Avis clients de Chockies Group SRL

P

pierre M.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 12h50 suite à un achat du 03/12/2019

parfait

L

laurence C.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/02/2020 à 19h55 suite à un achat du 31/01/2020

bien emballé,produit conforme

P

philippe H.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2020 à 15h54 suite à un achat du 03/02/2020

Très bien Les frais de port sont trop chers ils devraient être réduits avec le montant de la commande Beaucoup de vendeurs prennent en charge les frais d expédition

X

Xavier G.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/02/2020 à 11h50 suite à un achat du 26/01/2020

Grand choix, livraison très rapide mais tarif élevé !

X

xaco

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2020 à 21h04

Bien

L

lin

Note : 4 sur 5

Publié le 14/01/2020 à 21h43

Chronofresh ... toujours des problèmes.. jamais ils livre à la date prévue Toujours du retard .. Et quand ont les contactes les colis est coincé à tel'endroit, parfois il savent pas où ils se trouve ...bref à chaque fois c'est la prise de tête avec eux. C'est vraiment décevant

G

george

Note : 4 sur 5

Publié le 28/12/2019 à 07h59

livraison en retard d'un jour obliger d'attendre de 8 heures a 18 heures quant il y a livraison

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 29/11/-0001

Bonjour, Le retard est du aux grèves qui touche la France depuis quelques semaines. Vous avez reçu un mail de Chronopost pour vous le signaler et vous pouvez suivre le colis en direct, avec une estimation de l'heure de livraison, sur le site de Chronopost avec le numéro de suivi qui vous a été fourni. Cordialement

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 06/12/2019 à 10h30

Produits reçus dans les temps annoncés. Commande incomplète,produits frais à date de péremption très courte. (reçu un produit vendredi 29/11,périmé le 02/12) Ok il y a un délais,mais quand même,quand il y a plusieurs produits presque périmé,c'est un problème.

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 29/11/-0001

Les produits "frais" sont frais !!! le seul produit que vous avez commandé avec une date courte est le ragout de marcassin qui est frais de la boucherie donc avec une date de maximum 4 jours. Nous achetons les produits frais chez notre boucher le jour du départ des colis afin de pouvoir proposer la plus longue DLC possible. Les produits peuvent aussi être surgelés car ils sont frais ...

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 27/11/2019 à 15h59

Bonjour, Je ne suis pas content dutout de la livraison de ma commande par Mondial Relay car elle à été livrée à un autre point relais que celui que j'avais demandé. dans un cas je peux aller chercher le coli à pieds dans l'autre il faut que je prenne ma voiture (20Kilometres) et le colis etait complètement défoncé, heureusement que j'ai pu voir son contenu sinon je l'aurai refusé. Voil

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 29/11/-0001

Nous sommes malheureusement tributaire du bon vouloir du chauffeur qui doit déposé le colis dans un point retrait, si le point relais de destination n'est pas dispo au moment de la livraison, le chauffeur doit le déposé au prochain point de passage. Le point relais de destination a le droit de refuser de prendre un (ou plusieurs) colis si celui-ci le décide sans pour cela invoquer de motif.

M

marie

Note : 4 sur 5

Publié le 25/11/2019 à 22h34

I still haven't received my order, that I ordered 10 days ago... but I ordered from Chockies before and the goods arrived in a timely manner, in perfect state, Perfect quality. So delivery not great but the rest is perfect.

B

berengere

Note : 4 sur 5

Publié le 25/11/2019 à 12h02

Très contente

I

isabella

Note : 4 sur 5

Publié le 23/11/2019 à 14h22

habitant en Italie et venant 2 fois par an je n'ai pas la possibile de retourner avec tout les produits(surplus des valises) je trouve très bien d'avoir la possibilité de pouvoir acheter des produits belges et avoir la possibilité d'etre livrer en Italie

C

corinne

Note : 4 sur 5

Publié le 21/11/2019 à 22h30

J'ai trouvé les délais de livraison fort long .

P

pierre

Note : 4 sur 5

Publié le 19/11/2019 à 14h14

Toujours au top comme d'habitude

V

valerie

Note : 4 sur 5

Publié le 18/11/2019 à 22h11

4 étoiles seulement pour la livraison car tous les points mondial relay ne sont pas proposés . Cela m'a obligée à me rendre à la ville voisine alors qu'il y en a un juste à côté de chez moi . Pour le reste rien à redire . Tout est ok . Marchandise très bien emballée .

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 18/11/2019 à 14h45

Dommage de ne pas avoir plus de choix dans certaines catégories de produits.

A

anneeva

Note : 4 sur 5

Publié le 13/11/2019 à 15h50

Quand on est belge, c'est agréable de recevoir chez soi des produits que l'on ne trouvent pas à l'étranger.

R

roseline

Note : 4 sur 5

Publié le 01/11/2019 à 11h50

C est dommage que lors de la commande vous ne pouvez pas avertir Les clients que certains articles ne sont pas autorisés en Italie(fromages en particulier) j aimerais plus de choix pour les sauces et mayonnaises (je suis belge quand est - ce qu on pourra nous envoyer. Os crevettes grises??? C est impossible???vraiment??impossible n'est pas BELGEmerci

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 03/10/2019 à 09h32

Déçue de la qualité des cuberdons

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 28/09/2019 à 08h27

Pas tenu informé de la date de livraison. Deux mails contradictoires avec date différentes de livraison. Chronopost n'est pas à la hauteur. Un colis manquant.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2019 à 08h53

Seul bémol, pas de confirmation que le colis est arrivé et disponible au relais colis. On sait uniquement qu'il est expédié. Il faudrait un sms ou mail un fois le colis à disposition avec reconfirmation des horaires d'ouverture. Service client réactif et efficace. Très bons produits :)

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2019 à 09h52

Je n'ai pas été prévenue que mon colis était dispo en point relais.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 07/09/2019 à 06h44

TOUT EST OK

A

alain

Note : 4 sur 5

Publié le 29/08/2019 à 16h38

Marchandise ok service client ok. Livraison habituelle a Auchan Plaisir près de chez moi pas proposée cette fois ??, j'ai du faire livrer a Chavenay, bien plus loin

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 28/08/2019 à 10h26

Livraison rapide

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 17/08/2019 à 08h41

Un article était manquant: réf PFS1017. Vous avez décidé de le remplacer sans mon avis par celui d'une autre marque: DELIO 200 g. Je n'aime pas cette marque et le produit a fini à la poubelle. A l'avenir, veillez à ne pas substituer sinon je ne commanderai plus. De ce fait et actuellement, vous recommander est de l'ordre de l'improbable. On verra à la commande suivante.

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 29/11/-0001

Nous avons effectivement remplacer GRATUITEMENT le Boni salade de poisson 160 gr par le Delio salade de poisson 200 gr et avons effectué le remboursement du produit manquant via votre carte de paiement. Merci de vérifier avant de critiquer et la prochaine fois (si il y en a une), nous effectuerons uniquement le remboursement sans mettre de produits GRATUIT de substitution.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2019 à 19h50

Un peu déçu je suis une personne âgée handicapée Je suis seule pas d'enfant ni petit enfant et vous m'en voyez en cadeau un livre tintin????cadeau inutile pour moi Je suis tres déçue je suis pourtant une bonne cliente de plus le carton de livraison était une fois encore abîmé

G

georges

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2019 à 11h55

la livraison je croyais quelle s'effectuait a mon domicile et non pas sur la rue les frais de livraison sans déjà cher je critique pas les frais de transport seulement la livraison

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2019 à 18h48

Bon produit

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 31/07/2019 à 09h01

tjs bien servi

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2019 à 21h51

Je regrette la disparition des vermicelles de chocolat fondant

C

client site

Note : 2 sur 5

Publié le 22/07/2019 à 17h26

Je ne peux pas évaluer la livraison car je n'ai toujours pas reçu mon colis. Idem pour les produits. Le service client me semble bien même si pour l'instant la situation n'est pas débloquée ,mon colis semble s'être perdu dans la nature (le suivi de commande reste au point mort)

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 31/03/2023

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé et nous savons à quel point c'est frustrant. Nous nous assurons de faire tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes à votre écoute et nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre ce problème.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 01/07/2019 à 04h20

colis livré dans les temps et marchandise en parfait état malgré la chaleur

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 20/06/2019 à 12h50

Seul reproche....contact client difficile

I

ingrid

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2019 à 15h00

Colis arrivé dans un point relais loin de chez moi.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2019 à 19h04

Livraison trop chère

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 11/05/2019 à 11h29

Toujours bien servi. Manque peut-être de choix.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2019 à 21h14

Je ne connais pas beaucoup de gens qui achèteraient un pot de sauce périmé à peine reçu Il faut parfois quelques mois pour le terminer, non ? Idem pour un fromage Ne serait-ce pas abusif ? Se débarrasser des marchandises à expiration à ceux qui ne peuvent les renvoyer et n'ont d'autres moyens que de les consommer vite fait, à contre coeur ça ne donne pas envie de renouveler

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2019 à 10h06

Très bien et merci d'avoir téléphoné pour l'article que vous n'aviez pas encore reçu, que je vous recommanderai la prochaine fois.

C

client site

Note : 4 sur 5

Publié le 21/03/2019 à 07h00

Ras

Réponse de Chockies Group SRL Publiée le 20/05/2024

Merci pour votre avis sur Belgicastore. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Avez-vous des suggestions pour que nous puissions améliorer notre site et atteindre une note de 5 étoiles ? Nous prendrons en compte toutes vos remarques. Merci encore pour votre confiance.