Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
J'ai eu le papier peint qui était présenté comme un poster . Je n'ai pas eu la colle qui était sois disant fourni comme indiqué dans la description. Pas de détail de pose. Tapisserie jolie envoie rapide. Malgré avoir contacté Déco de héro pas de retour de leurs part.
S
Sandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison rapide et le produit correspondant entièrement à la description!
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
reçu commande abimée, j'attends un retour suite à ma réclamation cordialement
J
Jerome G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Très bon produit mais plus d 1 semaine pour arriver ! Du coup ma fille ne les a pas eu pour son anniversaire vraiment decu.hormis cela bonne qualité du tissu ainsi que du dessin .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jérôme
Vous avez commandé le 10 juillet après midi. Votre commande est arrivée le 16 juillet.
Pour rappel les délais de livraison standard sont indicatifs. Ils ne sont pas garantis.
Pour toute livraison ayant un impératif de date il faut privilégier le mode express ou nous appeler pour qu'on puisse vérifier avec vous.
Merci de votre compréhension
L'équipe Déco de Héros
A
Anicet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bien mais obligé de mettre de la glue car les ficelles ne tenait pas
C
Caroline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Commande bien arrivée, un peu poussiéreuse mais fonctionne parfaitement !
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Dommage que tout vienne de Chine
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Myriam
Merci pour votre avis et vos étoiles.
Comme vous l'avez constaté le prix de l'article est très intéressant.
Pour avoir ces prix, vous imaginez bien que la production n'est pas française ou européenne. Autrement le prix serait au minimum le double.
Et pour le moment nous ne connaissons aucune fabrication de cette licence faite en France.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Déco de Héros
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Le produit convient mais la livraison ne s'est pas faite à domicile comme demandée.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Claudine
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet le livreur a du déposer votre papier peint Pissenlits dans un point relais.
Habituellement le livreur vous appelle avant de passer chez vous.
Cordialement
L'équipe Déco de Héros
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Commande conforme. Expédition rapide . Arrivée retardée par le transporteur. Pouvez vous rajouter le Colissimo svp dans le choix de transport?
Q
Quentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison tros Long
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Quentin
En effet notre fournisseur espagnol a eu du retard pour ses livraisons.
Nous en sommes désolés.
Nous vous avions prévenu du retard dans le cas où il fallait annuler la commande.
Vous avez choisi de patienter.
Les protecteurs solaire Peppa Pig sont finalement arrivés à bon port.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bon achat
M
Magali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Bon achat conforme au descriptif
C
Céline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Envoi très rapide comme inscrit. Emballage impeccable mais les tailles du produits (frise murale) ne correspondent pas à ce qui est marqué sur la fiche produit... réclamation en cours
B
Beatrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Première expérience sur ce site très satisfaisant sauf l emballage détérioré et ouvert
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bien ! Livraison rapide !
J
Jérôme W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
La commande est arrivée avec 3 jours de retard par rapport à l’option choisie, en raison des fêtes, mais l’entreprise a était réactive à ma ma demande et a pu me livrer ma commande à temps. De plus le produit est de très bonne qualité, je recommande.
G
Genevieve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très beau petit lit enfant répondant parfaitement à mes attentes avec un rapport qualité/prix très satisfaisant.
S
Sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le modèle est bien one piece par contre ce n'est pas la réf que j'ai commandé. Je l'ai gardé car celui ci aussi est beau.mais c'est quand même dommage de ne pas recevoir son bon article
A
Anne-Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Super produits! Juste dommage qu’on ne soit pas livré où nous avions demandé
L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
bonjour. l image presente quelques couleurs. ors apres l avoir deballée ce n est que du noir et blanc
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le poster commandé est arrivé endommagé, ça peut arriver nous contactons donc le service client … une vrai catastrophe nous avons dû les contacter 6 fois avant d’avoir un statut sur l’état de notre demande d’échange, un vrai parcours du combattant, 0 pour le suivi client. Plus d’un mois après nos échanges nous avons enfin reçu notre poster correctement emballé avec un très bon rendu final.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Nathalie
Nous sommes ravis que le poster ait un rendu qui vous convienne.
Comme évoqué ensemble au téléphone nous n'avons eu qu'un seul message vocal sur notre répondeur téléphonique. Nous vous avons appelé dans la foulée.
Nous n'avons pas trace de vos autres messages.
Nous avons l'habitude de répondre à tous les messages et rapidement.
Bonne journée.
L'équipe Déco de Héros
K
Kheira B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Le colis a été envoyé dans un carton plié et non dans un carton spécifique je suis decu car il commande de produit a une autre entreprise et les revende beaucoup plus cher il ne prennent pas la peine de l envoyer avec un carton adapté je suis très étonné
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Kheira
Les figurines en carton sont très belles, mais sont fragiles pour le transport.
Nous utilisons plusieurs types d'emballages, et très souvent nous recyclons des cartons plus épais.
C'est à la fois bon pour la planète, et une garantie que votre figurine en carton Simba ne soit pas abîmée durant le transport.
Merci et à bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Alexandra R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Pas de souci avec le site ni les produits achetés mais avec la livraison car le colis a été déposé dans un relai mais pas du tout celui que j avais sélectionné et pas du tout au même endroit de l autre cote de la ville , le commerçant ne le trouvait pas dans son stock etc
C
Coralie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
La couleur ne correspond pas aux photos du site. Ma fille reste ravie car c'est des licornes, donc nous avons garder les caisses. Mais perso, je suis un peu déçue.
M
Mickael F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Présentoir Cartonné Quali, par contre service de transport et surtout service client à revoir fortement! Délais de livraison non respectés surtout pour le prix et le choix effectué à ma commande pro, prise de contact avec le service client (on m'a répondu par une question que j'ai répondu et depuis le silence radio !). Etant du commerce puisque gérance de 2 magasins, la satisfaction est importante pour mes clients et je forme mes salariés à ce point primordial. Actuellement dans mon cas et ma commande, je suis insatisfait donc je passerai par un autre professionnel prochainement.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mickael
Nous sommes désolés pour cette expérience. Vous avez commandé le vendredi 22/09 à 12h09, votre commande a été expédiée le jour même à 15h53. Vous avez reçu la figurine en carton Pennywise le mardi.
C'est malheureusement Chronopost qui n'a pas assuré son service de livraison Express.
Nous sommes à votre disposition pour toutes questions.
L'équipe Déco de Héros
T
Tais R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Je n’ai pas pu récupérer mon colis car il a été livré dans un autre relai sans me prévenir. Très mécontente de la livraison chronopost
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Tais
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Vous avez commandé la parure de lit Disney Mickey le 17/09 à 18h40. Votre commande a été expédiée le lendemain. Elle vous a été livrée le 21 dans un point relais Chronopost.
Chronopost a du modifier le point relais choisi, une fois l'article envoyé, et vous a averti par sms.Nous n'avons pas la main sur leur choix de dernière minute et nous le regrettons.
Nous avons fait remonter cet incident à l'équipe Chronopost.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bonne qualité
L
Lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Je dos suite que je suis un peu déçue par le délais de préparation - n'ayant pas vu que l'article était en rupture de stock au moment de l'ajout dans le panier - et une fois reçu, il se trouve qu'il n'y a pas de schéma explicatif pour poser le papier peint correctement qui semble mal calibré :-/ Sinon le service client est réactif pour répondre aux mails. Rien à dire là dessus.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lucie
Nous avons bien noté votre message. Comme échangé ensemble, le papier peint n'a pas été posé en respectant le protocole de pose.
Nous avons mis en place une aide ne ligne pour la pose des papier peints. Normalement une notice de pose est incluse dans le tube que vous avez reçue.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Angelique F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très décevant les réponses reçu par le responsable livraison payé à 8 et le recevoir 1 semaine au lieux de 1 jour ouvre
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Angélique
Nous avons échangé à plusieurs reprises au téléphone, concernant votre commande.
On l'a vu ensemble elle est partie en temps et en heure.
Chronopost a mis beaucoup de temps et a changé de point relais.
Nous leur avons remonté ces informations pour que cela ne se renouvelle plus.
Notre équipe a toujours été en contact avec vous.
Merci.
L'équipe https://deco-de-heros.com
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
BIEN JOUE
P
Patrice A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Produit correct, mais cher tout de même pour le rendu... trous des yeux pas percés en face, délais à revoir également...
A
Amélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les rideaux sont superbes mais pas du tout occultants !!
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Produit conforme à la photographie. Délai très long. Manque de suivi avant la livraison
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Brigitte
Nous vous remercions pour votre message et vos étoiles.
En effet l’article annoncé à 10 jours ouvrés vous a été livré avec un retard de 3 jours.
Notre fournisseur a eu quelques soucis de logistique qui sont résolus.
Nos excuses pour ce couac.
Merci;
L'équipe Déco de Héros
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Envoie rapide et produit de bonne qualité, merci je recommande
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
première commande sur le site. livraison tres rapide. Personnel tres aimable et serviable . Bonne qualité des produits Seul bemol la couleur des rideaux qui paraissait bleu ciel est en realite blanche. Dommage.
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je note pour la commande et la livraison, rien à dire pour la table je ne peux rien dire s était pour offrir
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Conforme
A
Armelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Suite à une grosse défaillance du transporteur initial, BBG DECO il faut le reconnaître a réagi avec beaucoup de rapidité pour prendre les choses en main. Leurs réponses ont été immédiates et adaptées. J'ai récupéré mon colis comme prévu. Merci pour leur efficacité.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Très bien . je recommande
M
Maeva H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'ai choisis la livraison point relai, au même prix que la livraison GLS à domicile, car je ne voulais pas être livré par GLS. Mais c'est GLS qui livre le point relai. Résultat: ils n'ont pas déposé mon colis au bon point relai mais dans un autre qui m'aura fait un détour de plus de 2h !! Et heureusement qu'on m'en emmené car c'était inaccessible en transport en commun !! Tout ça pour une commande de masques en carton à 10€ ! Perte d'argent (essence, autoroute) et de temps incroyable ! Conseil à BBG: changez votre moyen de livraison, augmentez l'éventail des choix, oubliez GLS !
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Maéva
Nous sommes désolés pour cette expérience. En effet le réseau Mondial relais est assuré par GLS.
Depuis le mois d'avril nous avons ajouté les points relais de Chronopost. En plus ils sont moins cher et généralement plus rapides.
A bientôt.
L'équipe https://deco-de-heros.com
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