Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Bonjour, il n’est pas facile de donner une cote vos pyjamas fonctionnent très bien mais pour les personnes qui n’ont pas de sèche linges il faut 3 bons jours pour le sécher convenablement et si on en a besoin de suite il faut le mettre 2 x au sèche linges …. Nous avons acheté 2 pyjamas et n’arrivons pas à suivre pour le séchage et comme le prix est assez élevé …. Ce n’est pas évident…. D’où la note car le pyjama lui fonctionne très bien Peut être préciser la notion de séchage dans votre descriptif pour qu’on sache à quoi s’attendre Belle journée à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Pascal,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de nos pyjamas vous apporte entière satisfaction !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de séchage. Nos produits étant conçus avec des textiles techniques [et/ou très absorbants / épais], ils demandent en effet un soin particulier pour le séchage, surtout à l'air libre. C'est une excellente suggestion de le préciser de manière plus visible sur nos fiches produits, et nous allons y travailler pour mieux guider nos futurs clients.
Notre service client a normalement pris contact avec vous par message pour vous apporter toutes les précisions nécessaires à ce sujet. Si vous avez la moindre autre question ou si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
S
Sandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le produit en lui-même est très bien mais on ne respecte pas l'emballage neutre; toujours emballé avec plein de plastiques noirs bien trop serrés pour que j'ai facile à le découper!! Un carton sans inscription serait tellement plus simple. Ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé chez Belgique Incontinence!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes navrés d'apprendre que notre emballage actuel ne vous donne pas satisfaction, malgré vos signalements précédents.
Le film noir est utilisé pour garantir la discrétion absolue de vos produits, tandis que le serrage permet d'assurer le maintien du colis pendant le transport. Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque sur la difficulté à l'ouvrir et votre préférence pour un carton neutre.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
A
Aurélia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Prix attractif, délais de livraison trop longs, suivi de livraison erronés, point relais non conforme à celui choisi !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Aurélia,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le point relais, et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Jeannine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Test nuit. Raté
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jeannine,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit testé ne convient pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour obtenir des conseils supplémentaires.
Bien à vous,
Votre équipe Belgique Incontinence
M
Martin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Peut-être un peu petit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Martin,
Merci pour votre avis. Vous semblez parler d'un produit spécifique et non de notre site. Si vous rencontrez un problème ou une difficulté avec un produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
V
Valerie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
livraison lente
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 03/02 à 17h37 et avez été livré le 06/02 à 9h50. Nos engagements en terme de délais de livraison ont donc été respectés.
Cordialement,
Belgique Incontinence
A
aboubacry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
TRES BON SERVICE QUALITER BPRIX
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Si je n'avais pas appelé, ma commande ne serait pas arrivée
Avis traduit
S
Soufiane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Sur le site, c’est marqué livré en 24 heures à 48 heures. Mais à chaque fois que je commande ça ça prend plus de tant que ça.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
M
Muller D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Non respect des délais de livraison à plusieurs reprises. Cependant, le rapport qualité/prix est imbattable
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
R
robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Rien à dire, comme d'habitude.
D
Dirk S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
La collaboration avec bpost peut être améliorée. bPost livre régulièrement un jour en retard.
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, ce que nous comprenons parfaitement.
Vos commentaires seront transmis au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence.
M
Marta-Lucia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Avant GLS me communiquait la fourchette d’heure à laquelle le colis sera distribué . Maintenant il n’y a plus cette communication qui est précieuse pour moi. Veuillez la rappliquer svp
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés que la livraison ne se déroule pas que vous l'auriez souhaité. Nous travaillons avec des transporteurs indépendants, les indications concernant l'heure approximative de livraison ne sont donc pas de notre ressort.
Merci de vous adresser au transporteur en question pour les questions relatives à la gestion des livraisons.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
T
THIERRY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Bien servi. Livraison rapide Merci
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce qui peut être amélioré selon vous.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
N
Nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je n'ai pas reçu la commande au complet et elle a mis du temps à arriver. Après cela, je n'ai pas reçu le remboursement des paquets manquants
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Un de nos comptables étant actuellement en vacances, l'exécution des remboursements est plus lente et nous nous en excusons.
Votre remboursement a été mis en priorité et sera fait dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Belgique Incontinence.
M
Maximilien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Très bien mais comme mon épouse est incontinent il est important de avoir la marchandise au plus vite merci
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
Pourrait être plus maniable
H
Hadelin D.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
P
pierrette M.
Note : 3 sur 5
on nous affirme une livraison en 48h, or j'attends parfois 3 jours avant l'envoi, sans que l'on ne me previenne de quoi que ce soit
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
Sur le site même tout c'est bien déroulé, rien à redire. Concernant l'envoi par contre : Le contenant est arrivé endommagé (capuchon cassé d'une des bombes nettoyantes) alors que le colis ne présentait pas de coup extérieur. Votre message de confirmation de livraison est perturbant, il mentionne une heure de livraison à mon adresse alors que le message de DPD mentionne une livraison à un point relais. la première réaction est un colis non livré jusqu'au moment de consulter également le mail de DPD.
V
Vanessa D.
Note : 3 sur 5
La qualité des produits sont très bien mais dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté. Il faut compter une semaine pour la livraison donc beaucoup plus long qu'avant.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Soyez assuré que nous faisons tout le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la livraison. Cordialement, Belgique Incontinence
C
Colette B.
Note : 3 sur 5
Commande le lundi et seulement reçue le mardi suivant, heureusement j'avais de la réserve.
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
sans avis
E
etienne M.
Note : 3 sur 5
il est difficile de retrouver une ancienne commande pour recommander la même chose
G
Guido H.
Note : 3 sur 5
Duurt veel te lang voor de producten aankomen.
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
Apparemment, Belgique Incontinence ne dispose pas de stock et dépend donc entièrement de ses fournisseurs pour la livraison. Pour cette quatrième commande depuis 2 ans, comme pour les trois commandes précédentes, j'ai dû relancer la firme par e-mail pour obtenir la livraison des produits commandés. A chaque fois je comprends qu'il s'agit de délais dus au fournisseur. Je précise que Belgique Incontinence est très honnête puisqu'après ma réclamation par e-mail, ils ont livré la dernière commande de 4 articles identiques en 2 envois postaux à quelques jours d'intervalle. En résumé, firme avec laquelle il faut être patient.
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
Pas encore reçu la commande 11737911
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client sur contact@belgique-incontinence.be ? Bien à vous, Belgique Incontinence
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
néant
J
jannine J.
Note : 3 sur 5
Suite à 2art manquant (+-12€) attente d’une cde de 120€ faite de protections urgentes attendue 2 sem… obligée de se dépanner à prix fort !!! Démarche commerciale à revoir ? Suis cliente depuis de nombreuses années.
P
pierrette M.
Note : 3 sur 5
ma livraison a duré presque une semaine!!!
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
Je suis toujours dans les 'essais-erreurs' pour trouver les produits qui me conviennent. Les prix sont élevés, la concurrence fait défaut, et le budget annuel de la mutuelle est largement dépassé. Il faudrait améliorer la communication pour mieux cibler les produits efficaces.
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
Je commande depuis plus de 8 ans et le service a été très lent a me livrer sinon rien a dire
A
Aline S.
Note : 3 sur 5
service préparation, : ne pas ajouter des tas de morceaux de films plastiques que nous devons remettre dans nos sacs bleus. Inclure du plastique bulle beaucoup mins encombrants Merci.
S
serge L.
Note : 3 sur 5
Bons produits
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est trop long
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
L'entretien téléphonique pas assez explicite. Il tourne court. S'il l'avait été, je ne me serais pas trompé de taille !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et avons remonté l'information en interne pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence
D
delphine D.
Note : 3 sur 5
Généralement satisfaite sauf que cette dernière commande n'est pas complète ! Et je ne sais pas si j'aurai le reste bientôt ??!!
G
Georges C.
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente . Commandé le mercredi à 10 h et livré le lundi après midi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site est bien organisé, mais les couleurs des articles ne correspondent pas à la réalité de ce qu'on découvre dans le colis. quand on reçoit le paquet, on constate qu'il y a plein d'autres couleurs disponibles chez le fabricant mais qui ne sont pas proposées sur le site web.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu trop long.
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