Avis clients de BBG DECO DE HEROS

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
5 1 607 79% 4 179 9% 3 79 4% 2 58 3% 1 112 6%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.

Avis 2 et 4 étoiles

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D
DEVILLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livres rapidement en bon état Les articles étaient parfaits pour le prix
P
PASCAL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très déçu les gros stickers se décollent, un tapis enroulé donc impossible de lui faire reprendre sa forme initiale, dernière fois que je commande sur le site .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Concernant les stickers avez vous contacté notre équipe pour comprendre le souci ?
Pour ce qui est des tapis ils sont tous livrés enroulés. C'est la première fois qu'on nous rapporte qu'un tapis de se stabilise pas.
Pouvez vous nous envoyer des photos svp ?
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très beau rendu final mais papier peint très fin. Vendu avec la colle, c'est appréciable de ne pas avoir à ajouter ce prix !
M
Marie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
j’ai été déçu par la qualité de mon achat j’ai écris au service client mais jamais eue de retour…
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Marie
Nous avons bien reçu vos photos pour constater que le colis a été malmené durant le transport. Ce qui peut parfois arriver hélas.
Sur votre accord, nous vous avons transmis un code promo vous permettant de bénéficier d'une réduction sur une prochaine commande.
Merci.
L'équipe Déco de Héros
A
amandine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Stickers de bonne qualité, prix top. Livraison au mauvais relais colis mais sinon emballage ok
F
flavie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Achat conforme mais livraison chaotique !!!
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Flavie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
D'après le suivi du transporteur il a tenté de vous joindre. Et il a reporté la livraison au lendemain.
C'était la période juste avant noël les transporteurs très sollicités.
Nous espérons que votre enfant a été ravis de ce magnifique lit princesse.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande facile et envoie rapide. Seul bémol, les descriptions (taille en cm) de l article pour adulte et enfant sont les mêmes.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Delphine
Merci pour votre commentaire.
Il y a bien eu une coquille que nous avons corrigée. Les dimensions adulte et enfant sont correctes à présent.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très contente de ma commande, mais déçu que l emballage soit très endommagé
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Délai trop long
J
Jeremy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colis reçu une semaine après Même pas prévenu que le relais avait changé donc pas reçu à temps très decu Alors qu’un simple mail ou sms pour me dire que le colis avait été livre dans un autre point relai aurait été si simple
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérémy
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison.
Normalement les clients sont informés par email et pas sms.
Nous avons fait remonté l'information auprès du transporteur.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
D
Denise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Produits identiques à la commande
E
Elsa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Article bien reçu mais emballage fort abîmé ! Heureusement le poster n'avait rien... Très jolie d'ailleurs
A
Anne Laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Super contente, livraison rapide je recommande 👍😉
A
anne marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
le colis n'a pas été livré chez moi mais dans un carrefour 76620 il y en a 3, chasse au coliq nous n'avions pas compris que les masques étaient plats deception des enfants
S
Steve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Bonjour malgré qu'il a fallu une semaine et demi pour recevoir ma commande je suis plutôt satisfait tout est bien arrivé en bonne état
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Steve
Merci pour votre message et vos étoiles.
L'un des articles de vote commande était en approvisionnement.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous nous avez informé d'une nouvelle adresse de livraison suite à votre déménagement. D'où un tout petit délai supplémentaire.
A très bientôt.
L'équipe BBG
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Article reçu rapidement et de belle qualite
N
natacha F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Colis reçu dans le bon format pour deux articles mais attendre deux semaines pour que la plate-forme envoie au site de distribution c'est long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Natacha
Merci pour votre message et vos étoiles.
En effet l'un des articles que vous avez commandé était en cours de réapprovisionnement (affiché à 10 jours). Notre fournisseur anglais a eu un peu de retard (douane, acheminement etc.).
Nos excuses pour ce petit couac.
L'équipe BBG
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
bien emballait livraison rapide
M
Margaux L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Surprise réussie très bon produit !
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Frise très qualitative ( très bon rendu, assez épais) , par contre l'adhérence est variable suivant le support : très bon sur tapisserie mais mauvais sur mur peint. Pour la pose, mieux vaut être 2 .
M
Marianne Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Envoi très rapide Bon rapport qualité prix
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Colis reçu dans la semaine ou j'ai commandé le lit et de bonne qualité j'ai enlevé juste une étoile car j'ai quelques petites égratignures sur des parties du lit mais rien de bien méchant . Le matelas l'oreiller la couette et la parure de lit au top bonne qualité pas déçu de mon achat
O
Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
bien
L
Lara P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Produit conforme Gros problème avec la société de livraison
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Beau papier peint. Par contre livraison en 16 jours. Je trouve ça un peu long...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous envoyer des photos ;+)
Ce très beau papier peint vient des USA et a mis un peu plus de temps pour arriver. Désolé pour le délai.
A bientôt.
L'équipe BBG
C
Celia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très beau rendu par contre le produit manquait d'explications quant à l'utilisation de la colle. De plus il était annoncé 24 à 48h pour la livraison et il est arrivé 6jours plus tard.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Célia
Merci pour votre commentaire et vos étoiles.
Nous avons intégré une vidéo qui aide les clients à bien poser le papier.
Concernant la durabilité, notre fournisseur Walltastic propose des articles de très bonne qualité.
Envoyez nous des photos ;+)
T
Tenin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Ras parfait
E
Eliane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
EMBALLAGE OUVERT ET RESCOTCHE peut etre une occasion ?????
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Eliane
Nous avons bien noté votre message.
Tous les articles que nous envoyons à nos clients sont neufs dans leur emballage d'origine.
Pour certains articles nous suremballons l'emballage pour qu'ils ne souffrent pas des aléas des transports.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question.
Cordialement
L'équipe BBG
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Lit très mignon Reste à surveiller la qualité avec l'usage et le temps
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
produit conforme livraison rapide
D
Daniel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
serieux
E
Evelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bien reçu, conforme à la commande
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La livraison devait se faire chez ma fille dans un autre département et le colis encombrant est arrivé chez moi . Je dois me débrouiller et payer pour le renvoyer. Je ne recommanderai pas sur votre site
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Laurence
Comme évoqué au téléphone l'adresse de livraison que vous avez choisi est votre domicile et non pas l'adresse de votre fille.
Cordialement.
L'équipe technique
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Délai très court conforme à ma commande bien emballé
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bon rendu, il est chouette, ça va faire des heureux !
S
sonia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
ras pour une première fois. merci
G
Gervine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très bon produit.
M
MARIE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour,
Nos excuses si ces délais vous ont paru trop long.
L'article commandé était en cours de réimpression et annoncé livré sous 10 jours, nous n'avons pu respecter ce délai suite à des difficultés de transport avec notre fabricant depuis le Royaume Uni. Je remarque une nouvelle commande passée par la suite via Manomano et quant à elle livrée sous 48H.
Toutes nos excuses pour ces délais inhabituels.
Bien cordialement.
M
Maëva R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Site sérieux, livraison rapide. Je recommande
C
cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
délai d'expédition et de livraison respectés. dommage que les transports prennent peu soin des colis.
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