Avis clients de BEEPER

Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de stock pour votre béquille et nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire.

Bonjour Lionel,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pompe ne fonctionne pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe BEEPER

Bonjour Aurélia,
Merci beaucoup pour votre avis.
Votre Beeper CROSS date de 2020 et, après 6 ans de bons et loyaux services, il est normal qu’elle montre quelques signes de fatigue. Nous espérons néanmoins qu’elle continuera à vous accompagner encore longtemps ! 🙂 David - Service Client Beeper

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que la poignée d’accélérateur reçue ne répond pas pleinement à vos attentes. Après vérification, cette pièce a bien été expédiée neuve depuis notre stock.

Si vous rencontrez le moindre problème avec son installation ou son fonctionnement, n’hésitez pas à nous contacter : nous restons à votre disposition pour toute assistance ou conseil.

Cordialement,
Service Client BEEPER

Bonjour Bodomalala,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’attente ait pu être longue et nous nous en excusons. 😔

Sachez que nous travaillons activement à l’ajustement de nos stocks afin de réduire les délais et d’améliorer l’expérience de nos clients pour les commandes futures.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

L’équipe Beeper

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la rupture de stock, nous comprenons parfaitement votre déception. Parfois, même si le stock semble suffisant au moment de la commande, certains produits peuvent se retrouver en rupture inattendue en raison de demandes imprévues ou de délais de réapprovisionnement. Nous faisons notre maximum pour ajuster nos stocks et livrer les commandes dans les meilleurs délais, mais il est possible que certaines situations échappent à notre contrôle.

Nous regrettons également que le tarif de la livraison vous ait semblé trop élevé. Nous essayons de proposer des options de livraison qui soient à la fois rapides et fiables, mais nous comprenons que cela puisse paraître élevé pour certains articles.

Nous vous assurons que vos retours sont pris très au sérieux, et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service, tant en termes de disponibilité des produits que de satisfaction des clients. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits et services à l'avenir.

Si vous avez des questions ou souhaitez échanger sur une éventuelle solution, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, David - Service Client Beeper

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre appareil. Votre retour est précieux et nous allons prendre en compte vos remarques concernant la notice et les accessoires. Notez que sur simple demande, les éléments manquants peuvent vous être envoyés. Ces fusibles se trouvent habituellement dans la trousse à outil fournie avec votre produit. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
David - Service Client Beeper

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Il est important de préciser qu’il s’agit ici d’une pièce détachée, vendue sans notice, destinée à des utilisateurs ayant déjà identifié le besoin de remplacement. Cela explique également l’emballage simple, conforme aux standards des pièces SAV.

Nous aurions été ravis de vous apporter aide et conseils personnalisés si vous nous aviez contactés avant ou après votre achat 😉. N’hésitez pas à revenir vers nous à l’avenir, notre service client est là pour vous accompagner au mieux ! David - Service Client Beeper

Merci pour votre message. Nous faisons suite à votre signalement concernant la télécommande arrivée endommagée lors de la livraison. Dès réception de votre mail, et suite à nos échanges précédents, nous vous avons immédiatement proposé l’envoi d’une télécommande de remplacement, afin de résoudre ce désagrément dans les meilleurs délais. Nous espérons que cette solution vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. David - Service Client Beeper

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit conforme à la photo présentée sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des images précises et à jour de nos produits, mais il peut arriver que des erreurs se glissent.​

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
David - Service Client Beeper

Bonjour Patrice,
nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la prise en compte de votre commande, il arrive parfois que des vérifications supplémentaires soient effectuées de manière aléatoire par notre système de paiement, notamment avec Amazon Pay. Cela peut entraîner un léger retard dans la validation de la commande, mais ces contrôles sont nécessaires pour garantir la sécurité des transactions. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous remercions de votre compréhension.

Quant à la livraison, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. En période de fêtes, les transporteurs rencontrent parfois des difficultés liées à un volume de colis plus important, ce qui peut entraîner des livraisons dans des points relais plus éloignés que d’habitude.

Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre expérience avec nous et que votre prochaine commande se déroulera sans encombre. David - Service Client Beeper

Bonjour,

Merci pour votre message et d'avoir pris le temps de nous en informer.

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manquait les vis nécessaires pour fixer le garde-boue de votre produit. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli.

Afin de résoudre ce problème rapidement, nous serions heureux de vous faire parvenir les vis manquantes dans les plus brefs délais. Pouvez-vous nous confirmer votre adresse de livraison, afin que nous puissions vous envoyer le nécessaire.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que cela ne ternira pas votre expérience avec nos produits et restons disponibles pour toute autre question ou demande d’assistance.
David - Service Client Beeper

Bonjour Raymond,

Nous vous remercions pour votre message et pour votre patience.

Après vérification de votre commande, nous constatons qu'elle a été passée le 02 septembre. Comme indiqué sur notre site internet, le produit était en cours de production à ce moment-là. Nous avons le plaisir de vous informer qu'il a été expédié le 30 septembre et a été livré le 02 octobre.

Nous comprenons l’importance de votre commande et vous remercions pour votre compréhension face à ce délai d'environ 1 mois. Je reste à votre disposition si vous avez des questions,
David - Service Client Beeper

Merci pour votre avis, Monsieur. Nous sommes navrés que vous ayez eu à patienter plus que prévu pour recevoir votre commande. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre produit BEEPER. David - Service Client Beeper

Merci pour votre retour, Ali. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre précommande. Nous apprécions votre patience et votre soutien à notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. David - Service Client Beeper

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous concernant les soucis rencontrés avec le contraste de votre appareil et la télécommande. Pour résoudre ces problèmes, nous vous recommandons de contacter directement notre service technique à l'adresse suivante : technique@beeper.fr.

Notre équipe technique est spécifiquement formée pour vous fournir l'assistance nécessaire et pour vous guider dans les réglages de votre appareil. Ils seront en mesure de vous fournir des instructions détaillées pour ajuster le contraste et pour résoudre tout problème lié à la télécommande.

N'hésitez pas à les contacter dès maintenant pour une assistance personnalisée. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Cordialement,
David - Service Client Beeper

Merci Corinne pour votre avis. Sachez que nous mettons en place des efforts constants pour nous assurer de la qualité de nos produits et de la rapidité des expéditions/livraisons. Nous travaillons en parallèle sur des solutions de transport moins onéreuses afin de répondre à tous les besoins.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. David - Service Client

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Étant donné qu'il s'agit d'une pièce détachée, nos chambres à air sont fournies sans emballage ni bouchon, la plupart de nos clients réutilisant leur ancien bouchon.

Cependant, afin de vous satisfaire au mieux, nous expédions dès à présent un bouchon de chambre à air pour votre Beeper MAX.

Bien cordialement,
David - Service Client Beeper

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre télécommande X6R TX2 a été reçu avec une pile HS. Cette référence d'alarme étant arrêtée depuis plus de 3 ans, les piles de cette pièce détachée n'ont sans doute pas tenue. Nous vous envoyons immédiatement une nouvelle pile. David - Service Client Beeper

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que BEEPER vous ait satisfait ! Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un meilleur service. Bonne journée ! 🙂 David - Service Client Beeper

Merci Hachlaf pour votre avis. Sachez que nous mettons en place des efforts constants pour nous assurer de la qualité de nos produits et de la rapidité des expéditions/livraisons. Nous travaillons en parallèle sur des solutions de transport moins onéreuses afin de répondre à tous les besoins.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. David - Service Client

Bonjour David, merci pour votre avis sur notre site BEEPER. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir la possibilité de remplacer uniquement la roue pleine avant sans devoir changer le moteur. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous continuerons à travailler pour améliorer notre offre. Merci pour votre confiance et à bientôt sur BEEPER ! 🙂 David - Service Client Beeper

Bonjour Tiffany, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez crevé après 3 semaines d'utilisation.

La crevaison des pneus est un problème courant qui peut se produire avec n'importe quel type de véhicule, y compris les trottinettes. Les pneus de trottinette sont soumis à de nombreuses contraintes, notamment les aspérités de la route, les débris sur la chaussée et les variations de pression d'air. Même avec une fabrication de haute qualité, il existe toujours un risque aléatoire de crevaison.

Notez que nous proposons des tutoriels sur notre site internet pour vous aider à réparer votre crevaison 😉 David - Service Client Beeper

Bonjour,
merci pour votre demande, si vous rencontrez un problème d'ordre technique, le plus simple est de contacter notre service après vente à l'adresse technique@beeper.fr, en détaillant au maximum le problème rencontré.
En parallèle, n'hésitez pas à supprimer votre téléphone de votre avis, nous pourrons alors le publier. Cordialement, David

Merci Eric pour votre avis. Sachez que nous mettons en place des efforts constants pour nous assurer de la qualité de nos produits et de la rapidité des expéditions/livraisons. Notez que nous travaillons en parallèle sur des solutions de transport moins onéreuses afin de répondre à tous les besoins.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. David - Service Client

Bonjour Romane,
je vous remercie pour votre avis, qui me semble très dur à notre égard :$
Vous avez passé commande le mardi 11 Juillet à 16h37, votre commande a été préparée et remise au transporteur dès le mercredi 12 Juillet. Votre avis concerne plutôt le transporteur que les efforts de notre équipe, qui a fait le maximum pour expédier votre commande rapidement 😉
David - Service Client Beeper

Bonjour Sylvère, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez crevé après seulement 15 km d'utilisation de votre Beeper MAX neuve. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous expliquer pourquoi une crevaison peut survenir même sur un produit neuf.

La crevaison des pneus est un problème courant qui peut se produire avec n'importe quel type de véhicule, y compris les trottinettes. Les pneus de trottinette sont soumis à de nombreuses contraintes, notamment le poids de l'utilisateur, les aspérités de la route, les débris sur la chaussée et les variations de pression d'air. Même avec une fabrication de haute qualité, il existe toujours un risque aléatoire de crevaison.

Il est important de noter que les crevaisons ne sont pas nécessairement le résultat d'un défaut du produit ou d'une mauvaise utilisation. C'est pourquoi il est recommandé de toujours avoir une trousse de réparation de pneus ou une chambre à air de rechange à portée de main, afin de pouvoir réparer rapidement une crevaison et continuer à profiter de votre trottinette.

N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider ;)

Cordialement,
David - Service Client Beeper

Bonjour Mustapha,
je vous remercie pour votre avis, qui me semble très dur à notre égard. Vous avez passé commande le vendredi 16 Juin à 17h22, votre commande a été expédiée par notre équipe le lundi 19 Juin - notez que nous sommes fermés le samedi et dimanche - pour une livraison en point relais DPD le 20 Juin. Difficile de faire plus rapide ;)
David - Service Client Beeper

Bonjour Jean-Baptiste, nous sommes vraiment désolés que cette situation ait pu se produire et nous faisons de notre mieux pour communiquer clairement sur notre site. Nous allons vous envoyer la visserie complète le plus vite possible et nous sommes sûrs que cela vous donnera une meilleure impression de BEEPER. Merci encore pour votre patience.
Morgane du service client Beeper

Bonjour, je vous remercie dans un premier temps pour votre achat :)
Concernant le problème que vous rencontrez, la batterie de notre modèle SPEED s’affiche en temps réel.
Cependant, concernant le « bridage » que vous indiquez, je vous conseille de prendre contact avec mon service après vente que nous puissions vous trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre trottinette :)
Morgane du service client Beeper

Bonjour, je vous remercie pour votre achat :)
Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu les bonnes informations, la personne qui vous a répondu ne devait pas être très bien réveillée ;)
Tous les schémas sont disponibles sur notre site internet dans l’onglet du produit.
En tout cas, nous sommes ravis que tout soit régularisé à ce jour.
Morgane du service client Beeper

Bonjour Andy,
Dans un premier temps, je vous remercie pour votre achat Beeper;
Nous essayons d’indiquer la date de livraison estimée au mieux afin que le client soit informé de la livraison de son colis. Malheureusement il arrive dans certains cas que la préparation de la commande ou le transporteur prenne du retard.
Vous concernant, nous avons dû assembler la pièce avant de vous l’envoyer, c’est pourquoi vous avez reçu votre produit avec un jour de retard.
En restant à votre disposition, Morgane

Bonjour Jean Marc;
Nous ne fournissons effectivement pas d’informations pour monter les plaquettes de freins mais nous proposons des tutoriels disponibles sur notre site internet :)
Vous pouvez également très facilement nous demander de l’aide, nous serons ravis de vous guider pas après pas pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement, Morgane

Bonjour Patrice,
Nous n’affirmons sur aucun de nos support que nos produits sont de fabrication française. Nous restons au contraire le plus transparent possible afin de ne pas induire le client en erreur.
Notre SAV connait les produits Beeper de A à Z, si vous rencontrez un problème avec votre produit, n’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous venir en aide :)
Morgane - Service Client Beeper

Merci pour votre avis !
Cette "Livraison conforme et rapide" ne vous a semble-t-il pas convaincu à 100% pour mériter un 3* :(
🙂 David - Service Client Beeper

Bonjour,
je vous remercie pour votre retour d'expériences,
après vérification auprès de mon service technique, la référence en votre possession - RW038-P - ne présente pas de défaut connu.

Si le signal est parasité (marche arrière parasitée), vous devez probablement changer le relais électrique sur votre véhicule.

N'hésitez pas à contacter nos techniciens grâce au formulaire disponible sur notre site internet - menu "Assistance" -> "Aide" -> "Nous contacter" - ils pourront vous aider ;)

David - Service Client Beeper

Bonjour,
je vous remercie pour votre partage,
Sachez que nous travaillons sans relâche pour proposer des tarifs toujours accessibles, toutefois, concernant le transport, nous avons privilégié la rapidité au coût. Pour être transparent avec vous, nous n'avons pas le même pouvoir de négociation que certains Am. et/ou d'autres géants de l"ecommerce. Néanmoins, nos équipes travaillent activement sur le sujet pour vous proposer différentes solutions aux meilleurs prix ;)
Certain de votre compréhension, je vous remercie pour votre retour,
Cordialement, Morgane du Service Client Beeper

Bonjour Luc, nous nous excusons pour le délai d'attente pour obtenir la pièce nécessaire et sous garantie, et nous nous engageons à vous fournir un service de qualité pour vous garantir un produit de qualité. Nous allons continuer à travailler pour offrir des services et des produits de la plus haute qualité.
Morgane, du service client Beeper

Bonjour Cyrille,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu de mauvaises informations de notre part. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque client et regrettons de ne pas avoir réussi à le faire pour vous. Veuillez nous excuser et nous espérons que vous croyez toujours en nous.
David du service client Beeper