Avis clients de BBG DECO DE HEROS

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 053 avis publiés
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Résumé des avis

Les clients louent la diversité et la qualité des articles, avec des emballages soignés et des produits conformes à la description, ce qui crée une impression de fiabilité et de satisfaction générale. Ils apprécient particulièrement la rapidité des expéditions et la livraison efficace, ainsi que le service client disponible et à l’écoute, qui renforce la confiance et incite à recommander le site. Le choix varié pour les enfants et les événements, ainsi que les promotions et les cadeaux offerts, sont mentionnés comme des éléments positifs qui améliorent l’expérience d’achat et la valeur perçue. En somme, fiabilité, livraison rapide, service client attentif et sélection variée sont les points forts récurrents.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Jonathan G.
Note : 1 sur 5
Très déçu 😞 papier de mauvaise qualité nettoyage de la colle avec une microfibré humide le papier déteint je déconseille
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Jonathan
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de cette expérience.
Ce papier peint est un de nos best sellers https://www.bebegavroche.com/papier-peint-xxl-toy-story-disney.html
Vous pourrez également consulter les avis des clients qui sont ravis.
Avez vous respecté les consignes de pose ?
https://www.bebegavroche.com/mode-emplois

Pouvez vous nous envoyer des photos pour qu'on comprenne le souci ?
N'hésitez pas à nous appeler également.
L'équipe BBG
S
Sabrina H.
Note : 1 sur 5
J ai commandé une tente pat patrouille je l ai reçu pleins de trou site a fuir
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sabrina
Nous regrettons votre expérience. Avez vous contacté notre équipe pour faire part de votre souci ? Nous ne trouvons aucune trace ni par email ni téléphone.
Comme vous le savez nous pouvons soit remplacer l'article soit vous rembourser.
Tenez nous au courant.
A
Angélique P.
Note : 2 sur 5
Suivi et délai de livraison très décevant, 1er colis jamais reçu. Mais suite à ma relance bonne réactivité et expédition rapide.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Angélique
Nous vous remercions pour votre message. En effet votre colis a été égaré par le transporteur. Ce qui arrive heureusement très rarement. Notre équipe vous a contacté et vous a renvoyé un nouvel article.
Cordialement.
L'équipe BBG
F
François G.
Note : 2 sur 5
Bon produit, mais fausse disponibilité du produit et donc du délai de livraison.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour François
Nous vous remercions pour votre message. En effet l'article que vous avez commandé est livré chez le client habituellement sous 10 jours. Il est fabriqué en Angleterre. Notre fournisseur a rencontré des soucis exceptionnel dus à la crise sanitaire très forte en Angleterre. D'où les délais exceptionnels.
Nous espérons que les choses vont rentrer dans l'ordre.
Cordialement.

L
Liliane S.
Note : 2 sur 5
Parure de lit enfant avec couette et oreille très très déçu au niveau couette et oreille
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Liliane
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que cet ensemble nous ait pas convenu.
Nous aurions aimé savoir ce qui vous a déçu. La composition de la couette est de 20% coton / 80% polyester.
Nous proposons d'autres packs plus haut de gamme qui font partie de nos bests sellers
https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html

Cordialement.
L'équipe BBG
A
Amélie D.
Note : 2 sur 5
La tapisserie est super délais de livraison respectée, néanmoins, malgré toutes les consignes respectées , il y a des décalages dans le dessin.... très très dommage
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amélie
Nous avons bien noté votre message. Comme évoqué lors de nos échanges, les consignes de pose doivent être respectées pour un papier peint de cette dimension (vérification des lés avant pose, temps de trempage etc).
Notre fournisseur Komar fabrique des articles de très grande qualité.
Cordialement.
L'équipe BBG
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
Défaut sur le stickers payé une certaine somme. Mail envoyé toujours aucune réponse du service. Pas contente du tout vu le prix de reviens.
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Sandrine
Nous avons bien noté votre message. Nous vous avons répondu par email le 27 septembre, le jour de votre demande.
Nous vous avons demandé des photos pour comprendre le souci que vous signalez.
Nous vous rappelons que nous pouvons soit vous rembourser, soit remplacer l'article commandé dans le cas où nous constations une anomalie.
Notre fournisseur Walltastic a été à plusieurs reprises récompensé pour la qualité des ses produits.
Nous attendons votre retour pour avancer.
L'équipe Bbg Bebegavroche.com
N
Nadia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je n ai pas été livrés au relais demander très déçu
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour,
Durant le confinement et le déconfinement qui a suivi, les points relais étaient soit indisponibles totalement soit partiellement.
Merci.
L'équipe BBG
K
Khadija M.
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux boîtes de stickers , Une en très bon état et la deuxième avec plein de taches sur des autocollants ,
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour
Merci pour votre message. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle boite de stickers ou vous rembourser.
A bientôt sur bebegavroche.com
J
July C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Commande non reçu dans les temps annoncer. J ai annuler ma commande. Si j allais pas vers eux personne ne préviens
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonsoir July
Pouvez vous nous indiquer de quelle commande il s'agit svp ?
Merci.
S
Sylvette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
BONJOUR, emballage correcte,la table est abîmée et il y a des traces noires qui ne partent pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour,
Notre fournisseur va vous renvoyer la partie qui est abîmée.
Merci.
L'équipe BBG
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