Avis clients de BBG DECO DE HEROS

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
5 1 607 79% 4 179 9% 3 79 4% 2 58 3% 1 112 6%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.

Avis 2 étoiles

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K
Kim N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Délai annoncé non tenu Livraison GSL à un mauvais point relais distant de mon domicile
A
Antoine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le carton contenant l'affiche a été plié en 2 pour le faire rentrer dans la consigne à la livraison. Le produit est froissé.
L
Lisa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour , Je suis extrêmement déçue de ma commande, il y a un litige et une semaine après ma demande aucune retour de votre part, C'est vraiment décevant...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lisa,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous nous engageons à résoudre ce litige au plus vite. Notre équipe va vous contacter rapidement pour assurer un suivi adéquat. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe BBG DECO DE HEROS
L
Laurene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Mauvaise qualité j'ai envoyé un message et pas de retour
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Arrivée cassé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Patrick
Nous sommes désolé pour cette expérience.
Avez vous contacté notre équipe ? Avez vous envoyé des photos ?
De nôtre côté nous n'avons pas trace de votre message.
Nous pouvons remplacer, rembourser etc.

Tenez nous au courant.

L'équipe Déco de Héros
A
Anais A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonjour, 75€ pour une voiture cars en carton qui n'aura servit que 1 événements le carton et vraiment beaucoup trop fragile ça ne vaut pas le coup...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Anaïs
Merci d'avoir pris de temps de publier votre avis, même s'il ne nous est pas très favorable ;+)
La figurine en carton DISNEY CARS est un produits sous licence. Dans le prix, il y a ce qui va à Disney, ce qui va au fabriquant (coût du produits), le coût d'importation depuis le Royaume Uni (douane etc).
Tout cela fait que ce produit - qui va bientôt être épuisé définitivement - représente un coût élevé.
Les figurines en cartons peuvent servir à plusieurs évènements (anniversaires etc.) et être un décor permanent.

A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Armand F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Pas assez de choix dans les personnages et pour du carton, ça reste quand même cher
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Armand
Nous avons bien noté votre message. Nous proposons plus de 2000 découpes/ figurines / pancartes en carton. Nous en ajoutons régulièrement.
Vous n'achetez pas du carton, mais aussi vous payez la licence (Disney etc) ainsi que d'autres frais.
Vous pouvez demander à un imprimeur le prix qu'il pourrait vous proposer pour la réalisation d'une figurine du personnage Mister T.
Vous seriez surpris du prix.

Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
D
Dany M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit souhaité non disponible et ce n'était pas indiqué sur le site. Après appel d'un vendeur, j'ai choisi un autre modèle. Date de livraison pas respectée, reportée 2 fois par le livreur pour finalement laisser mon colis dans un relais.
M
Mairam D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Faire attention quand on vous dis livraison 58h. Colis arrivé après la date de l'événement. Sinon la figurine est super
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mariame
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sarah P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Pour le prix je m’attend à ce que le produit soit nickel. Je ne le renvoie pas car cadeau de saint Nicolas .. mais le plateau de la table est abîmé.
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Toujours ds l’attente de ma commande du 16/10 délai vraiment pas respecté
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Pas de réponse du service client par rapport à un produit défectueux. De plus les emballages des produits étaient très abîmés. Compliqué quand il s’agit de les offrir.
M
Mélanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très déçue car je m'attendais à un stickers de grande taille comm indiqué et il s'agit de la taille de la feuille ne vous faites pas avoir comme moi
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mélanie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.

Notre équipe va également vous contacter.

Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Axelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La commande est arrivée incomplète. J’ai reçu 2 masques sur 9. J’ai adressé un message sur le site le jour où j’ai récupéré mon colis. Sans réponse depuis.
K
Kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Expédition rapide ✅ pour le prix la qualité du carton ❌ ( pas assez rigide ) c’est pas à taille réelle ❌
B
Beatrice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
le papier peint était corné sur un coté
C
Clouard O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
J'ai eu le papier peint qui était présenté comme un poster . Je n'ai pas eu la colle qui était sois disant fourni comme indiqué dans la description. Pas de détail de pose. Tapisserie jolie envoie rapide. Malgré avoir contacté Déco de héro pas de retour de leurs part.
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
reçu commande abimée, j'attends un retour suite à ma réclamation cordialement
J
Jerome G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Très bon produit mais plus d 1 semaine pour arriver ! Du coup ma fille ne les a pas eu pour son anniversaire vraiment decu.hormis cela bonne qualité du tissu ainsi que du dessin .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérôme

Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension

L'équipe Déco de Héros
Q
Quentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison tros Long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Quentin
En effet notre fournisseur espagnol a eu du retard pour ses livraisons.
Nous en sommes désolés.
Nous vous avions prévenu du retard dans le cas où il fallait annuler la commande.
Vous avez choisi de patienter.
Les protecteurs solaire Peppa Pig sont finalement arrivés à bon port.

A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
C
Céline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Envoi très rapide comme inscrit. Emballage impeccable mais les tailles du produits (frise murale) ne correspondent pas à ce qui est marqué sur la fiche produit... réclamation en cours
S
Sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le modèle est bien one piece par contre ce n'est pas la réf que j'ai commandé. Je l'ai gardé car celui ci aussi est beau.mais c'est quand même dommage de ne pas recevoir son bon article
L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
bonjour. l image presente quelques couleurs. ors apres l avoir deballée ce n est que du noir et blanc
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le poster commandé est arrivé endommagé, ça peut arriver nous contactons donc le service client … une vrai catastrophe nous avons dû les contacter 6 fois avant d’avoir un statut sur l’état de notre demande d’échange, un vrai parcours du combattant, 0 pour le suivi client. Plus d’un mois après nos échanges nous avons enfin reçu notre poster correctement emballé avec un très bon rendu final.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nathalie
Nous sommes ravis que le poster ait un rendu qui vous convienne.
Comme évoqué ensemble au téléphone nous n'avons eu qu'un seul message vocal sur notre répondeur téléphonique. Nous vous avons appelé dans la foulée.
Nous n'avons pas trace de vos autres messages.
Nous avons l'habitude de répondre à tous les messages et rapidement.
Bonne journée.
L'équipe Déco de Héros
K
Kheira B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Le colis a été envoyé dans un carton plié et non dans un carton spécifique je suis decu car il commande de produit a une autre entreprise et les revende beaucoup plus cher il ne prennent pas la peine de l envoyer avec un carton adapté je suis très étonné
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Kheira
Les figurines en carton sont très belles, mais sont fragiles pour le transport.
Nous utilisons plusieurs types d'emballages, et très souvent nous recyclons des cartons plus épais.
C'est à la fois bon pour la planète, et une garantie que votre figurine en carton Simba ne soit pas abîmée durant le transport.
Merci et à bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Alexandra R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Pas de souci avec le site ni les produits achetés mais avec la livraison car le colis a été déposé dans un relai mais pas du tout celui que j avais sélectionné et pas du tout au même endroit de l autre cote de la ville , le commerçant ne le trouvait pas dans son stock etc
C
Coralie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
La couleur ne correspond pas aux photos du site. Ma fille reste ravie car c'est des licornes, donc nous avons garder les caisses. Mais perso, je suis un peu déçue.
M
Mickael F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Présentoir Cartonné Quali, par contre service de transport et surtout service client à revoir fortement! Délais de livraison non respectés surtout pour le prix et le choix effectué à ma commande pro, prise de contact avec le service client (on m'a répondu par une question que j'ai répondu et depuis le silence radio !). Etant du commerce puisque gérance de 2 magasins, la satisfaction est importante pour mes clients et je forme mes salariés à ce point primordial. Actuellement dans mon cas et ma commande, je suis insatisfait donc je passerai par un autre professionnel prochainement.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mickael
Nous sommes désolés pour cette expérience. Vous avez commandé le vendredi 22/09 à 12h09, votre commande a été expédiée le jour même à 15h53. Vous avez reçu la figurine en carton Pennywise le mardi.
C'est malheureusement Chronopost qui n'a pas assuré son service de livraison Express.
Nous sommes à votre disposition pour toutes questions.
L'équipe Déco de Héros
T
Tais R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je n’ai pas pu récupérer mon colis car il a été livré dans un autre relai sans me prévenir. Très mécontente de la livraison chronopost
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Tais
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Vous avez commandé la parure de lit Disney Mickey le 17/09 à 18h40. Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le 21 dans un point relais Chronopost.
Chronopost a du modifier le point relais choisi, une fois l'article envoyé, et vous a averti par sms.Nous n'avons pas la main sur leur choix de dernière minute et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cet incident à l'équipe Chronopost.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
L
Lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Je dos suite que je suis un peu déçue par le délais de préparation - n'ayant pas vu que l'article était en rupture de stock au moment de l'ajout dans le panier - et une fois reçu, il se trouve qu'il n'y a pas de schéma explicatif pour poser le papier peint correctement qui semble mal calibré :-/ Sinon le service client est réactif pour répondre aux mails. Rien à dire là dessus.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lucie
Nous avons bien noté votre message. Comme échangé ensemble, le papier peint n'a pas été posé en respectant le protocole de pose.
Nous avons mis en place une aide ne ligne pour la pose des papier peints. Normalement une notice de pose est incluse dans le tube que vous avez reçue.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Angelique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très décevant les réponses reçu par le responsable livraison payé à 8 et le recevoir 1 semaine au lieux de 1 jour ouvre
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Angélique
Nous avons échangé à plusieurs reprises au téléphone, concernant votre commande.
On l'a vu ensemble elle est partie en temps et en heure.
Chronopost a mis beaucoup de temps et a changé de point relais.
Nous leur avons remonté ces informations pour que cela ne se renouvelle plus.
Notre équipe a toujours été en contact avec vous.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
P
Patrice A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Produit correct, mais cher tout de même pour le rendu... trous des yeux pas percés en face, délais à revoir également...
A
Amélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les rideaux sont superbes mais pas du tout occultants !!
M
Maeva H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'ai choisis la livraison point relai, au même prix que la livraison GLS à domicile, car je ne voulais pas être livré par GLS. Mais c'est GLS qui livre le point relai. Résultat: ils n'ont pas déposé mon colis au bon point relai mais dans un autre qui m'aura fait un détour de plus de 2h !! Et heureusement qu'on m'en emmené car c'était inaccessible en transport en commun !! Tout ça pour une commande de masques en carton à 10€ ! Perte d'argent (essence, autoroute) et de temps incroyable ! Conseil à BBG: changez votre moyen de livraison, augmentez l'éventail des choix, oubliez GLS !
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maéva
Nous sommes désolés pour cette expérience. En effet le réseau Mondial relais est assuré par GLS.
Depuis le mois d'avril nous avons ajouté les points relais de Chronopost. En plus ils sont moins cher et généralement plus rapides.
A bientôt.
L'équipe https://deco-de-heros.com
P
PASCAL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très déçu les gros stickers se décollent, un tapis enroulé donc impossible de lui faire reprendre sa forme initiale, dernière fois que je commande sur le site .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Concernant les stickers avez vous contacté notre équipe pour comprendre le souci ?
Pour ce qui est des tapis ils sont tous livrés enroulés. C'est la première fois qu'on nous rapporte qu'un tapis de se stabilise pas.
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
M
Marie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
j’ai été déçu par la qualité de mon achat j’ai écris au service client mais jamais eue de retour…
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
F
flavie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Achat conforme mais livraison chaotique !!!
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Flavie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Délai trop long
J
Jeremy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colis reçu une semaine après Même pas prévenu que le relais avait changé donc pas reçu à temps très decu Alors qu’un simple mail ou sms pour me dire que le colis avait été livre dans un autre point relai aurait été si simple
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérémy
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
anne marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
le colis n'a pas été livré chez moi mais dans un carrefour 76620 il y en a 3, chasse au coliq nous n'avions pas compris que les masques étaient plats deception des enfants
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