Avis clients de BBG DECO DE HEROS

9,1 /10

Basée sur 2 035 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sabrina H.

Publié le 19/02/2021 à 20h01

J ai commandé une tente pat patrouille je l ai reçu pleins de trou site a fuir

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 21/02/2021

Bonjour Sabrina
Nous regrettons votre expérience. Avez vous contacté notre équipe pour faire part de votre souci ? Nous ne trouvons aucune trace ni par email ni téléphone.
Comme vous le savez nous pouvons soit remplacer l'article soit vous rembourser.
Tenez nous au courant.

Angélique P.

Publié le 08/01/2021 à 08h58

Suivi et délai de livraison très décevant, 1er colis jamais reçu. Mais suite à ma relance bonne réactivité et expédition rapide.

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 04/03/2021

Bonjour Angélique
Nous vous remercions pour votre message. En effet votre colis a été égaré par le transporteur. Ce qui arrive heureusement très rarement. Notre équipe vous a contacté et vous a renvoyé un nouvel article.
Cordialement.
L'équipe BBG

François G.

Publié le 30/12/2020 à 09h53

Bon produit, mais fausse disponibilité du produit et donc du délai de livraison.

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 04/01/2021

Bonjour François
Nous vous remercions pour votre message. En effet l'article que vous avez commandé est livré chez le client habituellement sous 10 jours. Il est fabriqué en Angleterre. Notre fournisseur a rencontré des soucis exceptionnel dus à la crise sanitaire très forte en Angleterre. D'où les délais exceptionnels.
Nous espérons que les choses vont rentrer dans l'ordre.
Cordialement.

liliane S.

Publié le 06/12/2020 à 07h40

Parure de lit enfant avec couette et oreille très très déçu au niveau couette et oreille

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 04/01/2021

Bonjour Liliane
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que cet ensemble nous ait pas convenu.
Nous aurions aimé savoir ce qui vous a déçu. La composition de la couette est de 20% coton / 80% polyester.
Nous proposons d'autres packs plus haut de gamme qui font partie de nos bests sellers
https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html

Cordialement.
L'équipe BBG

Amélie D.

Publié le 28/11/2020 à 21h21

La tapisserie est super délais de livraison respectée, néanmoins, malgré toutes les consignes respectées , il y a des décalages dans le dessin.... très très dommage

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 03/12/2020

Bonjour Amélie
Nous avons bien noté votre message. Comme évoqué lors de nos échanges, les consignes de pose doivent être respectées pour un papier peint de cette dimension (vérification des lés avant pose, temps de trempage etc).
Notre fournisseur Komar fabrique des articles de très grande qualité.
Cordialement.
L'équipe BBG

Sandrine M.

Publié le 05/10/2020 à 16h23

Défaut sur le stickers payé une certaine somme. Mail envoyé toujours aucune réponse du service. Pas contente du tout vu le prix de reviens.

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 06/10/2020

Bonjour Sandrine
Nous avons bien noté votre message. Nous vous avons répondu par email le 27 septembre, le jour de votre demande.
Nous vous avons demandé des photos pour comprendre le souci que vous signalez.
Nous vous rappelons que nous pouvons soit vous rembourser, soit remplacer l'article commandé dans le cas où nous constations une anomalie.
Notre fournisseur Walltastic a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité des ses produits.
Nous attendons votre retour pour avancer.
L'équipe Bbg Bebegavroche.com

nadia A.

Publié le 07/06/2020 à 14h08 suite à un achat du 22/05/2020

Je n ai pas été livrés au relais demander très déçu

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 08/06/2020

Bonjour,
Durant le confinement et le déconfinement qui a suivi, les points relais étaient soit indisponibles totalement soit partiellement.
Merci.
L'équipe BBG

Khadija M.

Publié le 02/06/2020 à 15h32

J’ai commandé deux boîtes de stickers , Une en très bon état et la deuxième avec plein de taches sur des autocollants ,

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 15/09/2020

Bonjour
Merci pour votre message. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle boite de stickers ou vous rembourser.
A bientôt sur bebegavroche.com

july C.

Publié le 02/06/2020 à 08h32 suite à un achat du 30/01/2020

Commande non reçu dans les temps annoncer. J ai annuler ma commande. Si j allais pas vers eux personne ne préviens

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 03/06/2020

Bonsoir July
Pouvez vous nous indiquer de quelle commande il s'agit svp ?
Merci.

sylvette C.

Publié le 25/05/2020 à 09h49 suite à un achat du 11/05/2020

BONJOUR, emballage correcte,la table est abîmée et il y a des traces noires qui ne partent pas

Réponse de BBG DECO DE HEROS Publiée le 27/05/2020

Bonjour,
Notre fournisseur va vous renvoyer la partie qui est abîmée.
Merci.
L'équipe BBG