point relais qui, de plus, n'est pas le point relais le plus rapproché !!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
D
Dirk S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
La collaboration avec bpost peut être améliorée. bPost livre régulièrement un jour en retard.
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, ce que nous comprenons parfaitement.
Vos commentaires seront transmis au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
M
Marta-Lucia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Avant GLS me communiquait la fourchette d’heure à laquelle le colis sera distribué . Maintenant il n’y a plus cette communication qui est précieuse pour moi. Veuillez la rappliquer svp
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se déroule pas que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants, les indications concernant l'heure approximative de livraison ne sont donc pas de notre ressort.
Merci de vous adresser au transporteur en question pour les questions relatives à la gestion des livraisons.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
A
Amanda J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Toujours rien reçu. Pas de réponse avec une raison non plus
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, ce que nous comprenons parfaitement.
Nous allons reprendre contact avec le transporteur pour demander des nouvelles de votre colis.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous le renverrons immédiatement.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
T
THIERRY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bien servi. Livraison rapide Merci
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui peut être amélioré selon vous.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je n'ai pas reçu la commande au complet et elle a mis du temps à arriver. Après cela, je n'ai pas reçu le remboursement des paquets manquants
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Un de nos comptables étant actuellement en vacances, l'exécution des remboursements est plus lente et nous nous en excusons.
Votre remboursement a été mis en priorité et sera fait dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Belgique Incontinence.
M
Maximilien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Très bien mais comme mon épouse est incontinent il est important de avoir la marchandise au plus vite merci
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
Pourrait être plus maniable
H
Hadelin D.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
P
pierrette M.
Note : 3 sur 5
on nous affirme une livraison en 48h, or j'attends parfois 3 jours avant l'envoi, sans que l'on ne me previenne de quoi que ce soit
E
El hachmi O.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis pas content du tout j'ai passé la commande le 09/02 et le reçu le 15 /02 j'ai envoyé 2 mail pour savoir où il était . Si vous réglé pas ce problème je ne commendrai plus cher vous.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous avons répondu à votre dernier mail en demandant si vous aviez reçu les options de relivraison de la part du transporteur, mais vous ne nous avez pas répondu. Concernant votre commande, le transporteur nous indique que vos deux colis ont été livrés le 15/02 avec preuve de livraison. N'hésitez pas à nous recontacter par mail si nécessaire. Cordialement, Belgique Incontinence
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
Sur le site même tout c'est bien déroulé, rien à redire. Concernant l'envoi par contre : Le contenant est arrivé endommagé (capuchon cassé d'une des bombes nettoyantes) alors que le colis ne présentait pas de coup extérieur. Votre message de confirmation de livraison est perturbant, il mentionne une heure de livraison à mon adresse alors que le message de DPD mentionne une livraison à un point relais. la première réaction est un colis non livré jusqu'au moment de consulter également le mail de DPD.
M
Marie rose L.
Note : 1 sur 5
Voici 1 mois que ma commande n est toujours pas arrivée
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Une plainte a été introduite auprès du transporteur le 20/01, il nous a indiqué que votre commande est prise en charge aujourd'hui et qu'elle vous sera livrée dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Belgique Incontinence
M
Maggie P.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu !!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau colis avec BPOST puisque votre colis avec DPD n'a pas pu être livré. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Belgique Incontinence
V
Vanessa D.
Note : 3 sur 5
La qualité des produits sont très bien mais dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté. Il faut compter une semaine pour la livraison donc beaucoup plus long qu'avant.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Soyez assuré que nous faisons tout le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la livraison. Cordialement, Belgique Incontinence
L
Lien L.
Note : 1 sur 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Betaald op 2/12, op 27/12 nog niets ontvangen. Al veel contact met klantendienst, er worden geen oplossingen geboden. Ondertussen op 23/12 besteld bij andere firma en vandaag geleverd. Onze maandelijkse bestelling zijn jullie kwijt.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste klant Het spijt ons dat u uw bestellingen niet hebt ontvangen. We hebben ze op tijd verzonden, maar helaas is de transporteur ze allebei kwijtgeraakt. Onze boekhoudafdeling heeft uw bestelling terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, België Incontinentie
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