Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Le suivi du colis était étrange (notamment affiché comme "livré" alors que je ne l'avais pas encore retiré, ni même été informée de sa mise à disposition dans le point relais) donc je craignais le pire (les colis perdus étant malheureusement chose fréquente) mais j'ai fini par pouvoir le récupérer. Il est certes arrivé bien plus tard que prévu (pas à temps pour l'anniversaire pour lequel je l'avais commandé) et pas dans le relais choisi, mais la peluche correspond. Je blâme donc le transporteur, mais pas le site bebe gavroche.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Joelle
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 6 avril à 8h du matin. Votre commande (Peluche Molang) a été expédiée le même jour.
Le transporteur a eu un souci sur l'adresse de livraison. Et nous a demandé un complément pour pouvoir vous livrer.
A la suite de quoi votre commande a pu vous être remise le 11 avril.
Cordialement.
L'équipe BBG
Y
Yasmina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Déçue par la matière de la couette dinosaures qui malgre lavages n est pas souple surtout pour un enfant..
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Yasmina
Merci pour votre message.
La parure que vous avez commandée est composée à 52 % de Polyester et 48 % de coton.
C'est la raison pour laquelle elle ne s'est pas "assouplie" comme une parure 100 % coton.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
sarah G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Pb à la réception du colis. J'étais chez moi et personne n'a sonné a l'interphone et on ne m'a pas appelé .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sarah
Merci pour votre message. Vous avez commandé le 5 avril à 22h.
Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le lendemain soit le 7.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Après avoir reçue un colis très abimé ,j'ai fais une réclamation avec photos et l'article m'a était renvoyer sans problème
B
béatrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
joli meuble mais parait plus grand sur la photo
A
Angelique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
A la réception, l'emballage est un peu détériorer donc produit abîmé. Nous avons procédé à la pose et la plein s de bulles. Au final apres séchage produit parfaitement tendu. Donc très satisfaite du poster.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Envoi ok réception ok rapidite ok Mais papier peint reçu abîmé un peu decu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Julie
Merci pour votre message.
Avez vous contacté notre équipe.
Nous pouvons échanger ou rembourser l'article si le client nous le signale.
Cordialement.
L'équipe BBG
E
EVELYNE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
pas contente toujours pas recu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Evelyne
Nous avons bien noté votre commentaire.
Vous avez commandé un article dont les délais de livraisons affichés étaient de 10 jours ouvrés. Il y a eu 2 jours de retard sur votre livraison. Car notre fournisseur a eu un peu de délai.
Nos excuse pour ce délai supplémentaire.
Notre équipe est à votre disposition au téléphone, par email et via Messenger. Nous avons pour habitude de répondre très vite.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Céline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Belle fresque, dommage que les personnages principaux ne soient pas bien ressemblants dans les détails.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Céline
Merci pour votre avis. En effet cette fresque Star Wars en jette !
En plus la pose est très simple pour ce papier peint sans colle.
Envoyez nous des photos ;+)
L'équipe BBG
C
Coralie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Bon produit
C
Cindy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très jolie autocollant . Malheureusement ils ne tiennent pas :(
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Cindy
Merci pour votre message.
Est ce que vous avez contacté notre équipe pour que l'on puisse comprendre le souci ?
Sur quel support les avez vous posés ? Pouvez vous nous envoyer des photos ?
Merci par avance.
L'équipe BBG
T
THIERRY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
bon produit, je regrette de ne pas avoir obtenu la livraison gratuite en rapport au montant de ma commande.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Thierry
Merci pour votre message.
Nous pratiquons une politique de prix des articles la plus juste qui soit.
La gratuité du transport est à partir de 199€ à ce jour. Comme vous le savez les prix augmentent y compris ceux de la livraison (carburant etc).
Merci de votre compréhension.
L'équipe BBG
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Parfait rien à dire
C
Clémence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Stickers de très bonne qualité. Seul point négatif, il s'agissait d'une commande de plus de 600 euros pour un.service de pediatrie et aucun cadeau ou geste . Nous devons repasser une nouvelle commande celle ci se fera sur un autre site qui propose des gestes commercials lors de commande importantes
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Clémence
Nous vous remercions pour votre message. Nous avons tenté de vous joindre par mail et par téléphone.
Nous sommes ravis que nos articles aident à rendre plus jolis les locaux du service de pédiatrie.
Nous sommes toujours en attente de votre retour pour discuter d'un geste commercial.
L'équipe bbg.
A
Amélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Super réception rapide le résultat est juste magnifique je suis satisfaite de mon achat facile d'application
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
ok
C
Christelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Produit correspondant tout à fait à la commande et de bonne qualité
E
Emma H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Livraison rapide
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Super qualité mais trop cher pour comparer au autre silhouette à 16€00 moin chère voir’ comparaison d’autre silhouette de presque 20€00 … pourriez vous baisser les prix car nombreu proche craque pour ces grand model mais dès que je parle des prix.. non moi je paierai ça
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Alain
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous importons ces figurines en carton d'Angleterre. Cela impacte fortement le prix (transport, douane etc.).
Comme vous avez pu le constater nos prix sont parmi les meilleurs du marché ;+)
A Bientôt.
L'équipe BBG
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
tout c'est bien passé
M
mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Enveloppe plastique toute craquelée donc pas très présentable pour un cadeau
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mireille
Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire.
La parure de lit Safari que vous avez commandée est emballée à l'usine avec un emballage plastique. Cet emballage a du s'abîmer durant le transport.
Heureusement le couette et la taie d'oreiller sont intacts.
Nous notons que l'option cadeau doit être proposée par BBG.
A bientôt.
L'équipe BBG
B
Bénédicte K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Contente du service et des produits
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bonjour, J'ai commandé une tapisserie winnie l'ourson. J'ai pris celle à 97e suite aux échanges 1 avec bébé gavroche. La personne m'indiquait que la qualité est meilleure et que la pose serait simplifié. Je l'ai posé hier... une catastrophe pour la pose... de plus il y a quelques petits trous (que je n'ai remarqué qu'une fois que j'appliquais la colle) donc impossible de le renvoyer. Les échanges avec la personnes ont été bien. La qualité n'est pas au rendez vous. Je vous laisse me reconnecter si vous le souhaitez
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Patrick
Nous avons bien noté votre message.
Notre fournisseur allemand Komar a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité de ses fabrications.
Nous aurions bien aimé comprendre à quel moment vous avez rencontré des soucis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
Avez vous consulté au préalable la documentation et la vidéo d'aide
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Envoyez nous des photos svp.
Merci.
L'équipe BBG
A
Antonin V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
La livraison a été parfaite juste avant Noël 🎅 malheureusement la veilleuse ne fonctionne pas. J'ai écris au site j'attends des nouvelles.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Antonin
Comme évoqué au téléphone, cette belle lampe Spiderman a été remplacé par une lampe fonctionnelle.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos !
L'équipe BBG
V
Valérie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bien mais petit
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Valérie
Merci pour votre message.
Qu'est ce que vous trouvez petit sur ce joli coffre à jouets ?
https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html
Les dimensions sont bien de : 70x35x45 cm.
A bientôt.
L'équipe BBG
G
gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison dans le temps.Manageur réactif.
S
sindy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
livraison très rapide ☺️
C
Carl D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Ok
M
Marilyse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
J'ai reçu très rapidement mon colis et les objets étaient tout à fait conformes à ce que j'espérais. Bravo !
S
Sébastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Colis bien reçu emballage un peu abîmé mais le produit n'a rien. Par contre avoir chiffonné et mis en boule la facture pour s'en servir de cale pour éviter les mouvements dans le carton je trouve ça pas très sérieux
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sébastien
Merci pour votre message.
Le bon de livraison a du se balader dans le colis qui n'avait pas besoin de calage. En effet le papier peint et la colle fournie sont bien protégés par notre équipe.
Si vous souhaitez un nouveau BL on peut vous en envoyer un autre ;+)
Plus sérieusement on aimerait beaucoup avoir des photos du papier peint aventure spatiale !
A bientôt.
L'équipe BBG
J
Jean claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison rapide et conforme. Prix des frais de port un peu élevé
N
Noemie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Qualite/prix très satisfaite
F
Flore S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Délai de livraison respecté. Surpris par la taille de la taie d'oreiller et motif de la couette un peu plus sombre que sur la photo de présentation. Satisfait de mon achat malgré tout car la qualité semble au rendez-vous. A voir dans la durée
P
Perrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très bon achat. Délai un peu trop long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Perrine
Merci pour votre message.
En effet ces articles sont superbes.
Notre fournisseur américain a eu un peu de retard pour nous livrer. Le délai de 10 jours indiqué a bien été respecté. Mais tout est rentré dans l'ordre.
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
recu rapidement
M
MARINE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Reçu la mauvaise housse de couette
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marine
Merci pour votre message.
Notre équipe procède au retour et au remplacement en cas d'erreur.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Carla M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Envoi rapide. Correspond tout à fait au produit attendu.
H
Herve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Tres bien.
S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Bonjour, très satisfait de mon achat. Rapidité de livraison et montage très facile. Je recommanderai ce site.
T
Teddie T.
Note : 2 sur 5
J ai été contente de la commande mais pas dans sa globalité , j avais commandé des cartes d invitations lot de 30 et j ai reçu une carte reine des neiges . Ce qui est décevant quand on reçoit pas ce qu on a commandé ! Les rideaux les deux silhouettes en carton sont top je conseille de prendre à taille réelle soit 1m60 .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Teddie
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que les rideaux et la figurines vous aient plus.
Pour les cartes d'invitation, nous avons plus de 30 références, et la fiche article indique bien que le client doit en commander 2 au choix.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
L'équipe BBG
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