Avis clients de Chockies Group SRL

Merci pour votre commentaire mais vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé. La seule chose qui a changé est au niveau du packaging (étiquette frontale) mais le contenu (les ingrédients et la recette) est exactement le même que l'ancienne étiquette. Donc je ne comprend pas pourquoi si vous aimiait le produit avec l'ancienne étiquette que vous n'aimiait pas celui avec la nouvelle étiquette ... a moins que vous mangez l'étiquette (ce qui n'est pas recommandé) ... Cordialement.

Vous avez reçu ce que vous avez commandé avec un petit extra concernant les pots de mayonnaise qui sont passer de 500 ml à 650 ml chez le fabricant. Nous ne vous avons pas compté le supplément et avons pris à notre charge l'augmentation du prix donc je ne comprend pas vraiment votre commantaire ???
Pour le reste de votre commande, vous avez tout reçu. Aucun produits "passer à la trappe" comme vous dites.
Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part ni dans notre courrier ni dans les indésirables ??? Avez-vous réellement envoyé ce mail ???

Bonjour Nancy, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé en bon état. Nous allons enquêter sur cette situation et nous assurerons de trouver une solution rapide. Merci d'être client chez Belgicastore.

Merci pour votre avis. Voici un lien vers les informations sur la livraison sur Belgicastore: https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements.
Si vous choisissez des produits frais dans votre commande comme les boudins de Liège, ceux-ci doivent être transporté en frigo jusque chez vous et de façon express d'où le fait d'employer Chronofresh pour la livraison. Une telle expédition nécessite un investissement beaucoup plus important qu'une simple livraison via la poste traditionnel. Du coup les tarifs sont adapté pour de telles envois. Cordialement.

Les frais de port sont dégressifs. Voici le lien vers la pages explicative des frais de port : https://belgicastore.com/fr/content/16-infos-livraisons-paiements

Bonjour Björn, nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience et sommes vraiment désolés que votre cadeau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire de notre mieux pour corriger cela et nous nous engageons à offrir une expérience supérieure lors de votre prochaine visite chez Belgicastore.

Les frais de port sont de 12,95 euros par colis jusqu'à 30 kilos en international, comparé au tarif de la poste française (colissimo) qui demande presque 30 euros pour un colis de 10 kilos de France en France, je ne trouve pas les frais de port que nous demandons trop cher. D'autres sites de vente de produits alimentaires offrent les frais de port à partir d'un certain montant mais les tarifs pratiqué sur leur site sont 2 à 3 fois plus cher que chez nous. Pour info, les frais de port sont gratuit chez nous à partir de 130 euros. En ce qui concerne le shaker, nous les offrons lorque nos fournisseurs nous les propose. On ne peut pas donner ce que nous n'avons pas et il me semble que vous en avait déjà reçu par le passer. Cordialement.